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顾问服务客户维系包含的内容:续保提醒服务、出险咨询服务、店内会员服务、协助理赔等。( )此题为判断题(对，错)。

题目
顾问服务客户维系包含的内容:续保提醒服务、出险咨询服务、店内会员服务、协助理赔等。( )

此题为判断题(对，错)。

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1.客户:“为什么在店内投保,你们的喜悦保险服务有哪些优势?”应对要点:()A、喜悦保险服务价值B、突出本店续保价值C、列举客户的认可度D、说明店外投保风险

2.保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段,在保险期届满以前及时通知客户续保,并应客户要求协助办理保单续保事宜,这些服务内容被称为()。A、释疑服务B、接洽客户C、保单保全服务D、提示服务

3.（ ）是咨询服务的重要组成部分，是咨询服务本身需要建立并始终保持的一种有效的咨询顾问一客户关系。A．咨询服务营销B．咨询服务市场C．咨询服务对象D．咨询服务目标

4.协助客户进行客观、公正、及时理赔,应加强的工作是( )。A.客户回访和售后服务B.售后服务和理赔服务C.客户回访和跟踪服务D.招募活动

更多“顾问服务客户维系包含的内容:续保提醒服务、出险咨询服务、店内会员服务、协助理赔等。( ) ”相关问题

  • 第1题：

    在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是( )。

    A．承保服务

    B．咨询服务

    C．保全服务

    D．理赔服务


    参考答案：C
    解析：保全在人寿保险实务上有广义和狭义两种。就广义而言，自人寿保险契约成立时起至终止时止，凡在保险期间内发生的一切事物都可称为保全。狭义的保全仅仅包括契约内容的各种变更、保单错误的更正以及保险金和退保金的给付。保全服务是人寿保险客户服务中业务量最大的服务。

  • 第2题：

    在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（ ）

    A.承保服务

    B.咨询服务

    C.保全服务

    D.理赔服务


    参考答案：C

  • 第3题：

    1、如果客户不在店内等候，服务顾问应该为客户准备

    A.客服电话#B.服务顾问的联系电话#C.代步工具#D.
    代步工具

  • 第4题：

    在人寿保险客户服务中，( )的业务量最大。

    A．承保服务

    B．咨询服务

    C．保全服务

    D．理赔服务


    参考答案：C
    解析：保全在人寿保险实务上有广义和狭义两种。就广义而言，自人寿保险契约成立时起至终止时止，凡在保险期间内发生的一切事物都可称为保全；狭义的保全仅仅包括契约内容的各种变更、保单错误的更正以及保险金和退保金的给付。

  • 第5题：

    （　　）是一种顾问及其相关的客户服务。

    A.确认服务
    B.客户服务
    C.咨询服务
    D.信息服务

    答案：C
    解析：
    咨询服务是一种顾问及其相关的客户服务，目的是增加价值并提高组织的运作效率。

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