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客户关系管理可以实现的作用有()。A、提高效率B、需求拉动C、拓展市场D、保留客户

题目
客户关系管理可以实现的作用有()。

A、提高效率

B、需求拉动

C、拓展市场

D、保留客户

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1.关于客户关系管理的作用， 下列陈述错误的是( )。A. 良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势， 获得成本上的领先优势B. 通过客户资源管理可以全面整合信息， 实现信息充分共享， 保证快捷周到的服务C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况， 建立自己的竞争优势

2.通过客户关系管理，增进（），实现（）双赢。

3.客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，A方便B快捷C优质D满意

4.客户关系管理的类型可以分为()A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 分工型客户关系管理E 服务型客户关系管理

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  • 第1题：

    客户关系管理是通过采有信息技术，使企业市场营销、销售管理、（）等经营流程信息化，实现（）有效利用的管理软件系统。
    客户服务和支持；客户资源
    略

  • 第2题：

    正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。

    A．明确企业实施客户关系关系管理的目标

    B．分析实现企业目标的方法和途径

    C．多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案

    D．全面了解备选的软件厂商


    A

  • 第3题：

    客户关系管理的目标是实现向“更多”“更久”“更深”的客户关系发展。


    错误

  • 第4题：

    1、正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。

    A．分析实现企业目标的方法和途径

    B．明确企业实施客户关系管理的目标

    C．多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案

    D．全面了解备选的软件厂商


    错误

  • 第5题：

    正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。

    A．多渠道了解客户关系管理厂商的解决方案

    B．全面了解备选的软件厂商

    C．明确企业实施客户关系管理的目标

    D．分析实现企业目标的方法和途径


    A

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