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下列选项中,对服务人员应当具备的素养表述不准确的是:()。A.要具备相关经验B.要具备职业素质C.要具备较强的情绪控制力D.要具备较高的学历
题目
下列选项中,对服务人员应当具备的素养表述不准确的是:()。
A.要具备相关经验
B.要具备职业素质
C.要具备较强的情绪控制力
D.要具备较高的学历
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第1题：
结合个人的认识，谈谈空乘服务人员应该具备哪些安全工作素养?
正确答案：作为一名乘务员主要需具备的安全工作素养有：①在飞行的各个阶段，应按着客舱安全规则的要求，保持良好的服务状态; ②在飞行中发生紧急情况或形势要求紧急撤离时能够胜任乘务员被分配所担负的任务和职能;③能熟练地使用按规定携带的各种应急和救生设备;④具有缺氧影响或失压后所产生的生理现象等知识，能帮助乘客解决医疗问题的应急情况; ⑤知道在发生紧急情况时，其他机组成员的分工和职能，以便更好地履行自己的职责;⑥知道在客舱里允许和不允许装载危险品的种类，并按国际民航公约附件18的要求完成危险品训练大纲。(要有个人的认识、体会，个人需经过专业院校的学习，专业机构的的初始培训：包括熟悉飞机、应急程序以及机上服务等。增加并保持工作熟练度，工作后每年要接受并完成经国家主管当局批准的训练大纲规定内容的训练。
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第2题：
下列选项中对会计核算的内容表述准确的是（）。
A款项和有价证券的使用
B债权的发生和结算
C收入、支出、费用、成本的计算
D财务成果的确认
C
略 -
第3题：
【简答题】汽车销售服务人员需要具备的职业素养具体体现在哪几个方面？
① 学会赞美。在交谈时,用真诚的语气赞美他人,可以有效促进交谈的顺利进行;但赞美要适度,不能使用过多华丽的辞藻,过分的恭维、空洞的吹捧,只会让对方感到不舒服,结果会适得其反。
② 善于倾听。在沟通过程中,倾听具有重要作用,它不仅可以有效地缓和冲突、化解矛盾,还可以帮助我们获得更多有价值的信息,有助于实现我们的目的和愿望。
③ 选择合适的话题。交谈中,选择合适的话题,可使交谈双方迅速提升信任,增进感情,促进商务活动的进行。一般情况下交谈的话题主要有拟定的话题、对方感兴趣或擅长的话题、高雅的话题、轻松愉快的话题。
④ 有所忌讳。在商务交往中,特别是涉外商务交往中,交谈时应回避对方忌讳的话题,具体包括政治倾向、宗教问题、商业秘密、个人隐私等。同时,还应避免庸俗低级、悲伤压抑的话题。
⑤ 运用恰当的体态语。体态是种无声的语言。交谈过程中的体态变化,可以折射出心理的状态变化,所以除了注意自己的言语外,还应通过表情的变化,坐姿、站姿及手势的变化来表达自己的意愿。交谈时,应面带微笑、表情自然,采用富有表现力的动作语言,增加感染力,活跃交谈气氛,时刻注意自己的站姿、坐姿。 -
第4题：
简答教师应当具备的素养
参考答案：作为合格的教育所应具备的基本素养表现为如下几个方面：第一，思想品德修养。具体言之有坚定正确的政治方向、对教育事业的献身精神、尊重与热爱学生集、集体协作精神、为人师表等。第二，知识结构。具体包括比较系统的马克思主义理论修养、精深的专业知识、广博的文化基础知识、必备的教育科学知识。第三，能力结构，具体包括组织教育和教学活动的能力、语言表达能力、组织管理能力、自我调控能力等。
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第5题：
.谈谈你对创业者应当具备相应法律素养的认识？
自由发挥,答案不确定!