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住客房间的清扫程序是什么？
题目
住客房间的清扫程序是什么？
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第1题：
如有外人进入酒店询问在住客人信息，只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。
正确答案:错误 -
第2题：
遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。
正确答案:正确 -
第3题：
住客函件一般由住客自己到问讯处取拿，但是到了（）时仍不见客人来取，由行李处派人送至客人房间。
- A、16：00
- B、18：00
- C、20：00
- D、22：00
正确答案:D -
第4题：
客房的一般清扫顺序为（）
- A、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→走客房→住客房→空房
- B、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→住客房→走客房→空房
- C、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→住客房→走客房→空房
- D、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→走客房→住客房→空房
正确答案:D -
第5题：
住客因睡眠或其他原因而不愿服务人员打扰。这种房间饭店简称（）。
- A、勿打扰房
- B、住客房
- C、失效房
- D、外出房
正确答案:A -
第6题：
如有不明身份的人来电话询问某住客的房间号码时，可请总机将电话接至该住客的房间。
正确答案:正确 -
第7题：
住客不在房内时可以开门让访客在房间内等候。
正确答案:错误 -
第8题：
如客人不在房间，来访者不得进入房间，住客的钥匙只能由客人本人领取，他人一律不得代为领取。（）
正确答案:正确 -
第9题：
客房服务员清扫客房时，住客在房内怎么办？
正确答案: 应礼貌地询问客人是否可以清扫客房，清扫过程中，房门一直要开着，清扫时，动作要轻，要娴熟，不能与客人长谈。若遇来访者，应问客人是否可继续清扫。清扫完毕，应向客人道谢，并询问还有什么事可以效劳，然后再次道谢，退出客房，关上房门。 -
第10题：
判断题当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题下列清扫工作符合规范的是（）。A在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
B客房的清扫顺序是：重要客人房→“请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房
C客房日常清扫检查项目之一是：门锁转动是否灵活，开门时是否有响声
D一个客人住一室两床的房间，做夜床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房。（）
正确答案:正确 -
第14题：
当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
正确答案:错误 -
第15题：
客人正在住用的房间，被称为（）。
- A、走客房
- B、未清扫房
- C、请勿打扰房
- D、住客房
正确答案:D -
第16题：
（）是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。
- A、空房
- B、普通住人房
- C、VIP房
- D、挂有“MUR”牌的房间
正确答案:D -
第17题：
楼层迎宾的准备工作包括（）。
- A、了解客情、布置房间
- B、梯口迎宾、引领入房
- C、清扫房间、检查物品
- D、梯口迎宾、房内介绍
正确答案:A -
第18题：
清扫住客房时，房间有客人，可将空调开到（），或遵从客人意见。
- A、低档
- B、中档
- C、高档
- D、通风
正确答案:B -
第19题：
清扫住客房，房内的电话铃响了，而客人不在房内你应该（）。
- A、去接电话
- B、不予接听，继续工作
- C、将电话掐断
- D、接听电话，告诉住客不在
正确答案:B -
第20题：
客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的一个环节。
- A、清扫程序
- B、需清扫客房的情况
- C、房间方位
- D、客情
正确答案:B -
第21题：
客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的环节。
- A、清扫程序
- B、需清扫客房的状况
- C、房间方位
正确答案:B -
第22题：
判断题遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题客人正在住用的房间，被称为（）。A走客房
B未清扫房
C请勿打扰房
D住客房
正确答案： C解析： 暂无解析