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客户生命周期理论的基本内容是什么？
题目
客户生命周期理论的基本内容是什么？
相似考题
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第1题：
客户生命周期的7个阶段各是什么？
正确答案: （1）目标：确定正确的目标受众
（2）获得：通过促销活动获得受众
（3）转换：使第一次购买商品的消费者进行第二次消费
（4）服务：优质的客户服务
（5）成长：交叉营销、处罚式营销、时间营销
（6）保持：忠诚度、市场细分
（7）赢回：客户激活 -
第2题：
凯恩斯流动偏好理论（或称货币需求理论）的基本内容是什么？
正确答案: ①人们持有货币的动机有三种：交易性动机、预防性动机和投机性动机。
②货币需求函数可表示为：M=M1+M2=L1（Y）+L2（r）。式中，M1指由交易动机和预防动机决定的货币需求，是收入Ｙ的函数；M2指由投机动机决定的货币需求，是利率ｒ的函数。
③强调了利率的重要性。 -
第3题：
绝对成本理论的基本内容是什么？
正确答案: 各国生产各自具有优势的产品进行交换，将会使各国的土地、劳动和资本得到最充分的利用，从而会大大提高劳动生产率，增加社会物质财富。其主要论点是：
分工可以提高劳动生产率；
分工的原则是绝对优势或绝对利益；
国际分工的基础是有利的自然禀赋（Natural Endowment）或后天的有利条件。 -
第4题：
客户档案包含的基本内容是什么？
正确答案: 个人资料、组织资料、交易记录、客户资料、企业运作记录。 -
第5题：
双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？
正确答案:（1）美国心理学家赫茨伯格经调查发现，促进员工在工作中产生满意或不满的因素是不同的。前者往往和工作内容本身联系在一起，叫激励因素；后者则和工作环境或条件相联系，叫保健因素。他认为，个人与工作的关系是一个最基本的方面，而个人对工作的态度在很大态度上决定着任务的成功与失败。
①激励因素。激励因素（也称内部因素）包括工作富有成就感、工作成绩能得到社会认可、工作本身具有挑战性、负有重大责任、在职业上能得到发展和成长等。这类因素的改善，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动他们的积极性赫茨伯格归纳出了六个激励因素：工作上的成就感、工作上得到承认和赞赏、工作本身的挑战性和兴趣、工作职务上的责任感、工作的发展前途、个人成长和晋升的机会。
②保健因素。保健因素（也称外部因素），是指与工作环境或条件相关的因素。包括组织的政策与行政管理、技术管理、工资、工作条件、安全设施和人际关系等。这是保持职工达到合理满意水平所必需的因素，不具备这些因素，员工则不满意赫茨伯格归纳出了十个激励因素：公司的政策与行政管理、技术监督系统、与上级之间的认识关系、与同事之间的人事关系、与下属之间的人事关系、薪金水平、工作环境与条件、个人的生活、职务与地位、工作上的安全感等。
③赫茨伯格通过调查进一步指出满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。消除了工作中的不满意因素并不一定能使工作结果令人满意。这种理论对公司环境建设会有所启发。因为只有使员工处在满意的状态时，才能指望有最佳的生产效益。
（2）双因素理论在现实管理实践中的运用：
①要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才能增加员工的工作满意度。在激励时，应注意区别保健因素和激励因素。
②通过工作丰富化，使员工得到工作本身的激励和成就感。工作丰富化主要体现在“激励因素”的作用中。增加员工责任、赋予员工一定的工作自主权和自由度、给员工充分表现自己的机会、反馈、考核、成就等几方面内容的实施来提高员工的成就感，让员工更加完整、更加有责任心地去工作，使员工得到工作本身的激励和成就感。
③结合当前中国来说，中国的温饱问题还没有解决，所以工资和奖金不仅仅是保健因素，如果运用得当，也表现出显著的激励作用。
④应注意激励深度问题。
⑤随着温饱问题的解决，内在激励的重要性越来越明显。
总之，双因素理论促使管理人员注意工作内容方面因素的重要性，特别是同工作丰富化和工作满足的关系，因此是积极有意义的。人们越来越注意到，已经被满足的需求是保健因素，没有被满足的需求是激励因素，满足新的需求同维持旧的需求一样重要，聪明的管理者不要一开始就做很多承诺。满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。物质需求的满足是必要的，没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要调动人的积极性，不仅要注意物质利用和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。 -
