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针对公众的逆反心理及行为，公关人员应采取什么样的心理策略？

题目
针对公众的逆反心理及行为，公关人员应采取什么样的心理策略？
相似考题

1.有利于提高企业在广大公众中的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客.开发潜在市场的公关策略，是企业()。A.以政府为对象的公关策略B.以相关企业为对象的公关策略C.以社会团体.事业单位为对象的公关策略D.以广大公众为对象的公关策略

2.利用明星引领一种时尚依据的是公众的()。A、流行心理B、恐慌心理C、逆反心理D、畏惧心理

3.公关策略是指组织根据环境及组织自身的变化,所采取的公共关系行为方式。具体而言,公关策略包括以下几种( )。A. 建设型公关B. 维系型公关C.进攻型公关D. 矫正型公关E. 征询型公关

4.广告宣传中常用的欲擒故纵方法是利用了公众的()。A、流行心理B、恐慌心理C、逆反心理D、畏惧心理

参考答案和解析
（1）根据相关公众的感受限度，调整公关传播的内容和强度，避免逆反心理的产生；
（2）及时采取引导和调节措施，力求在萌生阶段使逆反心理得到扭转；
（3）有意设置刺激诱因，促成预期的逆反行为。
略
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  • 第1题：

    通信企业面临的如辐射问题，消费者利益申诉问题等危机时，必须采取公众策略，以消除公众对企业的不满，通信企业危机公关的公众策略可以概括为4S，其相应的含义如表5-4所示


    正确答案：
    （1）端正态度，及时道歉。
    （2）务必闭嘴。
    （3）重视与消费者的沟通。
    （4）使消费者满意。

  • 第2题：

    现场销售中，消费者会产生一些特殊的心理反应，对购买行为产生影响。销售人员应注意的心理状态有（　　）。

    A、采购心理
    B、抢购心理
    C、从众心理
    D、逆反心理
    E、择优心理

    答案：B,C,D,E
    解析：
    在消费者心理的现场销售中，消费者会产生一些特殊的心理反应，对购买行为产生影响。销售人员应注意下列几种心理状态：①抢购心理；②待购心理；③从众心理；④逆反心理；⑤择优心理；⑥烦躁心理。

  • 第3题：

    了解公众心理、行为消费习惯和公众态度、爱好、希望、困难等方面的调查是（）。

    • A、公关活动条件调查
    • B、公关传播效果调查
    • C、组织形象调查
    • D、公众意见调查

    正确答案:D

  • 第4题：

    有利于提高企业在广大公众是的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客、开发潜在市场的公关策略，是企业（）

    • A、以政府为对象的公关策略
    • B、以相关企业为对象的公关策略
    • C、以社会团体、事业单位为对象的公关策略
    • D、以广大公众为对象的公关策略

    正确答案:D

  • 第5题：

    对未成年社区矫正人员的教育和和心理辅导应采取什么样的方式？


    正确答案:应采用易为未成年人接受的方式，开展思想、法制、道德教育和心理辅导。

  • 第6题：

    公关人员应具备什么样的公关意识和心理素质？


    正确答案: 公共关系人员就具备忙以下几种公关意识：
    1、塑造形象的意识。塑造形象的意识是公共关系意识的核心。公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。
    2、服务公众的意识。离开了公众，孤立的组织形象是毫无意义的；忽视了公众，组织的生存就会受到威胁，自然也就谈不上组织的进一步发展。
    3、真诚互惠的意识。真诚互惠的意识是公共关系的功利意识。不论公共关系工作的功利性，是自欺欺人的。
    4、沟通交流的意识。沟通交流的意识，实际上也可以说是一种信息意识。
    5、立足长远的意识。塑造组织良好形象，不是立竿见影的事，而是需要通过长期努力，不断积累，才能取得成功。任何急功近利，只关注短期的效益的做法，都是与公共关系思想不相符的。
    6、创新审美的意识。塑造组织良好形象是一个创新审美的过程。要发展组织的良好形象，就必须有创新、有突破、有超越，既超载自己，又要超载其他组织。
    公共关系人员应具备的心理素质有：
    1、自信的心理。自信，这是对公共关系人员职业心理的最基本的要求。一个人有了自信，才会产生自信力，进而激发出极大的勇气和毅力，最终创造出奇迹。
    2、热情的心理。从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理。公共关系是一种需要付出大量智力和体力劳动的艰辛的工作，没有极大的热情，没有全身心的投入，是干不好公共关系工作的。
    3、开放的心理。公共关系工作是一种创造性很强的工作，这种工作要求人们以开放的心理，不断接受新的事物、新的知识、新的观念、在工作中敢于大胆创新，作出突出的贡献。

  • 第7题：

    公共关系活动的主题组成要素用公式可表示为（）。

    • A、公关主题=公关目标+公众心理+审美情趣
    • B、公关主题=公关目标+公众心理+信息个性
    • C、公关主题=公关目标+信息个性+审美情趣
    • D、公关主题=公关目标+公众心理+信息个性+审美情趣

