关于客户数据库，下列说法正确的是（）。A、无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以B、店铺应该对客户数据库进行分类C、店铺要对所有顾客给予同样的关注D、每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的

第1题：

第2题：

店铺的营销活动最好每个顾客都通知到。

正确答案:错误

第3题：

什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？（）

• A、店铺面临被顾客投诉
• B、店铺面临被扣分
• C、店铺需要赔偿顾客
• D、店铺没有交保证金

正确答案:D

第4题：

关于曝光量描述正确的是（）

• A、曝光量是指顾客看到你店铺的次数
• B、当顾客打开外卖客户端时，你的店铺被展示了，看到你店铺的人数叫曝光量
• C、提升曝光量不利于店铺销售
• D、曝光量=访问人数/曝光人数

正确答案:A

第5题：

在电子商务店铺装修设计中，（）是卖家希望能够呈现给客户最佳的店铺商品结构表现，同时也是引导客户正确获得商品信息的主要途径。

• A、店铺标识
• B、参数介绍栏
• C、商品分类栏
• D、关键词设置

正确答案:C

第6题：

会影响到店铺的客单价，店铺的消费人群、店铺的装修风格和营销策略（）。

• A、客户定位
• B、产品定位
• C、目标市场
• D、目标客户

正确答案:B

第7题：

以下对店铺风格设置的作用说法正确的是（）。

• A、提升店铺的品牌形象
• B、提升店铺的信任度和访问量
• C、提升商品的品质感和用户的视觉体验
• D、增加店铺客户浏览停留时间

正确答案:A,B,C,D

第8题：

下列哪些店铺适合交换友情链接？（）

• A、客户群相近的店铺
• B、商品相同店铺
• C、商品有关联的店铺
• D、人气店铺

正确答案:A,C,D

第9题：

以下关于餐饮企业客户数据库应用的正确观点是（）。

• A、可以帮助找出带给餐厅最大利润的那些顾客
• B、使用客户数据库就会选准目标市场
• C、企业在收集时不必对顾客作出隐私承诺
• D、利用客户数据库不需要创造性

正确答案:A

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

礼品管理签收中有哪几项（）

• A、店铺与顾客签收
• B、店铺与总部签收
• C、顾客与总部签收
• D、店铺与快递签收

正确答案:A,B,C

第15题：

关于核心商圈的表述，下列说法正确的有（）。

• A、处于核心商圈的顾客来店频率最高。
• B、小型店铺的核心商圈在0.8公里以内。
• C、小型店铺的核心商圈，顾客来店在10分钟以内。
• D、以上答案都正确。

正确答案:A,B,C,D

第16题：

为什么要建立数据库？（）

• A、了解顾客
• B、卖给客户什么样的产品
• C、如何更好的维护客户
• D、如何寻找到更多的潜在客户

正确答案:A,B,C,D

第17题：

店铺推广的优点不包括哪一项（）

• A、店铺推广能够有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间
• B、通过店铺推广能为客户带来更多的精准流量
• C、店铺推广能传递展现您店铺独特的品牌形象，特别适合向带有较模糊购买意向的买家，推荐您店铺中的多个匹配宝贝
• D、店铺推广可以推广店铺内包括宝贝详情页在内的所有页面

正确答案:D

第18题：

下列哪些店铺不适合交换友情链接（）

• A、客户群相近的店铺
• B、商品相同店铺
• C、商品有关联的店铺
• D、人气店铺

正确答案:B

第19题：

店铺装修的作用包括（）。

• A、没什么作用
• B、清晰展示店铺信息
• C、吸引买家关注店铺
• D、给买家留下深刻印象
• E、建立店铺特色

正确答案:B,C,D,E

第20题：

客户名册，又称交易伙伴名册，一般由下列哪些内容构成（）

• A、客户信息表
• B、顾客卡
• C、客户一览表
• D、顾客数据库

正确答案:A,C

第21题：

店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。

正确答案:正确

第22题：

第23题：