第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
目标管理是由下列哪位管理学家提出来的()
A彼得·德鲁克
B法约尔
C泰罗
D明茨伯格
第8题:
下列哪些作品属于职务作品:()。
第9题:
最早提出全面质量管理概念的是()
第10题:
泰罗
法约尔
戴明
休哈特
第11题:
泰罗
韦伯
法约尔
戴明
第12题:
主动辞职率=某时期内主动辞职的员工总数/同期的员工平均人数×100%
被动辞职率=某时期内被动离职的员工总数/同期的员工平均人数×100%
员工辞退率=某时期内因某种原因被辞退的员工数/同期的员工平均人数×100%
员工辞退率=某时期内因某种原因被辞退的员工数/同期的员工总人数×100%
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
第17题:
第18题:
第19题:
哪些作品属于华夏基金职务作品:()?
第20题:
处理顾客投诉的程序是()
第21题:
彼得·德鲁克
法约尔
泰罗
明茨伯格
第22题:
接待投诉顾客–>判定投诉性质–>提出解决办法–>调查原因,确定投诉处理责任–>责任处罚–>提出改善对策并整理归类存档
接待投诉顾客–>判定投诉性质–>调查原因,确定投诉处理责任–>提出解决办法–>责任处罚–>提出改善对策并整理归类存档
接待投诉顾客–>判定投诉性质–>调查原因,确定投诉处理责任–>提出解决办法–>提出改善对策并整理归类存档–>责任处罚
接待投诉顾客–>判定投诉性质–>调查原因,确定投诉处理责任–>责任处罚–>提出解决办法–>提出改善对策并整理归类存档
第23题:
该员工的做法并未不妥,不牵涉到违反职业道德
该员工应当按照聘用合同约定的期限提前向公司提出申请
已提出辞职但尚未完成工作移交的从业人员,应认真履行各项义务,不得擅自离岗
该员工违反了忠诚尽责的职业道德要求