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参考答案和解析
正确答案:错误
更多“团队入住登记和个人入住登记的程序没有不同。”相关问题
  • 第1题:

    散客入住登记程序有哪些?


    正确答案:(1)问候客人。
    (2)将客人的身份证等证件资料扫描进客单。
    (3)分配房间。
    (4)在客单中输入其他客人资料。对于没有提前订房的客人,可以用"散客入住"打开一张新的客单,输入客人抵离店日期、房号、房价、结算方式等订房资料以及其他相关信息。
    (5)输出打印“住宿登记表”,并请客人在住宿登记表上签字。
    (6)收取押金。
    (7)填写房卡。
    (8)将房卡和房间钥匙双手递给客人。

  • 第2题:

    入住旅客信息登记分为()和()


    正确答案:境内旅客信息;境外旅客信息

  • 第3题:

    简要说明散客入住登记的操作程序。


    正确答案:识别客人有无预订——填写登记表——排房定价——决定付款方式——完成入住登记手续——制作有关表格。

  • 第4题:

    简述团体入住登记程序。


    正确答案:(1)选择团体步入,建立“团体主单”。一般团体大多预先订房。团体入住时,首先要选择团体步入,建立团体主单。
    (2)填写“订房资料”在团体主单中,选择“订房资料”,输入团体名称、团体代码、抵离日期、房数、人数等基本资料。
    (3)填写“房类预订”表选择“房类预订”,输入所需要的各种房类的房数。
    (4)为团体排房。
    (5)办理入住为每位团员排房打开团体主单中的“团员资料”表格,即可修改团员的个人资料,填入客人姓名、证件种类、证件号码等。这样即可完成整个团体的入住登记手续。

  • 第5题:

    简述有预订客人的入住登记程序。


    正确答案:(1)问候客人。
    (2)将客人的身份证等证件资料扫描进客单。
    (3)请客人在提前打印好的住宿登记表上签字。
    (4)收取押金。
    (5)填写房卡。
    (6)将房卡和房间钥匙双手递给客人。

  • 第6题:

    团队入住接待时,以下哪些你认为你酒店需要做的()

    • A、大堂经理亲自接待
    • B、查询身份及证件
    • C、依据登记发卡
    • D、填写团队登记表

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    如何根据不同类型的客人形成入住登记记录?


    正确答案: (1)对于预订过的散客。客人抵店时,即可根据姓名迅速查找出该客人的预订登记表,请其填写其他有关内容并签名,经核对证件后,入住登记表就形成了。
    (2)对于订过房的贵宾、常客。接待员可根据客人的订房单和客户档案卡的内容,提前填写好登记表、房卡等。常客抵店后,在总台核对证件、签名后,即可进入客房;贵宾则可享受房内签字登记的特权。
    (3)对于团体、会议客人。可依据其具体接待要求,提前将登记表交给陪同或会务组人员,以便这类客人在抵店途中或抵达饭店在大厅指定区域或客房内填写,形成入住登记记录。
    (4)对于未经预订而直接抵店的客人。请其填写空白登记表。客人填完入住登记表,接待员应表示感谢,并请出示有效证件进行查验。

  • 第8题:

    预订岗在星期日做出下一周的房间预订情况表和()表,并发送到有关部门。

    • A、散客入住登记
    • B、VIP预订情况
    • C、团队入住登记
    • D、接待组

    正确答案:B

  • 第9题:

    问答题
    简述团体入住登记程序。

    正确答案: (1)选择团体步入,建立“团体主单”。一般团体大多预先订房。团体入住时,首先要选择团体步入,建立团体主单。
    (2)填写“订房资料”在团体主单中,选择“订房资料”,输入团体名称、团体代码、抵离日期、房数、人数等基本资料。
    (3)填写“房类预订”表选择“房类预订”,输入所需要的各种房类的房数。
    (4)为团体排房。
    (5)办理入住为每位团员排房打开团体主单中的“团员资料”表格,即可修改团员的个人资料,填入客人姓名、证件种类、证件号码等。这样即可完成整个团体的入住登记手续。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    简要说明散客入住登记的操作程序。

    正确答案: 识别客人有无预订——填写登记表——排房定价——决定付款方式——完成入住登记手续——制作有关表格。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    散客入住登记程序有哪些?

