客人放在床上或搭在椅子上的衣服,如不整齐,也不可以直接替客人可挂到衣柜里。
第1题:
在清理脏布件时,客人放在床上的衣服应()。
第2题:
服务员打翻了咖啡、茶、汤菜,弄脏了客人的衣服,以下哪种处理是礼貌、得体的()
第3题:
在饭店就餐时下列做法正确的是()。
第4题:
办公室桌、椅,特别是客人的椅子应放在直对光源的地方。
第5题:
关于酒吧服务规格的叙述,正确的是()
第6题:
客人坐好后,服务员把餐巾放在()。
第7题:
收取客衣的内容是()、客人将要洗的衣服装入洗衣袋内,连同洗衣单一同交服务员;客人将要洗的衣服装入洗衣袋内,放在房间的床上、或放在卫生间门后。
第8题:
递送小毛巾时,消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上,也可直接用毛巾夹在客人()递给客人
第9题:
住客房清扫时,下面做法正确的是()。
第10题:
对
错
第11题:
小明帮助了客人
小明没有帮上客人的忙
客人很高兴
客人的椅子坏了
第12题:
抱怨地面太滑,或碗盘太烫
立即向客人道歉,询问客人是否有烫伤
马上帮客人擦拭衣服
请主管或经理前来,再次向客人道歉
如果确是服务员的责任,且客人坚决要求,应适当赔偿
第13题:
宾客至上,实际上就是要把客人放在首位,以()为旅游服务出发点。
第14题:
服务员在进行客房清洁时,打开2301房间,发现房间零乱,客人的衣服扔在沙发和床上,书桌上摊满了书籍,茶几上摆放着客人吃剩的食物。作为服务员,应如何处理?
第15题:
入座后,待主人先摊开餐巾,客人方可使用餐巾。餐巾应放在()上,切勿挂在领口或其它地方。餐巾除起到防止在席间弄脏衣服的作用外,还可用来擦嘴及手。如中途要离席,切忌将餐巾随意放在桌上,因为那是表示你不再回来了。应将餐巾放的椅子上,用餐完毕后餐巾应大致叠好,放在桌上或脱盘中,切忌乱扔。
第16题:
前台在清点客人要洗的衣服时,不需要操作的是哪项()?
第17题:
为客人送咖啡或咖啡或茶时,应将糖盅、奶罐放在客人的餐台上。
第18题:
住客房清扫时如看到客人有外衣放在椅子上,()。
第19题:
为客人提供送水服务时,下列做法正确的是()。
第20题:
如果客人提出的问题超越了自己的能力范围()。
第21题:
天气较热时,客人将脚放在大堂吧的椅子上,怎么办?
第22题:
客人需要
客人爱好
客人满意
客人心理
第23题: