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下列那一项不属于保险客户服务包括的环节( )。A.售前B.售中C.售后D.理赔

题目

下列那一项不属于保险客户服务包括的环节( )。

A.售前

B.售中

C.售后

D.理赔

相似考题

1.保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人为客户提供的契约保金、保险赔付等服务活动属于( )。A.售前服务B.售中服务C.附加服务D.售后服务

2.保险客户服务包括()三个环节的服务。A.保险产品的售前、售中和售后B.投保、承保和理赔C.核保、查勘定损和理赔D.承保、查勘定损和理赔

3.保险客户服务中,保险人为客户提供契约保全,保险赔付服务活动属于()。A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

4.保险客户服务中,保险的赔付属于()。A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

更多“下列那一项不属于保险客户服务包括的环节( )。A.售前B.售中C.售后D.理赔”相关问题

  • 第1题：

    保险客户服务包括售前、售中、售后三个环节,一般而言,保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()

    A、售前服务

    B、售中服务

    C、附加服务

    D、售后服务


    答案：A

  • 第2题：

    保险客户服务中，保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于（）。

    A.售前服务

    B.售中服务

    C.附加服务

    D.售后服务


    参考答案：A

  • 第3题：

    安装、调试、维修等属于（）。

    A.售前服务

    B.售中服务

    C.售后服务

    D.增值服务


    正确答案：C

  • 第4题：

    纠纷处理属于保险客户服务( )环节

    A．售前

    B．售中

    C．售后

    D．无法确定


    参考答案：C
    解析：售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全、保险赔付、客户投诉处理等。

  • 第5题：

    在寿险客户服务中，( )包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。

    A．有偿服务

    B．售后服务

    C．售前服务

    D．售中服务


    参考答案：B
    解析：售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全、保险赔付等。

  • 第6题：

    建立前后端协同工作流程,更有利于落实政企客户项目的()全过程的服务支撑任务。

    A.售前、售中、售后

    B.售前、售中

    C.售中、售后

    D.售前、售后


    参考答案：A

  • 第7题：

    客户服务满意体系要强调的包括（）

    • A、满意的售前、售后服务
    • B、满意的售前、售中服务
    • C、满意的售中、售后服务
    • D、满意的售后服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、附加服务
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第9题：

    保险客户服务包括（）三个环节的服务。

    • A、保险产品的售前、售中和售后
    • B、投保、承保和理赔
    • C、核保、查勘定损和理赔
    • D、承保、查勘定损和理赔

    正确答案:A

  • 第10题：

    保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于（　）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、附加服务
    • D、售后服务

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    附加服务

    D

    售后服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    附加服务

    D

    售后服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行保险的服务包括售前、售中和售后三个环节,以下属于售中环节的是( )。①提供业务咨询 ②风险评估 ③风险管理④快速出单 ⑤提供增值服务 ⑥提供保单质押贷款服务

    A.①②③

    B. ②③④

    C. ③④⑤

    D. ④⑤⑥


    正确答案：B

  • 第14题：

    从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为（ ）。 A．售前服务 B．售中服务 C．售后服务 D．特别服务


    正确答案：ABC
    【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P127。

  • 第15题：

    投资咨询服务时基金销售的( )服务，是客户服务中最重要的环节之一。

    A.“售前”

    B.“售中”

    C.“售后”


    答案：A

  • 第16题：

    保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于（ ）。

    A.售前服务

    B.售中服务

    C.附加服务

    D.售后服务


    参考答案：D
    售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。在寿险客户服务中，售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全和保险赔付等。故本题选择D。

  • 第17题：

    团体保险客户服务的内涵可以归纳为：( )①售前服务②售中服务③售后服务④理赔服务

    A.①②③④

    B.①②③

    C.②③④

    D.①③④


    参考答案：D

  • 第18题：

    基金客户服务的环节是（ ）。

    A.售前服务
    B.售中服务
    C.售后服务
    D.以上都是

    答案：D
    解析：
    本题考察基金客户服务的特点、原则、内容；
    基金客户服务步骤可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个环节，三者互为补充，缺一不可。
    （一）售前服务
    售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要包括：介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识；介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点；深入调查分析投资者信息，开展投资者风险教育。
    （二）售中服务
    售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；推介符合适用性原则的基金；介绍基金产品；协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。
    （三）售后服务
    售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括：提醒客户及时核对交易确认；向客户介绍客户服务、信息查询等办法和路径；进行相关信息披露；基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户；定期进行投资者回访。

  • 第19题：

    个人理财业务的销售流程包括：（）

    • A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价
    • B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励
    • C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理
    • D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价

    正确答案:A

  • 第20题：

    保险客户服务包括保险产品的售前．售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人帮助寿险投保人填写投保单．对保险条款进行准确解释．免费体检．保单包装与送达．为客户办理自动缴费手续等活动属于（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、附加服务
    • D、售后服务

    正确答案:B

  • 第21题：

    保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、附加服务
    • D、售后服务

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    保险客户服务包括（）三个环节的服务。
    A

    保险产品的售前、售中和售后

    B

    投保、承保和理赔

    C

    核保、查勘定损和理赔

    D

    承保、查勘定损和理赔


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于（　）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    附加服务

    D

    售后服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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