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客户服务要素通常被分为三类，交易前要素、交易中要素和交易后要素，以下哪项不是交易前要素最主要的特征？()A:要让客户在正常订货周期以外都能感受到 B:要素的决策应该是相对稳定的，不经常变动的长期决策，使客户感到安全和可信赖 C:虽然这些要素不是全部都与物流管理直接相关，但它们必须系统化 D:通常受到最大的关注，因为对客户来说，它们是最直接、最明显的

题目
客户服务要素通常被分为三类，交易前要素、交易中要素和交易后要素，以下哪项不是交易前要素最主要的特征？()

A:要让客户在正常订货周期以外都能感受到
B:要素的决策应该是相对稳定的，不经常变动的长期决策，使客户感到安全和可信赖
C:虽然这些要素不是全部都与物流管理直接相关，但它们必须系统化
D:通常受到最大的关注，因为对客户来说，它们是最直接、最明显的
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1.()主要指直接发生在交货过程中的客户服务活动。A、交易要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易后要素

2.技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素

3.直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。A、交易前要素B、交易中要素C、交易后要素D、以上都不是

4.直接发生在交货过程中的客户服务活动属于( )。A.交易前要素B.交易中要素C.交易后要素D.以上都不是

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  • 第1题：

    特殊运输处理、转运属于客户服务的（）

    • A、交易前的要素
    • B、交易中的要素
    • C、交易后的要素
    • D、在交易的要素

    正确答案:B

  • 第2题：

    客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。

    • A、交易后要素
    • B、交易成本要素
    • C、交易频次要素
    • D、交易要素

    正确答案:A

  • 第3题：

    物流客户服务要素的三种类型，即（）。

    • A、综合要素
    • B、交易前要素
    • C、交易中要素
    • D、交易后要素

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    （）指在将产品从供应方向客户实际运送过程前的各种服务要素。

    • A、综合要素
    • B、交易前要素
    • C、交易中要素
    • D、交易后要素

    正确答案:B

  • 第5题：

    缺货频率标准属于物流客户服务要素中的（）。

    • A、综合要素
    • B、交易前要素
    • C、交易中要素
    • D、交易后要素

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户服务的过程要素包括（）

    • A、交易前的要素
    • B、时间要素
    • C、交易中的要素
    • D、可靠性要素
    • E、交易后的要素

    正确答案:A,C,E

  • 第7题：

    （）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。

    • A、交易后要素
    • B、交易中要素
    • C、交易前要素
    • D、交易要素

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    特殊运输处理、转运属于客户服务的（）
    A

    交易前的要素

    B

    交易中的要素

    C

    交易后的要素

    D

    在交易的要素


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）主要是为开拓良好的客户服务创造适宜的环境。
    A

    交易前要素

    B

    交易中的要素

    C

    交易后的要素

    D

    交易售后的要素


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户服务的组成要素分为（）。
    A

    市场调查

    B

    确定对象

    C

    交易前要素

    D

    交易中要素

    E

    交易后要素


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）
    A

    交易前的要素

    B

    交易中的要素

    C

    交易后的要素

    D

    在交易的要素


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。
    A

    交易后要素

    B

    交易中要素

    C

    交易前要素

    D

    交易要素


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）

    • A、交易前的要素
    • B、交易中的要素
    • C、交易后的要素
    • D、在交易的要素

    正确答案:C

  • 第14题：

    客户服务的组成要素分为（）。

    • A、市场调查
    • B、确定对象
    • C、交易前要素
    • D、交易中要素
    • E、交易后要素

    正确答案:C,D,E

  • 第15题：

    （）指产品销售和运送后，根据客户要求所提供的后续服务的各项要素。

    • A、综合要素
    • B、交易前要素
    • C、交易中要素
    • D、交易后要素

    正确答案:D

  • 第16题：

    （）指在将产品从供应方向客户实际运送过程中的各种服务要素。

    • A、综合要素
    • B、交易前要素
    • C、交易中要素
    • D、交易后要素

    正确答案:C

  • 第17题：

    （）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。

    • A、交易后要素
    • B、交易中要素
    • C、交易前要素
    • D、交易要素

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。

    • A、交易后要素
    • B、交易中要素
    • C、交易前要素
    • D、交易要素

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    （）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。
    A

    交易后要素

    B

    交易中要素

    C

    交易前要素

    D

    交易要素


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。
    A

    交易前要素

    B

    交易中要素

    C

    交易后要素

    D

    以上都不是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户服务的过程要素包括（）
    A

    交易前的要素

    B

    时间要素

    C

    交易中的要素

    D

    可靠性要素

    E

    交易后的要素


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。
    A

    交易后要素

    B

    交易中要素

    C

    交易前要素

    D

    交易要素


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。
    A

    交易后要素

    B

    交易成本要素

    C

    交易频次要素

    D

    交易要素


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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