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我国在2013年颁发的《燃气服务导则》，用来规范燃气企业在提供与客户相关的服务过程中达到的基本服务内容以及服务质量。

题目

我国在2013年颁发的《燃气服务导则》，用来规范燃气企业在提供与客户相关的服务过程中达到的基本服务内容以及服务质量。

相似考题

1.燃气经营者应当公示()()()和()等信息,并按照国家燃气服务标准提供服务。

2.在燃气应用上常用来（）判定和控制燃气互换性。A、华白指数B、燃烧势C、低热值D、高热值E、燃气热值

3.城镇燃气标准规范中涉及燃气服务的条文是什么？

4.在《城镇燃气技术规范》的技术支撑下，横向对通用标准、专用标准分别为：城镇燃气厂站、（）、城镇燃气应用、城镇燃气运行管理等4个门类。

更多“我国在2013年颁发的《燃气服务导则》，用来规范燃气企业在提供与”相关问题

  • 第1题：

    有固定场所是燃气经营企业提供服务的基本条件，燃气经营企业应设置专门的机构并配备专职管理人员，确保能够履行安全供气、规范服务的职责，确实承担起相应的（）。

    • A、安全责任
    • B、管理责任
    • C、销售责任
    • D、经营责任

    正确答案:D

  • 第2题：

    《燃气服务导则》规定，管道燃气经营企业接受用气申请后，应在（）个工作日内答复。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:D

  • 第3题：

    燃气经营企业的燃气安全事故应急预案中应具有保证（）和维持服务的措施。

    • A、临时供气
    • B、举止文明
    • C、用语规范
    • D、遵守职业道德

    正确答案:A

  • 第4题：

    燃气经营企业应向用户公示服务规范业务程序、条件、时限、（）、服务电话等与服务有关的各项信息。

    • A、安全常识
    • B、优质服务
    • C、工作人员
    • D、收费标准

    正确答案:D

  • 第5题：

    燃气经营企业需向燃气用户提供持续、稳定、安全的燃气供应，保障燃气（）、（）、（）等指标符合国家标准。


    正确答案:供应质量；燃气成分；压力

  • 第6题：

    在燃气置换过程中，如S燃气能换A燃气，则表示A燃气一定能置换S燃气。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    简述燃气经营企业安全生产标准化规范与建设规定。


    正确答案: 1、燃气经营企业安全生产标准化规范是实现燃气行业安全生产的必须，燃气企业从安全管理和基础工作抓起，落实企业安全责任主体，建立自我约束、持续发展的安全生产管理机制，提高燃气企业本质安全水平。因此，《安全生产法》对生产经营单位在遵守法规、加强管理、健全责任制和完善安全生产条件等方面做出了明确规定，同时还明确了生产经营单位的主要负责人、安全生产管理人员和所有从业人员的安全生产责任。
    燃气安全标准化工作是燃气企业生产经营活动中的一项基础性建设，它要求燃气企业将安全生产责任逐一落实到每个操作岗位，标准化和制度化，并完善了标准化考核和评级办法，落实了企业安全生产主体的责任，从基础上保障了燃气企业的安全生产。
    2、燃气企业的安全生产标准化是通过建立安全生产责任制，制定安全管理制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求；使人、机、物、环处于良好的生产状态，并持续改进，不断创新，加强燃气企业安全生产规范化建设。

  • 第8题：

    燃气经营企业应与用户签订供用气合同。供用气合同除应符合国家对于燃气供用气合同的规定外，还应包括下列内容（）。

    • A、燃气设施安装、维修、更新的责任
    • B、服务规范
    • C、服务问责
    • D、服务投诉和处理

    正确答案:A

  • 第9题：

    由于各燃气企业抄表时间安排不一致，故缴费期限有所不同，但均应符合（）的要求。

    • A、《供用气合同》
    • B、《燃气服务导则》
    • C、《中华人民共和国计量法》
    • D、《中华人民共和国价格法》

    正确答案:B

  • 第10题：

    问答题
    城镇燃气标准规范中涉及燃气服务的条文是什么？

    正确答案： 城镇燃气标准规范较多，其中《液化石油气》GBlll74规定，计量10KG-15KG气瓶充气+（-）0.5KG、50KG气瓶充气+（-）1KG；液化气气瓶定期抽残液；安全检查每年至少一次上门；用户如发现漏气或燃气异常，报警后，5分钟出发，1小时内到达现场处置；定期向用户公布气质信息；宣传用气安全知识。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    燃气具安装维修企业应当遵守的规定（）
    A