第6题：
新公共管理理论的基本内容是什么？
正确答案:新公共管理是80年代以来兴盛于英、美等西方国家的一种新的公共行政理论和管理模式，也是近年来西方规模空前的行政改革的主体指导思想之一。它以现代经济学为自己的理论基础，主张在政府的等公共部门广泛采用私营部门成功的管理方法和竞争机制，重视公共服务的产出，强调文官对社会公众的响应力和政治敏感性，倡导在人员录用、任期、工资及其他人事行政环节上实行更加灵活、富有成效的管理。 -
第7题：
文学理论的基本内容和任务是什么？
正确答案:文学理论的基本内容和任务是文学创作论、文学文本－作品论、文学接受论、文学观念论和文学发生发展论。 -
第8题：
问答题试述客户生命周期的理论及企业对策。正确答案： 客户关系生命周期的概念是从产品生命周期概念演化而来的，指从一个客户开始对企业进行了解或企业开始准备对某一客户的开发活动起始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的整个时间段。该理论反映客户关系发展的动态特征，突破了对客户关系的静态化研究。根据企业的投入与客户对企业收益的贡献的不同，客户关系生命周期可分为潜在客户期、客户开发（突破）期、客户成长（维系）期、客户成熟期、客户衰退期、客户终止期和恢复期（重新进入成熟期）共七个阶段。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题客户生命周期的7个阶段各是什么？正确答案： （1）目标：确定正确的目标受众
（2）获得：通过促销活动获得受众
（3）转换：使第一次购买商品的消费者进行第二次消费
（4）服务：优质的客户服务
（5）成长：交叉营销、处罚式营销、时间营销
（6）保持：忠诚度、市场细分
（7）赢回：客户激活解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？正确答案： 基本内容—专门研究保健和激励因素对人们行为的不同作用，认为保健因素只能消除不满但不具有激励作用，激励因素才具有真正的激励作用。如何运用—注重区分两类因素，增大激励因素，防止激励因素向保健因素转化。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题凯恩斯流动偏好理论（或称货币需求理论）的基本内容是什么？正确答案： ①人们持有货币的动机有三种：交易性动机、预防性动机和投机性动机。
②货币需求函数可表示为：M=M1+M2=L1（Y）+L2（r）。式中，M1指由交易动机和预防动机决定的货币需求，是收入Ｙ的函数；M2指由投机动机决定的货币需求，是利率ｒ的函数。
③强调了利率的重要性。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题用户生命周期源于市场营销学的（ ）理论。A产品生命周期
B客户生命周期
C信息生命周期六阶段模型理论
D信息生命周期理论
正确答案： B解析：
用户生命周期源于市场营销学的客户生命周期理论，它表示用户从接触产品到放弃产品的整个过程，包含导入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期五个阶段。处于不同生命周期内的用户，会为产品带来不同的价值。 -
第13题：
客户生命周期的七个阶段分别是什么？
正确答案: （1）目标：确定正确的目标受众
（2）获得：通过促销活动获得受众
（3）转换：使第一次购买商品的消费者进行第二次消费
（4）服务：优质的客户服务
（5）成长：交叉营销、处罚式营销、时间营销
（6）保持：忠诚度、市场细分
（7）赢回：客户激活 -
第14题：
产品生命周期理论的主要内容是什么？
正确答案:⑴由弗农（Vernon）提出的该理论，运用市场学的产品生命周期概念，解释产品生命周期不同阶段贸易流向的变化，揭示产品从国内生产到出口、从出口转向投资（FDI）的过程、动因和条件。
⑵在产品生命周期的投入期、成长期、成熟期和衰退期等四阶段，国家间比较利益的变化如下：
在第一阶段，美国等产品创新国拥有垄断优势，新产品在满足国内消费的同时，出口到收入水平相近的国家；
在第二阶段，外国开始仿制，产品创新国出口竞争力逐步下降；
在第三阶段，外国厂商开始出口该产品，并在第三国市场逐步取代创新国，经由直接投资创新国进行生产线外移；
