有效沟通的7C原则是什么?

参考答案：“生活中的每一天我们都会与别人交流和沟通。沟通随时随地都伴随着我们，沟通是我们工作、生活的润滑油，沟通是消除隔膜，达成共同远景、朝着共同目标前进的桥梁和纽带。沟通更是学习、共享的过程，在交流中可以学习彼此的优点和技巧，提高个人修养，不断完善自我。美国著名的公共关系专家特立普、森特在他们被誉为“公关圣经”的著作《有效的公共关系》中提出了有效沟通的“7C原则”。a)可信赖性(Credibility)：即建立对传播者的信赖。b)一致性(Context)：又称情境架构，指传播须与环境(物质的、社会的、心理的和时间的环境等)相协调。c)内容的可接受性(Content)：指传播内容须与受众有关，必须能引起他们的兴趣，满足他们的需要。d)表达的明确性(Clarity)：指信息的组织形式应该简洁明了，易于公众接受。e)渠道的多样性(Channels)：指应该有针对性地运用传播媒介以达到向目标公众传播信息的作用。f)持续性与连贯性(ContinuityandConsistency)：沟通是一个没有终点的过程，要达到渗透的目的，必须对信息进行重复，但又须在重复中不断补充新的内容，这一过程应该持续地坚持下去。g)受众能力的差异性(CapabilityofAudience)：沟通必须考虑沟通对象能力的差异(包括注意能力、理解能力、接收能力和行为能力)，采取不同方法实施传播才能使传播易为受众理解和接受。7C原则基本涵盖了沟通的主要环节，涉及传播学中控制分析、内容分析、媒介分析、受众分析、效果分析和反馈分析等主要内容，极具价值。这些有效沟通的基本原则，对人际沟通来说同样具有不可忽视的指导意义。