    按照国家标准和规范安装、维修燃气具

    B

    不得擅自移动燃气计量表和表前燃气设施

    C

    燃气具安装后，向用户提供安装检验合格证书

    D

    设定不低于一年的安装保修期


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    有固定场所是燃气经营企业提供服务的基本条件，燃气经营企业应设置专门的机构并配备专职管理人员，确保能够履行安全供气、规范服务的职责，确实承担起相应的（）。
    A

    安全责任

    B

    管理责任

    C

    销售责任

    D

    经营责任


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《城镇燃气管理条例》规定，燃气经营者不得有下列行为（）。

    • A、涂改燃气经营许可证
    • B、未履行必要告知义务擅自停止供气
    • C、在不具备安全条件的场所储存燃气
    • D、冒用其他企业名称或者标识从事燃气经营、服务活动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    燃气经营企业应依据《燃气服务导则》建立以用户对（）为基础的服务质量自我评价体系。

    • A、咨询
    • B、投诉
    • C、服务承诺
    • D、服务满意度

    正确答案:D

  • 第15题：

    在正常经营情况下，燃气经营企业必须按照合同的约定向燃气用户提供持续、稳定、安全的燃气供应，保障供气质量，燃气成分、（）等指标应符合国家质量标准。

    • A、压力
    • B、优质服务
    • C、文明用语
    • D、售后

    正确答案:A

  • 第16题：

    在燃气消防系统中，消防水是用来冷却显露在火灾中的设备，冷却容器和管道，并控制尚未着火的泄漏和溢流的，不是用来扑灭燃气火焰的。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    燃气具安装维修企业应当遵守的规定（）

    • A、按照国家标准和规范安装、维修燃气具
    • B、不得擅自移动燃气计量表和表前燃气设施
    • C、燃气具安装后，向用户提供安装检验合格证书
    • D、设定不低于一年的安装保修期

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    燃机罩壳通风系统用来稀释可能产生的（），把渗漏的燃气从泄漏口引向燃气探测器，并排除燃气轮机散发的热量以维持燃气轮机隔音罩内的（）在预定的范围之内。


    正确答案:燃气渗漏；温度

  • 第19题：

    燃气器具安装维修企业应当遵守下列规定（）

    • A、按照国家标准和规范安装、维修燃气器具，安装、维修材料和配件符合国家标准
    • B、不得擅自移动燃气计量表和表前燃气设施
    • C、燃气器具安装后，向用户提供安装检验合格证书
    • D、设定不低于一年的安装保修期

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    燃气经营企业的服务系统应在规定或承诺的时限内，响应用户在使用燃气时，对质量、维修和安全等方面的诉求。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    对于超出误差范围的燃气计量器具，为维护供用气双方的合法权益，可依据《燃气服务导则》6.2.5规定进行处理，检定结果符合规定的由（）承担燃气表的相关费用。

    • A、用户
    • B、燃气企业
    • C、提出检定申请方
    • D、燃气表厂家

    正确答案:C

  • 第22题：

    判断题
    我国在2013年颁发的《燃气服务导则》，用来规范燃气企业在提供与客户相关的服务过程中达到的基本服务内容以及服务质量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    燃气经营企业需向燃气用户提供持续、稳定、安全的燃气供应，保障燃气（）、（）、（）等指标符合国家标准。

    正确答案： 供应质量,燃气成分,压力
    解析： 暂无解析

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