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如果住店客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财产本身价值、损坏程度等情况，（）。A、记入客人帐单B、加倍记入客人帐单C、向客人索赔D、加倍向客人索赔

题目

如果住店客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财产本身价值、损坏程度等情况，（）。

  • A、记入客人帐单
  • B、加倍记入客人帐单
  • C、向客人索赔
  • D、加倍向客人索赔
相似考题

1.处理客人投诉时，下面选项正确的是( )。A.客人永远正确B.保护客人利益也不能损坏饭店利益C.顺着客人抱怨饭店D.为平息投诉，讨好客人

2.旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店

3.客人住店期间损坏了饭店的物品，怎么办？

4.火灾案件对饭店造成的后果也较为严重,不但造成客人和饭店的财产损失,而且是饭店的名誉受损,直接影响到饭店的经营。()此题为判断题(对，错)。

更多“如果住店客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财”相关问题

  • 第1题：

    处理客人投诉时，下面选项正确的是（）。

    • A、客人永远正确
    • B、保护客人利益也不能损坏饭店利益
    • C、顺着客人抱怨饭店
    • D、为平息投诉，讨好客人

    正确答案:B

  • 第2题：

    旅游饭店的工作人员在执行职务过程中造成旅客人身和财产的损害，饭店也应承担责任；如果饭店工作人员的损害行为与执行职务无关，则由个人承担侵权责任。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。

    • A、把住店客人赶走
    • B、将抵店客人安排在其他饭店
    • C、劝住店客人调房
    • D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类

    正确答案:B,D

  • 第4题：

    饭店为方便住店客人，向有关银行机构申请，在饭店总台设立外币兑换点，为住店客人代办（）等业务。

    • A、外币兑换
    • B、夜间审核
    • C、旅行支票结算
    • D、信用卡结算
    • E、建立客账

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    如果客人损坏了客房内的物品，影响了该客房的出租，饭店无权要求侵害人赔偿其损失。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    住店宾客不慎将饭店财产损坏，按理应（）。

    • A、折价赔偿
    • B、照价赔偿
    • C、象征性赔偿
    • D、不予赔偿

    正确答案:B

  • 第7题：

    旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工英按（）处理。

    • A、把住店客人赶走
    • B、将抵店客人安排在其他饭店
    • C、劝住店客人调房
    • D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类

    正确答案:B,D

  • 第8题：

    旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）。

    • A、把住店客人赶走
    • B、将抵店客人安排在其他酒店
    • C、将住店客人调房
    • D、劝住店客人退房

    正确答案:B

  • 第9题：

    问答题
    客人住店期间损坏了饭店的物品，怎么办？

    正确答案： （1）接到饭店设备或用品被损坏报告后，应立即赶到现场，请有关人员保留现场，核实记录；
    （2）经查确认系住客所为或负有责任后，根据损坏的轻重程度，参照饭店赔偿价格，向客人提出索赔；
    （3）索赔时大堂副理必须由相关部门人员陪同，礼貌地指引客人查看现场，陈述原始状态，尽可能向客人展示有关记录和材料。如果客人外出，必须将现场保留至索赔结束；
    （4）如果客人对索赔有异议，无法说服客人，赔偿价格按权限酌情减免。若赔偿价格超出权限，应向上一级汇报，由上一级管理人员与客人继续商谈；
    （5）如果索赔涉及到贵宾，必须先报请上一级管理人员，而后将结果转告随行人员或具体接待单位，向他们提出索赔；
    （6）如果客人同意赔偿，应让有关人员立即开出杂项单，让客人或接待人员代客人付款签字。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。
    A

    把住店客人赶走

    B

    将抵店客人安排在其他饭店

    C

    劝住店客人调房

    D

    向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，以下内容中表述不正确的是：（　　）。
    A

    饭店应按规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务

    B

    饭店应对住店客人贵重物品的保管服务做出书面规定

    C

    饭店应要求客人填写贵重物品寄存单

    D

    饭店应在客房内设置贵重物品保险箱


    正确答案： B,D
    解析：
    《中国旅游饭店行业规范》第四章第十七条规定，饭店应当在前厅处设置有双锁的客人贵重物品保险箱。贵重物品保险箱的位置应当安全、方便、隐蔽，能够保护客人的隐私。饭店应当按照规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。

  • 第12题：

    判断题
    地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客人的住店过程就是饭店各部门对客人的（）过程。

    • A、享受
    • B、消费
    • C、服务
    • D、利用

    正确答案:C

  • 第14题：

    地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐


    正确答案:正确

  • 第15题：

    住店客人不慎将酒店财产损坏，应按照财产赔偿表向客人索赔，若财产赔偿表无规定的，应向酒店有关部门就财产价值、损坏程度等情况定出赔偿数额。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    会员饭店给客人人身造成较大伤害或者给客人的财产造成严重损失且情节严重的，经中国旅游饭店业协会常务理事会通过，将对该会员饭店予以除名。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    某住店客人在饭店餐厅用餐时因心脏病突发出现休克。此时，饭店应采取的措施是（）。

    • A、立刻给客人用药
    • B、立刻做人工呼吸抢救
    • C、将客人抬到客房休息
    • D、呼叫急救车送客人到医院治疗

    正确答案:D

  • 第18题：

    如果客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，据财产的价值、损坏程度等情况（）。

    • A、计入客人账单
    • B、加倍计入客人账单
    • C、向客人索赔
    • D、加倍向客人索赔

    正确答案:A

  • 第19题：

    如果住店客人不慎将饭店财产损坏，应根据饭店财产损坏赔偿制度，就财产本身价值、损坏程度等情况，（）。

    • A、记入客人帐单
    • B、加倍记入客人帐单
    • C、向客人索赔
    • D、加倍向客人索赔

    正确答案:C

  • 第20题：

    判断题
    住店客人不慎将酒店财产损坏，应按照财产赔偿表向客人索赔，若财产赔偿表无规定的，应向酒店有关部门就财产价值、损坏程度等情况定出赔偿数额。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    如果客人损坏了客房内的物品，影响了该客房的出租，饭店无权要求侵害人赔偿其损失。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    饭店为方便住店客人，向有关银行机构申请，在饭店总台设立外币兑换点，为住店客人代办（）等业务。
    A

    外币兑换

    B

    夜间审核

    C

    旅行支票结算

    D

    信用卡结算

    E

    建立客账


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    某住店客人在饭店餐厅用餐时因心脏病突发出现休克。此时，饭店应采取的措施是（）。
    A

    立刻给客人用药

    B

    立刻做人工呼吸抢救

    C

    将客人抬到客房休息

    D

    呼叫急救车送客人到医院治疗


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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