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  • 第1题:

    唾液是手足口病传播的主要途径之一,因此易感人群应特别注重口腔护理和消炎。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    饭店品牌资产的核心是()。

    • A、顾客对饭店的品牌认知高
    • B、饭店的品牌质量高
    • C、顾客对饭店的品牌联想多
    • D、顾客对饭店的品牌忠诚度高

    正确答案:D

  • 第3题:

    下面对公司品牌传播工作描述有误的是()。

    • A、品牌传播对应以往的“新闻宣传”工作
    • B、品牌传播的重点工作就是多上稿,特别是在中央级媒体上多上稿
    • C、着重开展理念传播、主题传播、精英传播、感性传播等
    • D、把握社会脉搏,关注社会期望,持续营造强大的正面舆论态势

    正确答案:B

  • 第4题:

    下列关于品牌的说法错误的是()。

    • A、品牌是饭店综合商誉的体现
    • B、品牌是饭店企业文化的体现
    • C、品牌是饭店产品质量性能的综合体系
    • D、品牌不属于饭店的无形资产

    正确答案:D

  • 第5题:

    饭店应如何制定品牌标准?


    正确答案: 1).统一的品牌质量标准:设施设备、消费环境、产品;服务操作统一标准;环境卫生、安全标准
    2).统一的品牌服务程序:各工作程序;面对客人服务操作程序;对客投诉处理程序
    3).统一的饭店规章制度:全店管理规章制度;各部门具体的规章制度
    4).统一的行为标准和规范:员工行为规范;管理人员行为规范

  • 第6题:

    企业应加强品牌管理以维护已建立起来的品牌形象,进行品牌管理的根本是()

    • A、提高质量
    • B、增强竞争意识
    • C、注重整合传播
    • D、大量投入资金

    正确答案:A

  • 第7题:

    所谓大质量概念,就是要特别注重产品的包装和品牌。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    饭店企业形象设计应注重(),切忌自我封闭。

    • A、传播
    • B、努力
    • C、利益
    • D、改造

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    下列关于品牌的说法错误的是()。
    A

    品牌是饭店综合商誉的体现

    B

    品牌是饭店企业文化的体现

    C

    品牌是饭店产品质量性能的综合体系

    D

    品牌不属于饭店的无形资产


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    饭店品牌资产的核心是()。
    A

    顾客对饭店的品牌认知高

    B

    饭店的品牌质量高

    C

    顾客对饭店的品牌联想多

    D

    顾客对饭店的品牌忠诚度高


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    饭店品牌的基础是()。
    A

    商标

    B

    服务产品

    C

    传播

    D

    文化


    正确答案: C
    解析: 饭店品牌的基础是服务产品,饭店产品设计是饭店品牌设计的重要组成部分。在设计饭店产品时,必须遵守独特性、针对性、经济性和本土化原则。

  • 第12题:

    判断题
    所谓大质量概念,就是要特别注重产品的包装和品牌。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 从内在质量、外在质量、服务质量三层次控制产品质量。

  • 第13题:

    一星级、二星级、三星级饭店是有限服务型饭店,评定星级时应注重对饭店产品进行全面评价。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    对于品牌活力较高但品牌认知度很低的品牌,饭店应采取的品牌战略是()。

    • A、品牌推广战略
    • B、品牌培育战略
    • C、品牌扩展战略
    • D、品牌更新战略

    正确答案:D

  • 第15题:

    为了加强国际竞争,民族品牌必须注重品牌策略的运用,并应通过品牌运用、品牌投资、品牌维持、()等手段,科学正确地维护品牌的价值。


    正确答案:品牌的管理

  • 第16题:

    品牌整合传播包括()。

    • A、品牌形象提升的整合传播
    • B、品牌思想的整合传播
    • C、品牌言传的整合传播
    • D、品牌行为的整合传播

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    知识经济特别注重知识与信息的分配、传播、利用及()

    • A、开发
    • B、创新
    • C、生产
    • D、处理

    正确答案:B

  • 第18题:

    饭店品牌的基础是()。

    • A、商标
    • B、服务产品
    • C、传播
    • D、文化

    正确答案:B

  • 第19题:

    饭店营销活动的特点主要包括()。

    • A、无形性特点要求饭店营销必须注重服务的有形化表征
    • B、不可储存与生产能力的限制性特点要求饭店营销必须特别注重收益管理
    • C、饭店提供的产品以实物为主
    • D、产品的高替代性特点要求饭店营销必须注重引导与刺激客人的需求
    • E、饭店产品属于生活必需品

    正确答案:A,B,D

  • 第20题:

    填空题
    为了加强国际竞争,民族品牌必须注重品牌策略的运用,并应通过品牌运用、品牌投资、品牌维持、()等手段,科学正确地维护品牌的价值。

    正确答案: 品牌的管理
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    饭店应如何制定品牌标准?

    正确答案: 1).统一的品牌质量标准:设施设备、消费环境、产品;服务操作统一标准;环境卫生、安全标准
    2).统一的品牌服务程序:各工作程序;面对客人服务操作程序;对客投诉处理程序
    3).统一的饭店规章制度:全店管理规章制度;各部门具体的规章制度
    4).统一的行为标准和规范:员工行为规范;管理人员行为规范
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    对于品牌活力较高但品牌认知度很低的品牌,饭店应采取的品牌战略是()。
    A

    品牌推广战略

    B

    品牌培育战略

    C

    品牌扩展战略

    D

    品牌更新战略


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    饭店营销活动的特点主要包括()。
    A

    无形性特点要求饭店营销必须注重服务的有形化表征

    B

    不可储存与生产能力的限制性特点要求饭店营销必须特别注重收益管理

    C

    饭店提供的产品以实物为主

    D

    产品的高替代性特点要求饭店营销必须注重引导与刺激客人的需求

    E

    饭店产品属于生活必需品


    正确答案: C,D
    解析: C项,饭店提供的产品是以服务为主体的组合E项,饭店产品不属于生活必需品,具有替代性高、消费弹性大的特点。