在第四阶段，产品创新国由出口国转变为进口国，同时发展中国家开始逐步具备该产品的生产能力。
⑶产品生命周期说是一种动态经济理论，能够在一定程度上揭示不同发展水平国家间的梯度分工格局。 -
第15题：
客户档案的基本内容是什么？
正确答案: 个人资料、组织资料、交易资料、客户背景资料、企业运作记录。 -
第16题：
简述文件生命周期理论的基本内容。
正确答案:（1）文件从其形成到销毁或永久保存是一个完整的运动过程；
（2）这一过程依文件价值形态的变化可以划分为若干阶段；
（3）文件在每一阶段因其特定的价值形态而与服务对象、保存场所和管理形式之间存在一种对应关系。 -
第17题：
试述客户生命周期的理论及企业对策。
正确答案: 客户关系生命周期的概念是从产品生命周期概念演化而来的，指从一个客户开始对企业进行了解或企业开始准备对某一客户的开发活动起始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的整个时间段。该理论反映客户关系发展的动态特征，突破了对客户关系的静态化研究。根据企业的投入与客户对企业收益的贡献的不同，客户关系生命周期可分为潜在客户期、客户开发（突破）期、客户成长（维系）期、客户成熟期、客户衰退期、客户终止期和恢复期（重新进入成熟期）共七个阶段。 -
第18题：
怀特理论框架的基本内容是什么？
正确答案:1926年，美国学者怀特的《行政学导论》出版，该书全面反映了传统时期行政学的理论观点。怀特所关注的是影响行政效率的组织、人事、财务及法规，因此行政组织、人事行政、财务行政和行政法规构成了怀特行政学理论体系的基本内容。怀特把效率作为行政学追求的目标，除了受到泰勒、韦伯效率理论的启示外，也反映了当时政府自身管理状况与公众对政府要求之间的矛盾。 -
第19题：
问答题产品生命周期理论的主要内容是什么？正确答案： ⑴由弗农（Vernon）提出的该理论，运用市场学的产品生命周期概念，解释产品生命周期不同阶段贸易流向的变化，揭示产品从国内生产到出口、从出口转向投资（FDI）的过程、动因和条件。
⑵在产品生命周期的投入期、成长期、成熟期和衰退期等四阶段，国家间比较利益的变化如下：
在第一阶段，美国等产品创新国拥有垄断优势，新产品在满足国内消费的同时，出口到收入水平相近的国家；
在第二阶段，外国开始仿制，产品创新国出口竞争力逐步下降；
在第三阶段，外国厂商开始出口该产品，并在第三国市场逐步取代创新国，经由直接投资创新国进行生产线外移；
在第四阶段，产品创新国由出口国转变为进口国，同时发展中国家开始逐步具备该产品的生产能力。
⑶产品生命周期说是一种动态经济理论，能够在一定程度上揭示不同发展水平国家间的梯度分工格局。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题文件生命周期理论的基本内容。正确答案： 1、文件从其形成到销毁或永久保存，是一个完整的运动过程；
2、这一完整过程可划分为若干阶段；
3、文件在每一个阶段因其特定的价值形态与服务对象、保存场所、管理形式之间存在一种内在的对应关系。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题自私的基因理论的基本内容是什么？正确答案： 自然选择的基本*单位是遗传物质基本*单位的基因。
只有基因才是最稳定的，并能通过复制和以拷贝的形式保持“永恒的”存在，基因之所以能成为自然选择的基本*单位，就在于它的永恒性。
等位基因存在着你死我活的竞争，即争夺后代染色体上的位点。
只有那些靠牺牲其等位基因而增加自身生存机会的基因才能被自然选择所保留。动物的行为可以是利他的，但基因决不会利他。
从发生在最低水平（即基因水平）上的选择出发，才是解释进化的最好办法。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题Hardy-Weinberg平衡理论的基本内容是什么？正确答案： Hardy-Weinberg平衡条件：无限大的群体；随机婚配；没有突变；没有选择；没有迁移；没有遗传漂变（小群体内基因频率随机波动）。
结论：群体内一个位点上的基因型频率和基因频率将代代保持不变，处于遗传平衡状态。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述文件生命周期理论的基本内容。正确答案： （1）文件从其形成到销毁或永久保存是一个完整的运动过程；
（2）这一过程依文件价值形态的变化可以划分为若干阶段；
（3）文件在每一阶段因其特定的价值形态而与服务对象、保存场所和管理形式之间存在一种对应关系。解析： 暂无解析