接近顾客的方法有哪些？A．商品接近法B．商品接近法； 介绍接近法； 社交接近法； 馈赠接近法； 赞美接近法； 介绍接近法C．社交接近法D．馈赠接近法E．赞美接近法；

第1题：

第2题：

第3题：

推销员应灵活运用接近方法，因人而异，因地而异。接近顾客时要尽量避免顾客的抗拒心理。

正确答案:正确

第4题：

揣摸顾客的心理方法有哪些？

正确答案: 1.观察法
2.推荐法
3.询问法
4.倾听法

第5题：

所谓赞美接近法，也叫夸奖接近法或恭维接近法，是指（）.

• A、销售人员利用直接提问来引起顾客的注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。
• B、销售人员通过简要说明产品的利益而引起顾客注意和兴趣进而转入面谈的接近方法。
• C、销售人员利用顾客的自尊心理来引起注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。
• D、售人员利用各种机会主动与顾客寒暄聊天，从聊天当中发现需求并由此转入推销面谈的接近方法。

正确答案:C

第6题：

（）是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾客的兴趣并接近顾客的方法。

• A、赞美接近法
• B、反复接近法
• C、服务接近法
• D、利益接近法

正确答案:D

第7题：

销售人员接近潜在顾客的技巧有哪些？

正确答案:销售人员接近潜在顾客的技巧有：有表及里、接近目标、充满自信、面带微笑、抓住时机、收集信息、知难而退、衷心感谢。

第8题：

顾客态度追踪的主要方法有哪些？

正确答案:（1）报怨和建议系统
（2）固定顾客样本
（3）顾客调查

第9题：

寻找顾客的方法有哪些？

正确答案: （一）逐户访问法：毫无选择的一家一户的走访（door-to-door）；预先找出成交可能性较大的几家去访问。
（二）无限连锁介绍法：主要有口头介绍、信函介绍、电话介绍、名片介绍、电子邮件介绍等。
（三）利用中心人物法：此法比较适合新产品的扩散，高级消费品或为企业创造名望的产品。
（四）委托助手法：较适用于寻找耐用品和大宗货物的顾客
（五）依靠本公司资源法：此法适用于一些大公司、企业，或有较长历史的企业
（六）电信访问法：电信访问法是指从电话簿上、电子邮件列表中选出自己商品最易于销售的人员范围，然后一个接一个依次使用电话、传真、电子邮件来访问。
（七）资料查阅法：又称间接市场调查法，即销售人员通过查阅各种现有资料来寻觅顾客的方法。
（八）成为专家法：此法特点适合在某一领域有特殊才能的人或企业
九）贸易展览法：指利用各种贸易展览会或自己举办展览会来寻找顾客的方法。
（十）广告开拓法：指销售人员利用各种广告媒介寻找顾客的方法。寻找顾客的方法还很多，如个人观察法、公共关系法、提供服务法、销售竞赛法、利用特殊社团法等。

第10题：

最能引起顾客注意力的接近方法是（）。

• A、馈赠接近法
• B、求教接近法
• C、表演接近法
• D、搭讪与聊天接近法

正确答案:C

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

（）是接近客户的方法。

• A、通过商品的展示
• B、利益接近法
• C、让顾客观看商品的获奖证书

正确答案:B

第16题：

有哪些时机是最佳接近顾客的时候？请说出六个？

正确答案: 1.一进门就朝目标物走去
2.用手触摸商品，看标价
3.客户一直注视着同一商品，或同类型商品
4.扬起脸来
5.看完商品后看销售人员
6.脚静止不动
7.一进门就东张西望
8.和客户四眼对上时

第17题：

某推销员对顾客说：“我这里有一份资料说明了贵公司上个月销售量下降百分之二十的原因。”顾客的态度立即从冷淡转变为积极关注。这是什么样接近方法（）。

• A、好奇接近法
• B、利益接近法
• C、产品接近法
• D、问题接近法

正确答案:B

第18题：

（　）是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。

• A、好奇接近法  
• B、求教接近法 
• C、问题接近法  
• D、调查接近法

正确答案:A

第19题：

处理顾客抱怨常用的方法与技巧有哪些？

正确答案:顾客在抱怨时希望得到认真的对待，希望有人聆听，希望倾听方有反应、有行动、希望得到补偿，希望得到认同和尊重。所以面对客户抱怨应耐心倾听、让顾客发泄不满；态度谦虚、表达对顾客的理解；动作快一点，积极解决问题；提供补救性服务；寻找根源，彻底消除问题。

第20题：

（）法是指推销人员利用顾客求荣心理，通过赞美顾客而接近顾客的方法。

正确答案:赞美接近

第21题：

接近顾客的方法有哪些？

正确答案: （一）陈述说明式接近法：介绍式接近法、赞美式接近法、引荐式接近法、馈赠式接近法
（二）演示式接近法：运用演示或戏剧性表演作为接近潜在顾客的方法。包括产品式接近法和表演式接近法
（三）询问式接近法：询问顾客利益式接近法、激发好奇心式接近法、震惊式接近法、征求意见式接近法、多项询问式接近法：

第22题：

第23题：

第24题：