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饭店优质服务的职业道德的概念及主要内容？
题目
饭店优质服务的职业道德的概念及主要内容？
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第1题：
饭店优质服务的职业道德具有哪些特点？
正确答案: ①道德意识的自觉性。
②道德行为的规范性。
③道德作用范围的广泛性。 -
第2题：
计划生育优质服务的主要内容是哪些？
正确答案: 避孕方法、知识信息、技术能力、人际关系、随访、综合服务。 -
第3题：
请用几句话概《童年》主要内容。
正确答案:本书是阿廖沙三岁至十岁这一段时期的童年生活。小说从“我”随着母亲投奔外祖父写起，到外祖父叫“我”去“人间”混饭吃结束，生动地再现了19世纪七八十年代俄罗斯下层人民的生活状况。 -
第4题：
简述和谐城市的概念及其主要内容。
正确答案: 1997年北京《21世纪城市规划师宣言》在核心纲领提出了三个和谐：即人与自然的环境和谐、人与人的社会和谐以及历史与未来的发展和谐。和谐城市是城市在规划未来发展中应当探寻更为美好的城市生活的理想目标。
从永续发展到和谐发展，反映了人类为建设更美好城市的思索有了更新的认识。永续发展提出的初衷是为了应对危机，其核心诉求是人类的生存，而和谐发展则是在永续发展的基础上，创造更美好、更有意义的人类生存方式。或者说，和谐城市以永续性为底线，但又不满足于人类生存的底线，而是追求更高境界的发展模式。在这种模式下，不仅基本生存与发展的条件能够得到满足，人类还可以在物质层面和精神层面得到更大的愉悦。
三、和谐城市的价值观
1、人与自然的环境和谐
2、人与人的社会和谐
3、历史与未来的发展和谐 -
第5题：
简述职业道德的概念及含义。
正确答案: 所谓职业道德，指从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动过程中所应遵循的、与其特定职业活动相适应的行为规范。每一个从业人员，不论从事何种职业，在职业活动中都要遵守相应的职业道德。
职业道德是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质。职业道德不仅是本行业从业人员在职业活动中的行为准则，而且也是这个行业对社会所担负的道德责任和义务。
职业道德从实用的角度，往往采取制度、守则、公约、承诺、誓言、条例以至标语口号等比较具体、灵活的形式。这些形式易于为从业人员所接受和实行。 -
第6题：
饭店要达到优质服务的标准，首先设备设施是最现代的。
正确答案:错误 -
第7题：
饭店优质服务的职业道德属于（）的范畴。
- A、经济基础
- B、上层建筑
- C、文化艺术
- D、法律法规
正确答案:B -
第8题：
饭店员工的职业（）主要内容是：热情友好，宾客至上；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。
- A、守则
- B、习惯
- C、能力
- D、信念
正确答案:A -
第9题：
饭店优质服务的职业道德在行为上具有（）性。
- A、阶段
- B、强制
- C、广泛
- D、规范
正确答案:D -
第10题：
职业道德是实现优质服务的唯一保证。
正确答案:错误 -
第11题：
判断题饭店的优质服务依赖于硬件的优质。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题（）是档案人员职业道德的规范主要内容。A爱岗敬业、无私奉献
B求真务实、维护史实
C忠于职守、遵守法纪
D文明管档、优质服务
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
简述道德的概念及其包括的主要内容。
正确答案: 所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。
道德主要包括以下三个方面的内容：⑴道德规定着人们应该做什么和不应该做什么，由此得出哪些是道德的、哪些是不道德的结论。
⑵道德是通过人们的信念、传统习惯和社会舆论来支配人们的行为，这与依靠法律条文和行政规章制度来支配、规定人们行为有不同之处。
⑶道德是以善恶观念作为标准，由此引申出正义与邪恶、公正与偏私、诚实与虚伪、光荣与耻辱等道德观念来评价人们的各种行为，使人们逐渐形成一定的信念、习惯和传统。 -
第14题：
汽车驾驶员职业道德的主要内容有（）。
- A、热爱本职、尽职尽责
- B、安全驾驶、优质服务
- C、遵章守法、文明驾车
- D、虚心好学、钻石技术
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
站立服务是饭店优质服务的基本要求。
正确答案:正确 -
第16题：
（）是档案人员职业道德的规范主要内容。
- A、爱岗敬业、无私奉献
- B、求真务实、维护史实
- C、忠于职守、遵守法纪
- D、文明管档、优质服务
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
饭店的优质服务依赖于硬件的优质。
正确答案:错误 -
第18题：
论述饭店优质服务中如何运用语言技巧。
正确答案: ①要说好第一句话。
②用词造句要准确。
③说话要讲究语法结构。
④正确运用语音语调。
⑤要注意说话时的面部表情。
⑥要避免和客人发生争论。 -
第19题：
饭店优质服务的职业道德要求我们，当个人利益与国家、企业集体利益发生冲突时，要牺牲（）利益。
- A、国家
- B、集体
- C、企业
- D、个人
正确答案:D -
第20题：
在饭店的优质服务中，职业道德所产生的（）的作用是不可忽视的。
- A、拼搏动力
- B、激励机制
- C、外部力量
- D、内在动力
正确答案:D -
第21题：
论述环境艺术在饭店优质服务中的重要意义。
正确答案: ①环境艺术是体现饭店等级规格和个性格调，提供优质服务的基本条件。
②环境艺术是反映饭店礼遇规格，满足客人心理需求，提供优质服务的客观要求。
③环境艺术是反映民族风格和地方特色，体现社会主义精神文明的重要条件。 -
第22题：
问答题试述概、预算审查的主要内容是什么？正确答案： 审查的主要内容有：
1）设计项目是否齐全、合理、工程量计算或划分是否重复或遗漏；
2）定额使用是否正确；
3）材料单价取定是否正确；
4）各项费率及其他基本建设费用计算是否符合规定；
5）计算有无差错。解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题站立服务是饭店优质服务的基本要求。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析