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关于“交车结帐”的要求标准，下列哪一项是正确的（）A、所有维修工单与结帐的单据资料最终是由车间主管保管归档B、维修工单均有记载登录，除非客户要求，仅需重点解说维修内容即可C、合适的时候，向客户指出此次修理过程中发现的其它问题D、向客户说明维修中必要追加的小额项目，争取客户认可及付费E、向所有客户推荐附件精品
题目
关于“交车结帐”的要求标准，下列哪一项是正确的（）
- A、所有维修工单与结帐的单据资料最终是由车间主管保管归档
- B、维修工单均有记载登录，除非客户要求，仅需重点解说维修内容即可
- C、合适的时候，向客户指出此次修理过程中发现的其它问题
- D、向客户说明维修中必要追加的小额项目，争取客户认可及付费
- E、向所有客户推荐附件精品
相似考题
更多“关于“交车结帐”的要求标准，下列哪一项是正确的（）”相关问题
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第1题：
下列不属于交车结账环节作用的是（）
- A、在客户到来之前做车辆的最终检验
- B、监督和检查技师所完成的工作
- C、促进更有效的交车流程
- D、避免客户等待和尽可能的方便客户
- E、做好结帐明细单的准备
正确答案:B -
第2题：
《商品车进销存管理2017》关于《交车出门证》，表述正确的是（）。
- A、收齐全车款时，系统出库交车后，销售部可自行打印《交车出门证》
- B、交车凭第一次打印的交车出门证（如有出现打印错误，则需将作废联装订在一起）
- C、打印版的交车出门证只需要客户本人、销售顾问和销售主管签名，销售主管需确认打印次数
- D、现订现交车辆，如未能及时做系统交车，可以后补《交车出门证》
正确答案:A,B,C -
第3题：
以下哪一项不属于交车概述的内容？（）
- A、利用流程图介绍交车流程
- B、媒体关于顾客所购车辆的最新报道
- C、利用流程图介绍上牌流程
- D、再次交车流程所需时间至少为45分钟
正确答案:B -
第4题：
下面哪一项不属于客户回访形式（）
- A、电话
- B、上门拜访
- C、信函
- D、交车仪式
正确答案:D -
第5题：
关于结帐，下列说法（）是错误的
- A、每月可结帐多次
- B、每月只可结帐一次
- C、上月未结帐，本月可结帐
正确答案:A,C -
第6题：
下列哪一项是属于服务关键因素中的交车环节中需要做的事情？（）
- A、解释所做的所有工作
- B、确定完工时间，约定取车时间
- C、在棘手事项上提供专业协助
- D、确认将来可能会有的服务需求
- E、以上都需要做
正确答案:A -
第7题：
以下关于交车结帐的说明哪一项是正确的？（）
- A、结帐的单据，若客户表示不需要，则可以不用打印
- B、除非客户要求，才需重点解说维修内容
- C、由业务接待向客户说明此次维修内容及其它建议
- D、报价时客户已清楚维修金额和项目，不需再多做说明
正确答案:C -
第8题：
交车后接触的跟踪回访，要求销售顾问须在交车后两日内进行首次电话跟进。
正确答案:错误 -
第9题：
在“接车”环节，下列哪一项是必须和客户确认的？（）
- A、客户车辆的行驶里程
- B、对上次服务的满意程度
- C、对本次服务是否满意
- D、客户是否需要休息
- E、预计的交车时间
正确答案:E -
第10题：
下列哪一项是不寐的病理变化：（）
- A、阳盛阴衰，阴阳失交
- B、阴盛阳衰，阴阳失交
- C、阴阳两虚，阴阳失交
- D、阴阳俱盛，阴阳失交
- E、以上都不是
正确答案:A -
第11题：
多选题关于结帐，下列说法（）是错误的A每月可结帐多次
B每月只可结帐一次
C上月未结帐，本月可结帐
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题关于结帐，下列说法正确的是（）A上月未记帐，本月不能结帐
B已结帐月份不能再填制凭证
C总帐与明细帐不符，但如金额平衡，仍可结帐
D总帐应在其它系统模块结帐后才能结帐
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是（）。
- A、交车当日电话跟进
- B、交车后2日内电话跟进
- C、交车后2周内寄感谢函
- D、交车后15日电话跟进
正确答案:D -
第14题：
在客户维系的定期回访中，关于二保回访的标准动作正确的是：（）。
- A、交车后半年内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保
- B、交车后三个月内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保
- C、交车后一年内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保
- D、交车后两个月内（或根据之前所了解的行驶记录），致电客户，提醒二保
正确答案:A -
第15题：
哪一项不属于广汽本田对于交车区硬件的流程执行标准？（）
- A、交车区整洁、干净
- B、交车音响设备
- C、交车区专区专用
- D、交车区内设置喜庆交车墙
正确答案:B -
第16题：
下列与交车后跟踪回访的执行标准不符的是（）。
- A、交车当日电话跟进
- B、交车后2日内电话跟进
- C、交车后2周内寄感谢函
- D、交车后15日电话跟进
正确答案:D -
第17题：
关于结帐，下列说法正确的是（）
- A、上月未记帐，本月不能结帐
- B、已结帐月份不能再填制凭证
- C、总帐与明细帐不符，但如金额平衡，仍可结帐
- D、总帐应在其它系统模块结帐后才能结帐
正确答案:A,B,D -
第18题：
下列关于交接验收注意事项不正确的是（）。
- A、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求
- B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确
- C、明确车辆的到达时间是否延误
- D、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间
正确答案:D -
第19题：
以下对于交车区的描述不正确的是（）。
- A、交车区设置在展厅容易观察到的位置
- B、交车区专区专用，灯光明亮，交车区旁设置交车洽谈桌
- C、交车仪式本身就是形式主义
- D、交车区是体验营销的有效手段
正确答案:C -
第20题：
关于Java的标准输入输出流，下列哪一项是不正确的（）
- A、System.out和System.in分别用来处理标准输出和输入
- B、标准输入和输出均只针对计算机键盘和屏幕
- C、Java对输入和输出编程均要求强制异常保护
- D、只有一个标准输入流
正确答案:C -
第21题：
下列关于向客户“交车和结算”的说法中，哪一项是正确的？（）
- A、所有资料只由服务顾问保留
- B、在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目
- C、合适的时候，向客户指出此次维修过程中发现的其它问题
- D、由服务顾问自行追加维修项目，以增进收益
- E、以上都不正确
正确答案:C -
第22题：
关于维修服务的“报价准确率“，下列何者是不正确的说法（）
- A、报价准确的定义标准是指维修服务前的报价低于实际结算的价格
- B、报价准确率是指报价准确的维修台数与进厂台数的比例
- C、交车结帐前，服务专员需检查结算价格是否和原先报价一致，并查看差异原因
- D、交车时，需向详细客户解释维修费用
- E、客户对报价有疑问时，应向客户耐心仔细解释
正确答案:A -
第23题：
单选题关于Java的标准输入输出流，下列哪一项是不正确的（）ASystem.out和System.in分别用来处理标准输出和输入
B标准输入和输出均只针对计算机键盘和屏幕
CJava对输入和输出编程均要求强制异常保护
D只有一个标准输入流
正确答案： C解析： 暂无解析