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讲解售后服务根据顾客购买饰品讲解售后服务和保养不少于（）条。

题目

讲解售后服务根据顾客购买饰品讲解售后服务和保养不少于（）条。

相似考题

1.企业开展售后服务的原因()。A、服务是产品价格的一部分B、售后服务是促进顾客再次购买的好方法C、是建立信任关系的基础D、售后服务是顾客对产品正常使用的必备条件

2.______是美容师讲解美容项目的重点内容。A.美容院的售后服务B.美容院的营销理念C.美容院的促销方案D.美容项目科学合理性

3.公司出售的饰品需要清洗、保养、维修等售后服务时，要求顾客出示（）。

4.附加产品,是指顾客购买产品时,随同产品所获得的全部附加服务和利益,包括:提供信贷、免费送货、售后服务、安装、维修、保养等。( )此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    以下对售后服务说法正确的是（）。

    • A、售后服务能让企业摆脱价格大战
    • B、售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度
    • C、良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径
    • D、良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    为顾客提供有效地售后服务，尤其是一些意料之外的服务可以促使顾客重复购买。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    企业销售活动过程包括（）和售后服务等。

    • A、寻找顾客
    • B、鉴别顾客
    • C、访问顾客
    • D、销售展示
    • E、完成销售

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    良好的售后服务可以树立企业的形象，提高顾客的满意度（）。

    • A、让顾客进行口碑宣传
    • B、顾客能持续购买
    • C、提高产品的质量
    • D、保障服务的有效性

    正确答案:A

  • 第5题：

    售后服务的关键是让顾客满意。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    （）指重复购买的顾客数量与顾客总数量的比值，反映了供应链的顾客忠诚度水平。

    • A、柔性程度
    • B、查询时间
    • C、售后服务
    • D、客户保有率

    正确答案:D

  • 第8题：

    美容项目的（）是美容师讲解的重点内容。

    • A、售后服务
    • B、营销理念
    • C、促销计划
    • D、科学合理性

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    （）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    顾客关系


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于（）
    A

    A售前服务

    B

    B售中服务

    C

    C售前、售后服务

    D

    D售后服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下对售后服务说法正确的是（）。
    A

    售后服务能让企业摆脱价格大战

    B

    售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度

    C

    良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径

    D

    良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    商家DSR评分及售后服务综合指标，饰品/流行首饰/时尚饰品需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

    • A、4.78；90%
    • B、4.77；90%
    • C、4.76；80%
    • D、4.79；90%

    正确答案:B

  • 第14题：

    顾客愿意接受推销人员的建议并采取购买的行动是指（）。

    • A、沟通洽谈
    • B、达成交易
    • C、售后服务
    • D、交易谈判

    正确答案:B

  • 第15题：

    顾客购买产品后发现价格降低了，这属于（）问题。

    • A、售前服务问题
    • B、售中服务问题
    • C、售后服务问题
    • D、顾客自己的问题

    正确答案:C

  • 第16题：

    如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了（）。

    • A、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措
    • B、良好的售后服务是下一次销售前最好的促销
    • C、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方
    • D、良好的售后服务，是名牌产品、名牌企业的素质标志

    正确答案:A

  • 第17题：

    （）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、顾客关系

    正确答案:A

  • 第18题：

    在售后服务系统中，最重要的环节是记录顾客的（）。

    • A、支付
    • B、投诉
    • C、订单
    • D、购买

    正确答案:B

  • 第19题：

    售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。

    • A、退货
    • B、调试
    • C、保养
    • D、维修
    • E、质保期内免费服务

    正确答案:B,C,D,E

  • 第20题：

    （）是美容师讲解美容项目的重点内容。

    • A、美容院的售后服务
    • B、美容院的营销理念
    • C、美容院的促销方案
    • D、美容项目科学合理性

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    在售后服务系统中，最重要的环节是记录顾客的（）。
    A

    支付

    B

    投诉

    C

    订单

    D

    购买


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    为顾客提供有效地售后服务，尤其是一些意料之外的服务可以促使顾客重复购买
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列精准的保险营销流程（简化版），哪项是正确的？（）
    A

    聊天-引发需求-提出解决方案-售后服务

    B

    聊天-提出解决方案-异议处理与促成

    C

    电话邀约-KYC-保险产品讲解-促成

    D

    售后服务-引发需求-聊天-提出解决方案


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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