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  • 第1题:

    患儿,8 岁,在医患沟通中以下说法正确的是( )

    A. 患儿都听家长的,只与家长沟通即可
    B. 家长不是患者,不必与其沟通
    C. 既要与家长沟通,也要与患儿本人沟通
    D. 患儿什么都不懂,没有必要与其沟通

    答案:B
    解析:
    在进行医患沟通的过程中,要充分尊重患者,充分的医患沟通是良好医患关系的基础,面对 8 岁的患儿,既要与家长(监护人)沟通,也要与患儿沟通,充分体现医患沟通尊重、有利、公正、诚信、文明的伦理准则。

  • 第2题:

    为什么沟通时要注意礼仪?


    讲究礼仪并非是个人生活小节或小事,而是一个国家社会风气的现实反映,是一个民族精神文明和进步的重要标志。

  • 第3题:

    7、在低语境文化中要注意些什么?

    A.低语境文化中成员的特点是以自我为中心

    B.低语境沟通者说话直截了当、开门见山

    C.个人任务与具体表现分离

    D.在沟通时要注意沟通方式


    高语境文化: (1)内隐,含蓄; (2)暗码信息; (3)较多的非言语编码; (4)反应很少外露; (5)圈内外有别; (6)人际关系紧密; (7)高承诺; (8)时间处理高度灵活。 低语境文化: (1)外显,明了; (2)明码信息; (3)较多的言语编码 (4)反应外露; (5)圈内外灵活; (6)人际关系不密切; (7)低承诺; (8)时间高度组织化。

  • 第4题:

    体察公众的心境,及时进行沟通需要注意哪些问题?
    1、在自身心境良好,公众似乎好心境良好的情况下不失时机地进行直接的沟通。
    2、在自身心境不良的情况下及时进行自我调节,消除不良心境带来的消极影响。
    3、在公众心境不良的时候进行直接的沟通,要有“引火烧身”的心理准备。
    一、是当公众处于愤怒、发泄的激情中的时候,千万人保持头脑冷静,以静制动,以真诚的态度说理,以理解的态度劝服。
    二、是当主体的代表者与公众发生尖锐的矛盾,不利于进一步沟通的时候,应当考虑由其它主体代表代替,主体代表一般以三个人左右为宜。

  • 第5题:

    7、时间安排是沟通五要素之一,在进行时间安排时,需要注意的因素不包括()。

    A.需要在什么时候达到沟通目的

    B.如何说服沟通对象执行某项任务

    C.参与沟通的人是否需要花费时间做准备

    D.参与沟通的人什么时间有空闲


    如何说服沟通对象执行某项任务