    正确答案: (1)问候客人。
    (2)将客人的身份证等证件资料扫描进客单。
    (3)分配房间。
    (4)在客单中输入其他客人资料。对于没有提前订房的客人,可以用"散客入住"打开一张新的客单,输入客人抵离店日期、房号、房价、结算方式等订房资料以及其他相关信息。
    (5)输出打印“住宿登记表”,并请客人在住宿登记表上签字。
    (6)收取押金。
    (7)填写房卡。
    (8)将房卡和房间钥匙双手递给客人。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    多人同行入住,旅馆前台登记员必须做到登记每名入住旅客信息。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    入住登记


    正确答案: 1、指客人住酒店办理登记手续的过程。
    2、散客登记的步骤。
    3、团体登记的步骤。

  • 第15题:

    以散客入住登记为例,总台接待员应如何为其办理程序?


    正确答案: 以散客入住登记为例,总台接待员应为其办理的程序为:
    (1)热情迎接;
    (2)确认是否有预订;
    (3)登记;
    (4)排房;
    (5)确认付款方式;
    (6)制作房卡、钥匙;
    (7)提醒及祝愿;
    (8)信息传递及存储归档。

  • 第16题:

    客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    下列说法正确的是()。

    • A、任何住店客人都必须填写入住登记表
    • B、对于怕麻烦的客人服务员可代填入住登记表并签字
    • C、VIP客人可以在房间内填写入住登记表
    • D、团队客人可以不填写入住登记表

    正确答案:A,C

  • 第18题:

    在入住登记程序最后阶段建立相关的表格资料的做法是什么?


    正确答案: (1)使用打时机(时间戳)在住宿登记表的一端打上入住的日期与时间。
    (2)填写五联卡条并尽快送往相关部门。
    (3)标注次日抵店客人名单或预期到达表。
    (4)填写团队、会议接待单;复印机组人员名单。
    (5)制作客房状况卡条,并插入显示架内。
    (6)制作客人账单。

  • 第19题:

    简述散客入住登记的程序。


    正确答案:散客入住登记程序要点:
    识别客人有无预订——形成入住登记记录——排房定价——确定付款方式——完成入住登记手续——建立相关表格资料

  • 第20题:

    问答题
    简述有预订客人的入住登记程序。

    正确答案: (1)问候客人。
    (2)将客人的身份证等证件资料扫描进客单。
    (3)请客人在提前打印好的住宿登记表上签字。
    (4)收取押金。
    (5)填写房卡。
    (6)将房卡和房间钥匙双手递给客人。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    简述散客入住登记的程序。

    正确答案: 识别客人有无预订,形成入住登记记录,排房定价,确定付款方式,完成入住登记手续,建立相关表格资料。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    入住登记的程序包括:①识别客人有无预订;②分房和确定房价;③完成入住登记手续;④建立有关资料;⑤确定付款方式;⑥形成入住登记记录。则下列排序正确的是(  )。
    A

    ⑥⑤④③②①

    B

    ①⑥②⑤③④

    C

    ①②③④⑤⑥

    D

    ①③⑤②③⑥


    正确答案: A
    解析:
    入住登记是饭店对客服务全过程的一个关键阶段,入住登记程序一般可分为六个步骤,依次为:①识别客人有无预订;②形成入住登记记录;③分房和确定房价;④确定付款方式;⑤完成入住登记手续;⑥建立有关资料。

  • 第23题:

    单选题
    预订岗在星期日做出下一周的房间预订情况表和()表,并发送到有关部门。
    A

    散客入住登记

    B

    VIP预订情况

    C

    团队入住登记

    D

    接待组


    正确答案: B
    解析: 暂无解析