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“顾客就是上帝”，说明服务是（）的。A．高星级B．讲究享乐C．规范化D．以客人需求为中心

题目

“顾客就是上帝”，说明服务是（）的。

A．高星级

B．讲究享乐

C．规范化

D．以客人需求为中心

相似考题

1.：材料中“酒香不怕巷子深”这句话说明了()。A. 顾客就是上帝 B. 质量是产品的生命C. 信誉出效益 D. 任何营销手段都是多余的

2.“顾客就是上帝”体现的是()。A.塑造形象意识B.服务公众意识C.立足长远意识D.创新审美意识

3.美国国际商用机器公司依据自己的价值准则“IBM就是服务”提出了公司的三大基本信念，它们是（）。A服务到永远B消费者是上帝C尊重个人D顾客至上E追求卓越

4.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是()。A、确保商品质量B、以人为本C、顾客至上D、顾客是上帝

更多““顾客就是上帝”，说明服务是（）的。”相关问题

  • 第1题：

    北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念，却拒绝衣冠不整的顾客，试分析其进行顾客选择的原因？


    正确答案:目标市场选择；
    保证服务系统输入的稳定性；
    避免顾客之间冲突，提高顾客质量感知/兼容性管理。

  • 第2题：

    会展企业员工要时时记住“顾客就是上帝”“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    “（）”理论日渐受到了各旅游业的重视，并运用在旅游企业的日常管理服务中。

    • A、以顾客为中心
    • B、顾客就是上帝
    • C、宾客永远是对的
    • D、消费者非常满意

    正确答案:D

  • 第4题：

    在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    顾客就是上帝，受众总是传播者心目中的上帝。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    客户满意的观点即树立（）观念。

    • A、为顾客服务
    • B、客户就是上帝
    • C、用户第一
    • D、一切为了客户

    正确答案:C

  • 第7题：

    “顾客是上帝”，新世纪的服务是（）的服务。

    • A、高星级
    • B、讲求享乐
    • C、规范化
    • D、以客人需求为中心

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    客户满意的观点即树立（）观念。
    A

    为顾客服务

    B

    客户就是上帝

    C

    用户第一

    D

    一切为了客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    “顾客就是上帝”说的是售中服务心理策略中的形象策略。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    “（）”理论日渐受到了各旅游业的重视，并运用在旅游企业的日常管理服务中。
    A

    以顾客为中心

    B

    顾客就是上帝

    C

    宾客永远是对的

    D

    消费者非常满意


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    北京罗杰斯坚持“顾客就是上帝”的服务理念，却拒绝衣冠不整的顾客，试分析其进行顾客选择的原因？

    正确答案： 目标市场选择；
    保证服务系统输入的稳定性；
    避免顾客之间冲突，提高顾客质量感知/兼容性管理。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    会展企业员工要时时记住“顾客就是上帝”“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。

    • A、客人就是上帝
    • B、客人永远不会错
    • C、客人永远是对的
    • D、消费者非常满意
    • E、以顾客为中心，超越顾客期望

    正确答案:B,C,D,E

  • 第14题：

    古代讲买卖公平、童叟无欺，现代讲“顾客是上帝”、诚信服务，这说明职业道德具有（）

    • A、行业性 
    • B、多样性 
    • C、群体性 
    • D、继承性

    正确答案:D

  • 第15题：

    “让”的艺术是由“（）”这一观点提出。

    • A、客人永远是对的
    • B、客人永远不会错
    • C、顾客就是上帝
    • D、以顾客为中心

    正确答案:A

  • 第16题：

    爱岗敬业，优质服务，驾驶员在平时工作中应做到以下几个方面（）。

    • A、有干一行、爱一行的精神
    • B、树立顾客就是上帝的服务意识
    • C、把让顾客满意作为工作的重心
    • D、凡事做到最好，顾客需要什么就给什么

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    服务人员应该具有“（）”的理念？

    • A、顾客就是上帝
    • B、顾客不是上帝
    • C、顾客和我们平等
    • D、以顾客为关注焦点

    正确答案:D

  • 第18题：

    顾客感动年“服务精神”中把顾客当成我们的（）

    • A、朋友
    • B、家人
    • C、上帝
    • D、精神支柱

    正确答案:B

  • 第19题：

    “顾客就是上帝”说的是售中服务心理策略中的形象策略。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    多选题
    爱岗敬业，优质服务，驾驶员在平时工作中应做到以下几个方面（）。
    A

    有干一行、爱一行的精神

    B

    树立顾客就是上帝的服务意识

    C

    把让顾客满意作为工作的重心

    D

    凡事做到最好，顾客需要什么就给什么


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”，因此每当企业向客户提供服务后，都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的基准类型是（　）
    A

    内部基准

    B

    过程或活动基准

    C

    一般基准

    D

    顾客基准


    正确答案： A
    解析： 该企业是以顾客的预期作为基准进行比较分析的，因此是属于顾客基准。

  • 第22题：

    多选题
    超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。
    A

    客人就是上帝

    B

    客人永远不会错

    C

    客人永远是对的

    D

    消费者非常满意

    E

    以顾客为中心，超越顾客期望


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    美国国际商用机器公司依据自己的价值准则“IBM就是服务”提出了公司的三大基本信念，它们是（）。
    A

    服务到永远

    B

    消费者是上帝

    C

    尊重个人

    D

    顾客至上

    E

    追求卓越


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    古代讲买卖公平、童叟无欺，现代讲“顾客是上帝”、诚信服务，这说明职业道德具有（）
    A

    行业性 

    B

    多样性 

    C

    群体性 

    D

    继承性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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