安检过程中乘机旅客的心理状态有哪些A.乘机旅客的认知心理B.乘机旅客的需要心理C.乘机旅客的自尊心理D.乘机旅客的安全心 - 牛搜题

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题目

安检过程中乘机旅客的心理状态有哪些

A.乘机旅客的认知心理

B.乘机旅客的需要心理

C.乘机旅客的自尊心理

D.乘机旅客的安全心

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1.下列有关特殊旅客乘机时的心理特点，说法正确的是( )A.特殊旅客乘机时，需要比一般旅客得到更多的照顾B.乘机时为了更好的照顾特殊旅客，应该把他们当作无处理能力的人对待C.为了避免伤害特殊旅客的自尊心，应把特殊旅客当作普通旅客看待D.特殊旅客乘机时，会留意承运人是否对他们表现足够的照料和关心

2.在安检过程中乘机旅客的心理差异，具体表现在以下几个方面：A.地区差异、气质差异、肤色差异B.性别差异、职业差异、年龄差异C.散客与团体旅客的差异D.初次乘机与经常乘机旅客的差异

3.下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是( )。A.安全需要，要求安检人员应依法严格检查，最大限度地满足旅客的安全需要B.由于安全技术检查是特殊形式的服务，验证、摸身、开箱(包)，给旅客带来诸多不便，与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下，如果安检人员彬彬有礼，热情周到，乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡C.遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急躁，有时可能十分冲动。对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查，应采取从严检查，以避免犯罪分子有机可乘，破坏航空安全D.旅客乘机的自尊需要，主要表现为期望别人尊重他的人格，是乘机旅客的第一需要，安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要，在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心，尤其对伤残等特殊旅客

4.乘机旅客是安检工作的主要对象，每一个乘机旅客由于()不同，形成不同的心理特征和个性差异A.民族B.受教育程度C.社会地位D.生活条件

参考答案和解析

正确答案：CD

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第1题：

乘机旅客的需要心理包括( )
A.安全需要
B.对航班时间上的需要
C.舒适的需要
D.自尊的需要

正确答案：ABCD
第2题：

旅客乘机的自尊需要、主要表现为期望别人尊重他的人格、安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要、在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心、尤其对( )等特殊旅客
A.重病
B.聋人
C.盲人
D.伤残

正确答案：D
第3题：

民航旅客服务心理学要研究旅客的( )
A.乘机动机
B.心理需求
C.个性气质
D.旅客的情绪

正确答案：ABC
第4题：

安检过程中乘机旅客的认知心理包括( )。
A.对候机楼环境的知觉
B.对安检现场环境的知觉
C.对安检人员的知觉
D.对安检设备的知觉

正确答案：BC
第5题：

安检过程中乘机旅客的认知心理包括乘机旅客对安检现场环境的知觉和旅客对（）的知觉。
A.安检人员
B.免检人员
C.值机人员
D.要客人员

正确答案：A

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