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参考答案和解析
正确答案: 针对梦网业务的查询结果按照序号、业务名称、业务提供商、业务资费顺序分四个字段依次显示,格式为:序号、业务名称(业务提供商)、业务资费。
更多“请简述客户发送“0000到”10086后,系统回复查询结果短信中”相关问题
  • 第1题:

    试述客户发送“0000到”10086,进行增值业务统一退订的业务退订规则。


    正确答案: 客户可以根据查询结果的提示退订业务。客户回复“业务序号”取消对应业务;如需取消多项业务,则客户可依次回复各业务序号,中间用英文输入法下的“,”分隔。为避免客户误操作,暂不提供一次退订全部业务的指令。

  • 第2题:

    客户本机发送()到10086,查询星级信用服务。

    • A、CXXJ
    • B、CXXY
    • C、CXSM
    • D、CXED

    正确答案:D

  • 第3题:

    用户如何退订已开通的梦网业务:()

    • A、发送00000至SP服务代码
    • B、发送0000至SP服务代码
    • C、发送10086到10086
    • D、发送业务名称到10086

    正确答案:A,B

  • 第4题:

    一带一路多国流量包受理渠道有:()。

    • A、沟通100服务厅
    • B、10086人工受理
    • C、网站:http://gd.10086.cn/
    • D、短厅:发送“KTYDYL”到10086获取产品名称及办理指令,根据提示回复。也直接发送“KTYDYL+产品标识”到10086

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。


    正确答案: 目前客户不论是本机还是非本机拨入10086人工台无需密码验证,均可进行移动号码归属地查询,先通过短信协同菜单查询,如客户不同意,再人工受理。

  • 第6题:

    手机投注福彩的取消方式()。

    • A、发送0000到1065852088;
    • B、发送QXTZ至10086注销手机投注业务;
    • C、送10086至10086,系统下发短信提示可回复相应代码进入热点业务进行办理;
    • D、登陆网上营业厅,根据页面提示操作即可开通。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    开通移动WLAN业务功能的短信指令是()。

    • A、发送“SQ”至“10086”
    • B、发送“KT”至“10086”
    • C、发送“0000”至“10086”
    • D、发送“KTWLAN”到“10086”

    正确答案:D

  • 第8题:

    客户可以通过发送短信()到10086,即可定制短信提醒服务;编辑短信()到10086即可取消此服务。客户向10086发起的请求信息和回复信息一律()。


    正确答案:DZXXSF;QXXXSF;免费

  • 第9题:

    若本地客户漫游至外省,可发送短信()至10086查询当前话费,编辑短信()发至10086查询余额,发送接收均免费。


    正确答案:DQHF;HFYE

  • 第10题:

    系统将自动给客户发送流量提醒。如客户对套餐或者具体流量需要详细查询,可发送指令()到10086获取具体信息

    • A、TCCX
    • B、CXGPRSTC
    • C、CXTC
    • D、CXLL

    正确答案:C,D

  • 第11题:

    多选题
    用户如何退订已开通的梦网业务:()
    A

    发送00000至SP服务代码

    B

    发送0000至SP服务代码

    C

    发送10086到10086

    D

    发送业务名称到10086


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    查询数据流量套餐的短信内容?()
    A

    发送QX4GSJLL到10086

    B

    发送BL4GDJB到10086

    C

    发送CXTC到10086

    D

    发送CXSYXTC到10086


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    请简述客户发送“0000到”10086后,系统回复查询结果短信中针对自有业务和集团业务的查询结果内容展示排序原则。


    正确答案: 针对自有业务和集团业务的查询结果按照序号、业务名称、业务资费顺序分三个字段依次显示,格式为:序号、业务名称、业务资费。

  • 第14题:

    请简述客户呼入10086要求查询集团联络员资料时的查询流程。


    正确答案: 客户本机拨打10086人工台进行集团联络员资料查询服务时可以直接查询;非本机拨打时,需对要查询业务的手机号码进行密码验证后再进行查询。

  • 第15题:

    查询在用业务发送()到10086?

    • A、0000
    • B、00000
    • C、000000

    正确答案:A

  • 第16题:

    客户本机发送()到10086,查询自身星级。

    • A、CXXJ
    • B、CXXY
    • C、CXSM
    • D、CXED

    正确答案:A

  • 第17题:

    短信自动回复业务取消:手机编辑短信()发送到10086

    • A、0000
    • B、CXZDHF
    • C、00
    • D、QXZDHF

    正确答案:D

  • 第18题:

    如何开通商易通服务?()

    • A、客户可以采用短信方式发送ZC到1065830008注册成为会员;
    • B、客户可以采用短信方式发送SY到1065830008注册成为会员;
    • C、客户可以采用短信方式发送SXT到10086注册成为会员;
    • D、可以拨打客户服务热线125901141,客户接收到商易通的下行短信后回复“R”即可注册成为会员;

    正确答案:A,D

  • 第19题:

    用户可以发送多少到10086进行统一的查询和退定增值业务()

    • A、QX
    • B、TD
    • C、0000
    • D、CX

    正确答案:C

  • 第20题:

    彩印的短信取消指令发送()

    • A、“QXCY”到10086
    • B、“0000”到10086
    • C、“00000”到10086

    正确答案:A,B

  • 第21题:

    查询数据流量套餐的短信内容?()

    • A、发送QX4GSJLL到10086
    • B、发送BL4GDJB到10086
    • C、发送CXTC到10086
    • D、发送CXSYXTC到10086

    正确答案:D

  • 第22题:

    请简述客户发送“0000到”10086后,查询结果业务类型的排序原则。


    正确答案: 按照自有业务、集团业务、梦网业务的顺序依次展示。

  • 第23题:

    多选题
    一带一路多国流量包受理渠道有:()。
    A

    沟通100服务厅

    B

    10086人工受理

    C

    网站:http://gd.10086.cn/

    D

    短厅:发送“KTYDYL”到10086获取产品名称及办理指令,根据提示回复。也直接发送“KTYDYL+产品标识”到10086


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析