如何为来访客人留言?
第1题:
住客留言是指()给来访亲友的留言。
第2题:
转接的电话无人应答时,下列前台服务员处理不当的是哪项()?
第3题:
前台在为宾客提供留言服务时,操作不符合标准的是哪项()?
第4题:
前台员工应如何给客人留言?
第5题:
留言单应该在第一时间转达至留言接收客人。
第6题:
对于有时效性的宾客留言,前台处理不当的是哪项()?
第7题:
下列()不属于留言服务的内容。
第8题:
当客人办理如店手续时,首先要查清客人是否有()。
第9题:
来访客人
住店客人
接待员
大堂副理
第10题:
提前到门口迎接
当着客人面收拾屋子
如临时有事,可让客人自行娱乐
第11题:
对
错
第12题:
由客人自己填写留言单
由前厅服务员自己填写留言单
由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名
第13题:
在前台的对客服务中,以下哪个情况不可以为客人提供留言服务()?
第14题:
尚未到店客人如有留言,前台应将客人的(),并在()做提示。
第15题:
对直接到酒店的访客者的留言,一般()
第16题:
对于未到店的客人留言,前台须()。
第17题:
问讯处的主要职责包括回答客人问讯,接待来访客人,处理客人邮件、留言以及其他相关工作。
第18题:
如客人不在房间,来访者不得进入房间,住客的钥匙只能由客人本人领取,他人一律不得代为领取。()
第19题:
宾客不在房间,如有来访者,服务员不应()。
第20题:
住客留言是当住店客人离开客房或饭店时,想告知来访者自己的行踪而留下的。
第21题:
来访者留言
住店客人留言
处理留言
电话留言
第22题:
对
错
第23题:
与来电者确认客人的全名和预订信息
填写《宾客留言单》,附在预订单后
并在HMS系统中备注提示
客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人