问题:服务中基本礼貌用语是什么?...
查看答案
问题:一般在()小时后将擦好的鞋送入房内。...
问题:客房服务员在打扫客房时,正确的工作方法是()。...
问题:贵宾房间要由客房部经理或主管严格检查,然后由()最后检查认可。A、总经理B、客房部经理C、前厅部经理D、大堂副理...
问题:通过班前班后会、部门例会形式对员工就日常工作中发现的问题进行针对性培训是()。A、岗前培训B、日常培训C、专题培训D、岗位见习...
问题:客房服务中的“三到”指的是()。...
问题:住客房间的清扫程序是什么?...
问题:设置残疾人客房是饭店人文精神的体现,残疾人客房门上应设置两个门窥...
问题:客房清洁保养工作之所以成为必要,是因为“脏”的存在,“脏”的存在...
问题:客房卧室电冰箱的清洁保养后,首先要求做到运转正常,无()和制冷迅...
问题:实现职业理想的过程,就是()的过程。...
问题:对饭店常住客人应建立客史档案,以便于及时提供个性化服务。...
问题:当服务人员无法满足客人的合理要求时,要设法让客人明白:并不是服务...
问题:饭店优质服务的职业道德的概念及主要内容?...
问题:根据《旅游饭店星级的划分与评定》中给出的旅游饭店的定义,饭店的主...
问题:发理客人损坏酒店物品时怎么办?...
问题:根据消防安全管理规定,商场(市场)、宾馆(饭店)、体育场(馆)、...
问题:客房服务员在工作间、客房或走廊时,应做到()、说话轻和动作轻。...
问题:使用清洁剂清洗地毯后,还应要()以免地毯受损。A、在地毯上铺一层软布B、用清水清洗C、将地毯取出晾干D、将地毯撑离地面...
问题:针线包也是客房中必备的用品,客人可以用它作简单的缝补。针线包的英文是“()”。A、sewing machineB、sewing kitC、sewing beeD、sewingsilk...