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  • 第1题:

    为了提高质量,很多企业同时推行卓越绩效模式、六西格玛管理和ISO9000质量管理体系。关于卓越绩效模式、六西格玛管理和ISO9000标准之间的关系,以下说法正确的是:()

    A.按照GB/T19580《卓越绩效评价准则》对企业管理成熟度进行评价,可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域

    B.按照GB/T19001《质量管理体系要求》对企业管理成熟度进行评价,可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域

    C.六西格玛主要是消除关键的波动源,改进成果要形成GB/T19001的文件,以使成果可持续

    D.六西格玛主要是消除关键的波动源,改进成果要形成GB/T19580的文件,以使成果可持续


    参考答案:AC

  • 第2题:

    下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中,正确的是( )。[2006年真题]
    A.在“领导”类目中,具体规定了对组织战略制定和部署的要求
    B.所谓经营结果,主要是指组织的财务绩效
    C.用于评价过程成熟度的四个要素是:方法、展开、学习和整合
    D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
    E.卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审


    答案:C,D
    解析:
    在“战略”类目中,具体规定了对组织战略制定和部署的要求;“经营结果”类目中评价组织在主要经营方面的绩效和改进,包括主要绩效指标的当前水平和趋势、与竞争对手和标杆对比的结果;《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越提供了实施指南,也可用于质量奖的评价。

  • 第3题:

    关于《卓越绩效评价准则》的说法,正确的有( )。
    A.在“领导”类目中,具体规定了对组织战略制定和部署的要求
    B.所谓结果,主要是指组织的财务绩效
    C.用于评价过程成熟度的四个要素是:方法、展开、学习和整合
    D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
    E.卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审


    答案:C,D
    解析:

  • 第4题:

    卓越绩效管理模式由卓越绩效评价准则具体体现,其实质可以归纳为:强调“大质量”观,以及()。

    A.关注竞争力提升

    B.聚焦于结果

    C.提供了先进的管理方法

    D.是一个符合性标准

    E.是一个成熟度标准


    答案:ABC

    解析:卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。该模式源自美国波多里奇奖评审标准,以顾客为导向,追求卓越绩效管理理念。卓越绩效模式的实质可以归结为:强调“大质量”观;提供了先进的管理方法;聚焦于经营结果;关注竞争力提升。


  • 第5题:

    对GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的正确理解有( )。

    A.适用于追求卓越绩效的各类组织
    B. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》为组织自我评价和质量奖评价提供实施指南
    C. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖
    D. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO 9001《质量管理体系要求》
    E. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求


    答案:A,E
    解析:
    B项,GB/T 19579《卓越绩效评价准则实施指南》为组织自我评价和质量奖评价提 供实施指南;CD两项,GB/T 19580《卓越绩效评价准则》不等同于美国波多里奇国家质 量奖,与IS09001《质量管理体系要求》也不相同。