形象与礼仪的核心就是“爱人”和“（)”，要乐于为他人服务。加强礼仪修养具有重要意义A．关怀B．理解C．关心D．敬人

第1题：

第2题：

迎宾礼仪的核心就是要（）。

正确答案:礼待宾客

第3题：

礼仪修养具有很强的（）。

正确答案:实践性

第4题：

与商界其他行业的行业礼仪相比，（）更关注集体形象和员工素质。

• A、宾馆礼仪
• B、银行礼仪
• C、企业礼仪
• D、商店礼仪

正确答案:C

第5题：

要通过礼仪修养，在扮演不同的角色时，能恰如其分地运用礼仪规范和要求使自己的言行与自己的身份、地位、角色（）。

正确答案:相匹配

第6题：

加强道德修养，是培养（）修养的基础

• A、内涵
• B、文化
• C、礼仪
• D、个人

正确答案:D

第7题：

礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。以下理解正确的有（）。

• A、礼仪、礼貌，是酒店服务工作最重要的职业基本功之一
• B、体现了酒店对宾客的基本态度
• C、礼仪、礼貌就是要衣冠整洁，讲究仪表仪容，注意服饰发型
• D、反映了酒店从业人员的文化修养和素质

正确答案:A,B,D

第8题：

服务礼仪主要包括（）等。

• A、窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪
• B、问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪
• C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪
• D、A和B

正确答案:A

第9题：

电话礼仪不仅会塑造（）形象，还能反映出一个人的道德修养。

• A、单位
• B、集体
• C、个人
• D、他人

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

人们在商务活动中，用似维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被（）。

• A、政务礼仪
• B、商务礼仪
• C、销售礼仪
• D、服务礼仪

正确答案:B

第14题：

如果一个人只是对礼仪有了认识，而没有一种对他人的情感，对生活的热爱，对事业的追求，也就不可能培养出良好的礼仪行为习惯。因此，礼仪修养具有（）。

正确答案:全面性

第15题：

我们在国内接待外宾或出国旅游，只要代表国家形象的就是（）

• A、社交礼仪
• B、商务礼仪
• C、外事礼仪
• D、一般礼仪

正确答案:C

第16题：

礼仪凝聚着人类的理想、智慧和创造力；礼仪有利于人类的生存和社会的发展。良好的礼仪能使人感到完善，使人产生兴奋的情绪、产生积极的态度和行为；良好的礼仪还能使人感受到美，容易使交往对象产生认同感，从而获得交往的成功。因此，礼仪修养最重要的作用就是能使修养者具有仪表美、（）、言行美的境界。

正确答案:精神美

第17题：

加强个人礼仪修养，注重（），能使自己在社会交往中左右逢源，无往不利。

• A、言谈礼仪
• B、行为礼仪
• C、举止礼仪
• D、化装礼仪

正确答案:C

第18题：

秘书的礼仪修养与形象？

正确答案:尊重（敬人、平等、从俗）、真诚（心口如一、言行一致、换位思考）、宽容、自律、适度

第19题：

公共关系礼仪的核心是：在诚心和敬意中给他人一种美感，给公众留下良好的组织形象。

正确答案:正确

第20题：

加强个人礼仪修养具有重要的意义，因为（）。 ①礼仪修养是不断完善自我的道德行为； ②礼仪规范有助于克服自身的不良行为； ③礼仪修养有助于增进人际交往； ④礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质。

• A、①②③④
• B、①③④
• C、②③④
• D、①②④

正确答案:A

第21题：

对于专业技术人员来说，加强礼仪修养，不仅可以提高个人的文明、修养和道德素质，而且有助于在社会中建立起相互尊重、友好合作的新型人际关系。塑造良好的礼仪形象对于专业技术人员做好本职工作也大有裨益。专业技术人员的形象与礼仪具有（）、（）、（）这几个特征。

• A、规范性
• B、限定性
• C、严肃性

正确答案:A,B,C

第22题：

第23题：

第24题：