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客房服务员在工作间、客房或走廊时，应做到（）、说话轻和动作轻。

题目

客房服务员在工作间、客房或走廊时，应做到（）、说话轻和动作轻。

相似考题

1.在治疗性环境中，工作人员应做到“四轻"A.淡话轻、走路轻、动作轻、开门轻B.说话轻、走路轻、动作轻、开门轻C.说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻D.谈话轻、走路轻、操作轻、开门轻E.说话轻、走路轻、动作轻、关门轻

2.以下哪一项不是客房服务礼仪的“三轻”：A. 身材轻B. 说话轻C. 走路轻D. 操作轻

3.在治疗性环境中，工作人员应做到“四轻”A．谈话轻、走路轻、操作轻、开门轻B．说话轻、走路轻、动作轻、开门轻C．说话轻、走路轻、操作轻、关门轻D．谈话轻、走路轻、操作轻、开门轻E．说话轻、走路轻、动作轻、关门轻

4.在治疗性环境中，工作人员应做到“四轻”A、谈话轻、走路轻、动作轻、开门轻B、说话轻、走路轻、动作轻、开门轻C、说话轻、走路轻、操作轻、关门轻D、谈话轻、走路轻、操作轻、开门轻E、说话轻、走路轻、动作轻、关门轻

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  • 第1题：

    在治疗性环境中，工作人员应做到“四轻”

    A．谈话轻、走路轻、动作轻、开门轻

    B．说话轻、走路轻、动作轻、开门轻

    C．说话轻、走路轻、操作轻、开门轻

    D．谈话轻、走路轻、操作轻、开门轻

    E．说话轻、走路轻、动作轻、关门轻


    正确答案：C
    为了更好地控制噪声，护理人员在工作中应做到：①四轻，指说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻；②病室的门、窗、桌、椅脚应钉上橡皮垫；③推车的轮轴应注润滑油并定期检查；④向病人及家属宣传保持病室安静的重要性，共同创造良好的休养环境。

  • 第2题：

    员工在客房区域应自觉做到（）。

    • A、走路轻
    • B、说话轻
    • C、跑步轻
    • D、操作轻

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    在治疗性环境中，工作人员应做到“四轻”（）。

    • A、谈话轻、走路轻、动作轻、开门轻
    • B、说话轻、走路轻、动作轻、开门轻
    • C、说话轻、走路轻、操作轻、关门轻
    • D、谈话轻、走路轻、操作轻、开门轻

    正确答案:C

  • 第6题：

    在酒店工作中，每一名服务员须规范着装，做到“三轻”：说话轻、走路轻、操作（动作）轻，（）。


    正确答案:保持良好的仪容仪表表现

  • 第7题：

    在客房走廊遇到客人要求开门时，服务员应（）。


    正确答案:礼貌问候客人，请客人至前台开具《住店客人开门通知单》

  • 第8题：

    客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要（）。


    正确答案:主动站到一旁，为宾客让道

  • 第9题：

    客房服务员应做到哪三轻？


    正确答案:客房服务员应做到：说话轻、走路轻、操作轻。

  • 第10题：

    客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。

    • A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
    • B、询问客人是否可以继续整理
    • C、停止手中的工作，礼貌问候
    • D、立即退出客房

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    在治疗性环境中，工作人员应做到“四轻”
    A

    淡话轻、走路轻、动作轻、开门轻 

    B

    说话轻、走路轻、动作轻、开门轻 

    C

    说话轻、走路轻、操作轻、关门轻 

    D

    谈话轻、走路轻、操作轻、开门轻 

    E

    说话轻、走路轻、动作轻、关门轻 


    正确答案： C
    解析： 病室内应保持安静，尽可能地为患者创造安静的环境。工作人员应做到“四轻”： 说话轻、走路轻、操作轻、关门轻。

  • 第12题：

    判断题
    客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房服务礼仪中的“三轻”不包括下面哪一项（）

    • A、说话轻
    • B、走路轻
    • C、操作轻
    • D、吃饭轻

    正确答案:D

  • 第14题：

    服务人员自身在打扫卫生或提供其他服务时，要做到“三轻”，不包括（）。

    • A、说话轻
    • B、动作轻
    • C、问候轻
    • D、走路轻

    正确答案:C

  • 第15题：

    酒店楼层工作间是客房服务员工作的后勤保障，须每天进行整理。以下对工作间的整理不符合要求的是哪项（）？

    • A、客房服务员须每周清除工作间和工作车内不要的物品和垃圾，把工作车上每格整理干净，垃圾袋和布草袋挂在车钩上
    • B、客房服务员须将布草架每层与顶上擦净，架顶上不得摆放与工作无关的物品，布草整齐摆放在架子上
    • C、将布草放在工作车架内，重物在下，轻物在上，布草放置不宜太多，存量能打扫四间客房左右
    • D、工作间内物品需分类摆放，对各类物品张贴统一的规格标贴，便于查找，使用结束后做好清洁并放回原位

    正确答案:A

  • 第16题：

    在治疗性环境中，工作人员应做到"四轻"（）

    • A、谈话轻、走路轻、操作轻、开门轻
    • B、说话轻、走路轻、动作轻、开门轻
    • C、说话轻、走路轻、操作轻、关门轻
    • D、谈话轻、走路轻、操作轻、开门轻
    • E、说话轻、走路轻、动作轻、关门轻

    正确答案:C

  • 第17题：

    客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。

    • A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
    • B、询问客人是否可以继续整理
    • C、确认客人是该住房的住客
    • D、立即退出客房

    正确答案:D

  • 第18题：

    客房服务员在清洁和服务的过程中，应遵循“走路轻，说话轻，操作轻”的三轻原则，努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定，正确的是哪项（）？

    • A、当日20：00—次日8：00时段，酒店员工在客房区域使用对讲机，必须佩带耳机
    • B、酒店客房楼层走廊吸尘时间，应在12：00—22：00之间进行
    • C、中班服务员在夜间打扫房间时，为不影响客人休息，可直接进房间打扫，省去敲门流程
    • D、客房服务员在使用对讲机时，要注意礼貌用语，音量适中

    正确答案:D

  • 第19题：

    酒店服务员在服务中要做到（）

    • A、走路轻
    • B、说话轻
    • C、动作轻
    • D、行动轻

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    倒水、敬茶时应注意什么？客房服务员应做到哪三轻？


    正确答案: ①倒水时，不要倒的过满，以杯的七分满为宜；
    ②倒水时，动作要轻、要稳，不应发出杯子的碰撞声，不应将水滴洒在茶几上；
    ③向客人递茶时面带微笑，眼神柔和，平视客人，用好敬语。客房服务员应做到：说话轻、走路轻、操作轻。

  • 第21题：

    下面对客房工作“三轻”描述正确的为（）

    • A、动作轻、说话轻、走路轻
    • B、工作轻、说话轻、走路轻
    • C、说话轻、动作轻、工作轻
    • D、动作轻、走路轻、工作轻

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    酒店服务员在服务中要做到（）
    A

    走路轻

    B

    说话轻

    C

    动作轻

    D

    行动轻


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在治疗性环境中，工作人员应做到“四轻”（）。
    A

    谈话轻、走路轻、动作轻、开门轻

    B

    说话轻、走路轻、动作轻、开门轻

    C

    说话轻、走路轻、操作轻、关门轻

    D

    谈话轻、走路轻、操作轻、开门轻


    正确答案： C
    解析： 白天病区较理想的噪声强度为35～45dB。工作人员应做到“四轻”：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻。

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