niusouti.com

投资上的回报，包括直接带来的经济利益和通过提高客户的忠诚度和重复购买率而带来的潜在利益。

题目

投资上的回报，包括直接带来的经济利益和通过提高客户的忠诚度和重复购买率而带来的潜在利益。

相似考题

1.一对一营销的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率(ROI)。最终目标就是提升整体的客户忠诚度,并使客户的终生价值达到最大化。( )此题为判断题(对，错)。

2.客户关系管理带来的主要好处有( )。A、收集客户信息B、发现市场机遇C、提高了公司竞争力D、提高客户对企业的忠诚度E、提高客户满意度

3.企业管理好客户关系具有重要的意义,包括()。A、降低企业维系老客户和开发新客户的成本B、降低企业与客户的交易成本C、带来源源不断的利润D、促进增量购买和交叉购买E、提高客户的满意度与忠诚度F、整合企业对客户服务的各种资源

4.客户终身价值是指()。A.企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益B.随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益C.客户长时期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益D.客户在其整个的客户生命周期内有可能为企业带来的价值之和

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“投资上的回报，包括直接带来的经济利益和通过提高客户的忠诚度和重复”相关问题

  • 第1题：

    客户关系管理的核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)视为最重要的企业资产,通过较为完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求,提高客户满意度和忠诚度。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第2题：

    客户关系管理对理财业务发展的意义（ ）。

    A.为理财师提供客户服务的方法和工具
    B.有助于培养高端客户忠诚度
    C.防止客户流失，降低客户开发成本
    D.将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务的升级
    E.可以直接提高业务收入

    答案：A,B,C,D
    解析：
    客户关系管理对理财业务发展的意义：（1）为理财师提供客户服务的方法和工具；（2）有助于培养高端客户忠诚度；（3）防止客户流失，降低客户开发成本；（4）将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务的升级。

  • 第3题：

    理财规划师在充分了解客户风险偏好与投资回报需求的基础上，通过合理资产分配，使投资组合既能够满足客户的流动性要求于风险承受能力同时，又能获得充足投资回报。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    交通银行专项制定中小企业政策的目的主要有（）。

    • A、控制中小企业授信客户信贷经营风险
    • B、为中小企业授信客户融资提供便利
    • C、培育基本客户和提高客户忠诚度和综合回报水平
    • D、提高审批效率，简化流程手续

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    理财规划师在充分了解客户风险偏好与投资回报需求的基础上，通过合理资产分配，使（）既能满足客户的流动性要求与风险承受能力同时，又能获得充足投资回报

    • A、投资组合
    • B、投资产品
    • C、投资风险
    • D、投资理念

    正确答案:A

  • 第6题：

    大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。


    正确答案:不断强化大客户与企业的关系

  • 第7题：

    让客户感动能在公司和个人两个层面给我们带来什么好处？（）

    • A、树立良好的公司口啤
    • B、提高客户忠诚度
    • C、扩大支持网
    • D、过品质生活

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    市场经济中，机构企业求追投资回报，投资回报包括（）

    • A、带来的潜在收益
    • B、提高利润率
    • C、低成本战略
    • D、合理定价

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    客户终身价值是指（）。
    A

    企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益

    B

    随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益

    C

    客户长期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益

    D

    客户在其一生中有可能为企业带来的价值之和


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    经济利益是指从某一实体的股票、债券、其他证券以及贷款和其他债务工具中获取的利益，包括直接经济利益和间接经济利益。下列对直接经济利益的判断正确的是（　）。
    A

    注册会计师在审计客户中拥有的能够直接控制的经济利益是直接经济利益

    B

    注册会计师在审计客户中通过信托拥有的经济利益是直接经济利益

    C

    注册会计师在审计客户中通过房地产拥有的经济利益是直接经济利益

    D

    注册会计师在审计客户中通过集合投资工具拥有的经济利益是直接经济利益


    正确答案： D
    解析： 选项BCD的情形还要判断能否对这些工具施加控制或有没有能力影响投资决策，因此不是直接经济利益。
    【该题针对“经济利益对独立性影响”知识点进行考核】

  • 第11题：

    多选题
    大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。
    A

    客户满意度和客户忠诚度是线性的关系

    B

    客户满意度不一定必然导致客户的忠诚

    C

    客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度

    D

    客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化

    E

    提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    最好的客户拜访是通过提供超出客户期望的服务来提高客户对企业或产品的美誉度和忠诚度，从而创造新的销售可能。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    正当竞争行为包括（ ）等。

    A、借助行政力量进行竞争

    B、业务竞争

    C、给予客户保险合同以外的经济利益

    D、向客户承诺最低的投资回报


    参考答案：B

  • 第14题：

    客户关系管理对理财业务发展的意义包括( )。

    A、为理财师提供客户服务的方法和工具
    B、有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系
    C、提高行业利润，提高行业知名度
    D、防止客户流失，降低客户开发成本
    E、将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级

    答案：A,B,D,E
    解析：
    A,B,D,E
    客户关系管理对理财业务发展的意义包括：一是为理财师提供客户服务的方法和工具；二是有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系；三是防止客户流失，降低客户开发成本；四是将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级。

  • 第15题：

    客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    CRM可以提高企业的（）的管理技术，识别有价值和持续增长趋势的客户类型，通过有效服务维持较高的客户满意度和忠诚度。

    • A、商业模式
    • B、营销方式
    • C、客户互动
    • D、客户关系

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    当客户投诉时，应当将其视作（）。

    • A、客户在找麻烦
    • B、给企业带来了负面影响
    • C、提高客户满意度的机会
    • D、客户忠诚度下降

    正确答案:C

  • 第18题：

    简述提高客户满意度和忠诚度正确的做法。


    正确答案:对客户进行细分的基础上，采取有针对性的策略，最大限度地让更具价值的客户满意，而不是取悦所有的客户。

  • 第19题：

    畅捷CRM中服务管理给用户带来的价值是（）。

    • A、对于售后服务，完整地记录客户的服务记录
    • B、提供标准化服务流程，服务全过程清晰可见
    • C、通过知识管理搭建知识共享平台，提升人员能力
    • D、通过高效、快速的反应，提高客户满意度和忠诚度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    填空题
    大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。

    正确答案： 不断强化大客户与企业的关系
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    交通银行专项制定中小企业政策的目的主要有（）。
    A

    控制中小企业授信客户信贷经营风险

    B

    为中小企业授信客户融资提供便利

    C

    培育基本客户和提高客户忠诚度和综合回报水平

    D

    提高审批效率，简化流程手续


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    让客户感动能在公司和个人两个层面给我们带来什么好处？（）
    A

    树立良好的公司口啤

    B

    提高客户忠诚度

    C

    扩大支持网

    D

    过品质生活


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户关系管理对理财业务发展的意义包括（  ）。
    A

    为理财师提供客户服务的方法和工具

    B

    有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系

    C

    提高行业利润，提高行业知名度

    D

    防止客户流失，降低客户开发成本

    E

    将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级


    正确答案： E,D
    解析：

相关内容