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营运中遇到有急事的乘客，驾驶员应做到（）。A、不因乘客催促而反感，保持良好心态，安全行车B、加大油门，频繁变线，争取时间C、选择最快捷的线路行驶D、积极配合，设法提供帮助
题目
营运中遇到有急事的乘客，驾驶员应做到（）。
- A、不因乘客催促而反感，保持良好心态，安全行车
- B、加大油门，频繁变线，争取时间
- C、选择最快捷的线路行驶
- D、积极配合，设法提供帮助
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第1题：
客运出租汽车驾驶员在营运中遇到酗酒或精神病乘客无正常人陪伴不得拒载。
正确答案:错误 -
第2题：
出租车驾驶员在营运中，应做到仪表端庄、衣着整洁、发型雅观、大方、举止庄重，给乘客一种精神饱满、和蔼可亲的感觉。
正确答案:正确 -
第3题：
驾驶员发觉乘客失物时应做到（）。
- A、及时寻找
- B、及早归还
- C、先忙业务
- D、拨打110
- E、与企业联系
- F、报营运管理部门
正确答案:A,B,E,F -
第4题：
出租汽车驾驶员在营运过程中应耐心听取乘客意见，尽力解答乘客疑问。
正确答案:正确 -
第5题：
驾驶员在营运中遇到携带儿童的乘客时，应（）。
- A、让儿童随意挑选坐位
- B、车辆起步时做到快速起步
- C、提醒家长照看好儿童
- D、要求儿童保持安静
正确答案:C -
第6题：
营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。
正确答案:正确 -
第7题：
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，不要理睬乘客的批评意见
正确答案:错误 -
第8题：
在营运过程中，出租汽车驾驶员未经乘客同意可以再承载其他乘客
正确答案:错误 -
第9题：
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，要做到以势压人
正确答案:错误 -
第10题：
《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中做到车内不吸烟，并按乘客要求开启或关闭音响。
正确答案:正确 -
第11题：
应答了电召任务，若遇到扬手召车的乘客，出租汽车驾驶员应及时告知乘客已经有预约业务。
正确答案:错误 -
第12题：
出租车驾驶员在营运过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静、要虚心听取乘客的批语意见、做到以理服人、得理让人、不强词夺理。
正确答案:正确 -
第13题：
网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）
- A、文明语言
- B、侮辱语言
- C、讽刺语言
正确答案:A -
第14题：
营运中，如遇到乘客主动交谈，驾驶员应（）。
- A、默不作声，专心开车
- B、与乘客畅所欲言
- C、多听少说，适当回应
- D、佯装听不懂
正确答案:C -
第15题：
网约车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）。
- A、文明语言
- B、侮辱语言
- C、讽刺语言
- D、不予理会
正确答案:A -
第16题：
出租汽车驾驶员营运时，常常遇到这种情况，明知道乘客自己选择的行驶路线不是最优路线，可能比较堵，也可能比较绕，当驾驶员提示乘客有更好的选择时，乘客仍然坚持己见，这时驾驶员必须尊重乘客的意见，按照（）要求行驶。
- A、乘客
- B、驾驶员
- C、常规
- D、最优路线
正确答案:A -
第17题：
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，（），不强词夺理。
- A、得势欺人
- B、得理让人
- C、得理压人
正确答案:B -
第18题：
巡游出租汽车驾驶员选择营运路线时应做到（）。
- A、按照乘客要求的路线行驶
- B、乘客未提出要求的，应当选择距离最短的路线行驶
- C、因故需绕道行驶时，应当征得乘客同意
- D、按照自己认为的路线行驶
正确答案:A,B,C -
第19题：
营运过程中，驾驶员遇到危险时，应找准时机向公安机关求助。
正确答案:正确 -
第20题：
出租汽车驾驶员在营运时，遇到求租乘客明确告知已通过电召约车，当得知约车车号非本车车号以及乘客与电召中心约定的地点时，驾驶员不得强行载客，并将乘客带至其与电召中心约定的位置。
正确答案:正确 -
第21题：
出租汽车驾驶员在营运过程中应保持平和心态，耐心听取乘客建议，尽力解答乘客疑问。
正确答案:正确 -
第22题：
驾驶员在营运中遇到携带儿童的乘客时，应（）。
- A、让未满12周岁的儿童随意挑选坐位
- B、车辆起步时做到快速起步
- C、提醒家长照看好儿童
- D、要求儿童保持安静
正确答案:C -
第23题：
网络预约出租汽车驾驶员在营运服务时应做到（）。
- A、证照齐全，持证上岗
- B、乘客上车后提醒乘客关好车门，系好安全带
- C、停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近下车
- D、主动帮助乘客拿行李
正确答案:A,B,C,D