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在保险消费者权益保护工作方面， 保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度， 定期组织对各保险公司服务质量的评价， 并向社会披露， 以规范保险服务行为， 提高保险行业服务质量和能力。 服务质量监管指标除了客户满意度、 投诉率之外， 还包含以下( ) 的指标： ①诉讼率; ②理赔时效; ③续保率; ④违法违规率; ⑤理赔结案率。A. ①②③④⑤B.③④⑤C. ①②④⑤D. ①②⑤

题目

在保险消费者权益保护工作方面， 保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度， 定期组织对各保险公司服务质量的评价， 并向社会披露， 以规范保险服务行为， 提高保险行业服务质量和能力。 服务质量监管指标除了客户满意度、 投诉率之外， 还包含以下( ) 的指标： ①诉讼率; ②理赔时效; ③续保率; ④违法违规率; ⑤理赔结案率。

A. ①②③④⑤

B.③④⑤

C. ①②④⑤

D. ①②⑤

相似考题

1.《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》关于加强保险消费者合法权益保护的表述正确的是()。①推动完善保险消费者合法权益保护法律法规和规章制度。②探索建立保险消费纠纷多元化解决机制,建立健全保险纠纷诉讼、仲裁与调解对接机制。③加大保险监管力度,监督保险机构全面履行对保险消费者的各项义务,严肃查处各类损害保险消费者合法权益的行为。A.①②B.①②③C.①③D.②③

2.保护保险消费者权益是保险监管的第一目标，也是一切保险监管工作的出发点和落脚点。( )

3.保监会44号文《关于弥补监管短板构建严密有效保险监管体系的通知》中,抓住重点领域,堵塞制度漏洞需要做到以下哪些方面()①健全公司治理监管制度②严格保险资金运用监管③深化偿付能力监管制度全面实施④夯实保险产品管理制度⑤完善保险中介市场监管制度⑥推动保险消费者权益保护制度体系建设⑦完善高管人员管理制度⑧提升新型业务监管水平A.①②③④⑤B.①②③④⑤⑥C.①②③④⑤⑥⑦D.以上全都是

4.加强保险消费者合法权益保护。推动完善保险消费者合法权益保护法律法规和规章制度。探索建立保险消费纠纷多元化解决机制,建立健全保险纠纷诉讼、仲裁与调解对接机制。加大保险监管力度,监督保险机构全面履行对保险消费者的各项义务,严肃查处各类损害保险消费者合法权益的行为。()此题为判断题(对，错)。

更多“在保险消费者权益保护工作方面, 保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度, 定 ”相关问题

  • 第1题：

    根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，应当建立保险销售从业人员管理档案的单位是()。

    A、中国保监会派出机构

    B、中国保监会中介监管部

    C、中国保监会消费者权益保护局

    D、保险公司、保险代理机构


    参考答案：D

  • 第2题：

    根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，在中国保险监督管理委员会授权范围内依法履行保险销售从业人员监管职责的具体机构是( )。

    A、中国保监会派出机构

    B、中国保监会保险中介监管部

    C、中国保监会人身保险监管部

    D、中国保监会保险消费者权益保护局


    参考答案：A

  • 第3题：

    推进监管体系和监管能力现代化，要充分利用保险监管排除机构资源，加强基层保险监管工作。


    坚持机构监管与功能监管相统一;宏观审慎监管与微观审慎监管相统一;加快建设以风险为导向的保险监管制度

  • 第4题：

    推荐监管体系和监管能力现代化，要坚持（ ）。

    A.推动完善保险消费者合法权益保护法律法规和规章制度

    B.坚持机构监管与功能监管相统一

    C.宏观审慎监管与微观审慎监管相统一

    D.加快建设以风险为导向的保险监管制度


    正确答案：BCD

  • 第5题：

    关于保险市场行为监管的说法，正确的是()。
    A.保险市场行为为监管只是市场约束
    B.保险市场行为为监管由市场约束和消费者保护两方面构成
    C.保险市场行为为监管不包括打击保险欺诈
    D.保险市场行为为监管不包括对保险中介机构的市场行为监管


    答案：B
    解析：

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