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保险公司应当提供每日24小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于8小时。( )

题目

保险公司应当提供每日24小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于8小时。( )

相似考题

1.保险公司应当提供每日24小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于( )小时。A、6B、8C、10D、12

2.人身保险公司电话服务应()A.提供人工服务和24小时语音自助服务B.应提供中英文服务或转人工英文服务选项C.到达常用英文项不超过2个层次D.语音引导简洁明了，转人工服务便捷

3.保险公司应当提供每日（ ）小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于 （ ）小时。A.8,8B.12,8C.24,8D.24,12

4.根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,保险公司的报案电话转人工服务接听的等待时间不超过30秒为达标。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    保险公司应当提供电话服务并且工作日的人工接听服务不得少于( )小时。

    A.6

    B.8

    C.12

    D.24


    参考答案：B

  • 第2题：

    按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法错误的是( )。

    A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。

    B、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。

    C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。

    D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。


    参考答案：C

  • 第3题：

    保险公司应当提供每日()小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于()小时。

    A、18，8

    B、18，12

    C、24，12

    D、24，8


    正确答案：D


  • 第4题：

    保险公司应当提供每日( )小时电话服务。

    A.12

    B.18

    C.24

    D.36


    参考答案：C

  • 第5题：

    2010年中国保监会颁布《人身保险业务基本服务规定》，要求保险公司实现()电话服务，其中工作日人工电话服务时间不少于()。

    A、24小时;12小时

    B、24小时;8小时

    C、16小时;12小时

    D、16小时;8小时


    参考答案：B

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