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服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是( )。A:办理客户入网手续 B:受理客户投诉 C:提供售后服务 D:发布业务信息

题目
服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是( )。

A:办理客户入网手续
B:受理客户投诉
C:提供售后服务
D:发布业务信息
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1.公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在()上,它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系

2.绩效面谈作为一种组织内的沟通渠道，能够帮助员工了解实际业绩与目标业绩水平的差距，从而改进和调整自己下一阶段的行为。这体现了沟通的()A、控制功能B、激励功能C、情绪表达功能D、信息传递功能

3.渠道具有的最直接、最基本、最有效的功能是()。A.销售功能B.沟通功能C.服务功能D.信息功能

4.下列关于沟通渠道的说法正确的有()A、沟通渠道应当是约定俗成的B、沟通渠道即交往双方实现相互理解的一种捷径C、没有沟通渠道，就没有相互理解D、沟通渠道是具有一定的地域性的

参考答案和解析
答案：D
解析：
本题考查对服务渠道功能的理解。服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，其中体现沟通功能的是业务信息发布，收集市场信息，承担促销功能三方面。所以本题答案选D。
更多“服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是( )。”相关问题

  • 第1题：

    人际交流具有信息沟通、语言沟通和情感沟通三大功能。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第2题：

    不属于通信服务渠道功能的是（）。

    A.销售功能
    B.沟通功能
    C.服务功能
    D.调查功能

    答案：D
    解析：
    通信服务渠道的功能有：销售功能，沟通功能和服务功能。没有调查功能。

  • 第3题：

    服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是()。

    A:办理客户入网手续
    B:受理客户投诉
    C:提供售后服务
    D:发布业务信息

    答案：D
    解析：
    本题考查对服务渠道功能的理解。服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，其中体现沟通功能的是业务信息发布，收集市场信息，承担促销功能三方面。

  • 第4题：

    通信服务渠道最基本的功能是()。

    A:销售功能
    B:沟通功能
    C:服务功能
    D:传播功能

    答案：A
    解析：
    本题考查分销渠道的功能。销售功能是渠道最基本的功能。

  • 第5题：

    服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是（ ）。

    A.办理客户入网手续
    B.受理客户投诉
    C.提供售后服务
    D.发布业务信息

    答案：D
    解析：
    本题考查对服务渠道功能的理解。服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，其中体现沟通功能的是业务信息发布，收集市场信息，承担促销功能三方面。所以本题答案选D。

  • 第6题：

    广告具有沟通供求，促进（）的功能。

    • A、说服
    • B、引导
    • C、传播
    • D、销售

    正确答案:D

  • 第7题：

    卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）。

    • A、竞争功能
    • B、协调功能
    • C、沟通功能
    • D、激励功能

    正确答案:C

  • 第8题：

    从媒介和受众的关系来看，DM直邮广告具有（）。

    • A、短时效功能
    • B、直接沟通功能
    • C、动态沟通功能
    • D、间接沟通功能

    正确答案:B

  • 第9题：

    营销渠道的功能包含以下哪几项（）。

    • A、销售功能
    • B、沟通功能
    • C、洽谈功能
    • D、服务功能
    • E、信息功能

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    沟通的功能与作用包括（）。

    • A、沟通具有反馈功能
    • B、沟通可以传递信息
    • C、沟通具有强制功能
    • D、沟通有利于消除误解

    正确答案:A,B,D

  • 第11题：

    多选题
    营销渠道的功能包含以下哪几项（）。
    A

    销售功能

    B

    沟通功能

    C

    洽谈功能

    D

    服务功能

    E

    信息功能


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    沟通的功能与作用包括（）。
    A

    沟通具有反馈功能

    B

    沟通可以传递信息

    C

    沟通具有强制功能

    D

    沟通有利于消除误解


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一个完善的网上销售渠道应有哪三大功能()组成。

    A.配送功能

    B.结算功能

    C.订货功能

    D.沟通功能


    参考答案：ABC

  • 第14题：

    (2011年）服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是（）。



    A.办理客户入网手续
    B.受理客户投诉
    C.提供售后服务
    D.发布业务信息

    答案：D
    解析：
    本题考査对服务渠道功能的理解。服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，其中体现沟通功能的是业务信息发布，收集市场信息，承担促销功能三方面。所以本题答案选D。

  • 第15题：

    下列属于通信服务渠道功能的有()。

    A:技术功能
    B:销售功能
    C:使用功能
    D:沟通功能
    E:服务功能

    答案：B,D,E
    解析：
    本题考查通信服务分销渠道三大功能。通信服务渠道的三大功能是：销售功能、沟通功能和服务功能。

  • 第16题：

    服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能，下列活动中，体现沟通功能的是()。

    A.办理客户入网手续
    B.受理客户
    C.提供售后服务
    D.发布业务信息

    答案：D
    解析：
    沟通功能的具体体现：1.业务信息发布；2.收集市场信息；3.承担促销功能。

  • 第17题：

    人际沟通具有信息沟通、（）、情感沟通三大功能。

    • A、思想沟通
    • B、语言沟通
    • C、人际交流
    • D、媒介传播

    正确答案:A

  • 第18题：

    公共事业管理中沟通的方式，按沟通渠道的不同划分为（）和（）两大类型。


    正确答案:正式沟通；非正式沟通

  • 第19题：

    CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为（）

    • A、决策支持
    • B、营销推广
    • C、沟通
    • D、销售渠道
    • E、服务支持

    正确答案:A,E

  • 第20题：

    2011年第一季度终端专项营销活动的办理渠道（）。

    • A、电子渠道
    • B、沟通100服务厅
    • C、自助终端
    • D、具备终端销售的社会渠道

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    在组织内部有很多不按组织指定的“职能线路”进行的人际交流活动，这种活动的沟通渠道是（）。

    • A、正式沟通渠道
    • B、非正式沟通渠道
    • C、自上而下沟通渠道
    • D、自下而上沟通渠道

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    通信服务渠道最基本的功能是（）。
    A

    销售功能

    B

    沟通功能

    C

    服务功能

    D

    传播功能


    正确答案： A
    解析： 本题考查分销渠道的功能。销售功能是渠道最基本的功能。

  • 第23题：

    多选题
    CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为（）
    A

    决策支持

    B

    营销推广

    C

    沟通

    D

    销售渠道

    E

    服务支持


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    下列属于通信服务渠道功能的有（）。
    A

    技术功能

    B

    销售功能

    C

    使用功能

    D

    沟通功能

    E

    服务功能


    正确答案： E,C
    解析： 本题考查通信服务分销渠道三大功能。通信服务渠道的三大功能是：销售功能、沟通功能和服务功能。

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