    正确答案:D

  • 第8题：

    试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


    正确答案: 原因
    （1）宣传说服不当：认为自己的自由行为被剥夺了，非但不会转变态度，反而适得其反
    （2）逆反心理形成也可能是出于好奇心与好胜心。公众对于某些表现过分的东西，万网产生十分厌烦的感觉，从而产生了抵触情绪。为了证实和论证自己的判断力，力求搜索相反信息资料，从相反的方面的到支持和论据，形成相反的认识和判断，并根据相反的判断采取行动，从而表现出个人能力的与众不同。
    预防：无论如何，逆反心理产生成为组织于其传播对象进行沟通的一种障碍。因此，要防止公众逆反心理，公关人员就应当喜新厌旧公众虽自由的看法与认识，充分尊重和顺应他们的自由，不能让他们感觉到自己的自由被剥夺。另外，从信息传达的角度来看，还要注意传播的信息量和刺激量要适度，信息量过大，刺激过度就容易使传播对象产生厌烦情绪，同样产生逆反心理。

  • 第9题：

    逆反心理的行为表现有（）、（）、（）、（）。


    正确答案:感觉逆反；广告逆反；价格逆反；政策逆反

  • 第10题：

    问答题
    调整逆反心理及行为的策略。

    正确答案： （1）根据消费者的感受限度，调节消费刺激量和强度，避免逆反心理的产生；
    （2）及时采取引导和调节措施，力求在萌芽阶段使逆反心理得到扭转；
    （3）有意设置刺激诱因，激发消费者好奇的逆反心理，促成预期的逆反行为；
    （4）发挥消费带头人作用，促成大规模逆反行为的转化。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    有利于提高企业在广大公众是的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客、开发潜在市场的公关策略，是企业（）
    A

    以政府为对象的公关策略

    B

    以相关企业为对象的公关策略

    C

    以社会团体、事业单位为对象的公关策略

    D

    以广大公众为对象的公关策略


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    公共关系活动中，推动公众心理变化的最直接的因素是（）
    A

    公关主体的行为

    B

    公关客体的行为

    C

    媒介公众的行为

    D

    政府公众的行为


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    现场销售中，消费者会产生一些特殊的心理反应，对购买行为产生影响。销售人员应注意的心理状态有（ ）。

    A.采购心理
    B.抢购心理
    C.从众心理
    D.逆反心理
    E.择优心理

    答案：B,C,D,E
    解析：
    在消费者心理的现场销售中，消费者会产生一些特殊的心理反应，对购买行为产生影响。销售人员应注意下列几种心理状态：①抢购心理；②待购心理；③从众心理；④逆反心理；⑤择优心理；⑥烦躁心理。

  • 第14题：

    公关策略是指组织根据环境的状况及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方式。具体而言，公关策略包括以下哪几种？（）

    A建设型公关

    B维系型公关

    C进攻型公关

    D矫正型公关

    E防御型公关

    F征询型公关


    A,B,C,D,E
    略

  • 第15题：

    企业采取“推”的策略，以（）为主；采取“拉”的策略，则以公关促销、广告促销和消费者促进为主。

    • A、广告促销、公关促销和消费者促进为主
    • B、人员促销和中间商促进
    • C、广告促销、人员促销和公关促销
    • D、广告促销和公关促销

    正确答案:B

  • 第16题：

    危机公关公众策略中，需要和公众解释和争论。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    公共关系活动中，推动公众心理变化的最直接的因素是（）

    • A、公关主体的行为
    • B、公关客体的行为
    • C、媒介公众的行为
    • D、政府公众的行为

    正确答案:A

  • 第18题：

    什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


    正确答案: （1）指作用于个体的同类事物，超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验，是个体有意识的脱离习惯的思维轨道，向相反的思维方向探索。逆反心理造成逆反行为，地处行为。公共关系要防止公众对象擦很难升逆反心理和行为。
    （2）原因：好奇心，好胜心，抵触情绪
    （3）防止：信息量和刺激要适度。

  • 第19题：

    依据格鲁尼格的观点，公关人员通过调查研究搜集公众的信息，再采取各种方法来有针对性的策划并传播最有可能影响公众行为的信息，以提高传播的效果指的是（）。

    • A、新闻代理模式
    • B、公共信息模式
    • C、双向不平衡模式
    • D、双向平衡模式

    正确答案:C

  • 第20题：

    企业采取“推”的策略，以（）为主；采取“拉”的策略，则以公关促销、广告促销和消费者促进为主。

    • A、人员促销和中间商促进
    • B、广告促销、公关促销和消费者促进
    • C、广告促销和公关促销
    • D、广告促销、人员促销和公关促销

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    公关策略是指组织根据环境的状况及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方式。具体而言，公关策略包括以下哪几种？（）
    A

    建设型公关

    B

    维系型公关

    C

    进攻型公关

    D

    矫正型公关

    E

    防御型公关

    F

    征询型公关


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    企业采取“推”的策略，以（）为主；采取“拉”的策略，则以公关促销、广告促销和消费者促进为主。
    A

    人员促销和中间商促进

    B

    广告促销、公关促销和消费者促进

    C

    广告促销和公关促销

    D

    广告促销、人员促销和公关促销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    针对公众的逆反心理及行为，公关人员应采取什么样的心理策略？

    正确答案： （1）根据相关公众的感受限度，调整公关传播的内容和强度，避免逆反心理的产生；
    （2）及时采取引导和调节措施，力求在萌生阶段使逆反心理得到扭转；
    （3）有意设置刺激诱因，促成预期的逆反行为。
    解析： 暂无解析

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