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上门服务人员应在预约时间前多少分钟到达现场?()A、1到5分钟B、5到10分钟C、10到20分钟D、以上都不是

题目
上门服务人员应在预约时间前多少分钟到达现场?()

A、1到5分钟

B、5到10分钟

C、10到20分钟

D、以上都不是

相似考题

1.关于上门预约时间修改规范,以下哪一项是错误的()A.由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的，客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。B.部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的，10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单C.预约时间修改后，立即触发新的上门时间告知短信。D.上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后，根据实际工作安排与客户协商达成一致后，提交预约时间修改的请求。

2.代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。若因特殊原因无法准时到达的,应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户()此题为判断题(对，错)。

3.对于当日预约客户,在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话?( )A.15分钟B.20分钟C.24小时D.1小时

4.上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间,同时确认客户能够在此时间内在家配合工作A．错误B．正确

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  • 第1题：

    对于当日预约客户,在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话,实时更新登记表?( )

    A.2小时

    B.30分钟

    C.1小时

    D.15分钟


    正确答案：C

  • 第2题：

    VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。

    A、联系

    B、通知

    C、告知

    D、电话联系


    参考答案：D

  • 第3题：

    【单选题】维护人员应严格按照预约时间上门服务，做到准时守信，上门时间与约定时间，误差前后不得超过

    A．10分钟

    B．15分钟

    C．20分钟

    D．30分钟


    C

  • 第4题：

    发生一级故障时应在()时间响应。

    A、30分钟到达现场，1小时解决问题

    B、1小时到达现场，2小时解决问题

    C、2小时到达现场，4小时解决问题

    D、3小时到达现场，6小时解决问题


    参考答案：C

  • 第5题：

    【判断题】入户服务人员为客户提供服务时，需提前按客户预留方式与客户预约，确定上门时间。预约成功后，立即将该项上门服务列入个人工作计划。

    A．Y.是

    B．N.否


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