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农产品经纪人除了采用正确运用语言文字与客户有效沟通、学会有效聆听客户的意见、当面交谈解决客户的问题的方法来维系客户，还可以采用的方法有（）、让利于客、（）。A、礼貌待客B、步步为营C、个性式服务D、上门销售

题目

农产品经纪人除了采用正确运用语言文字与客户有效沟通、学会有效聆听客户的意见、当面交谈解决客户的问题的方法来维系客户，还可以采用的方法有（）、让利于客、（）。

  • A、礼貌待客
  • B、步步为营
  • C、个性式服务
  • D、上门销售
相似考题

1.属于有效聆听的方法是A.平等待人B.传达有效信息C.尽量排除外界干扰D.重视沟通细节E.进行反复沟通

2.不属于有效沟通方法的是A、强化沟通能力B、明确表态下结论C、学会有效地聆听D、重视沟通细节的处理E、营造良好的沟通环境

3.创造良好沟通环境的方法不包括( )A、谈话内容不要过多B、加强评论和表态C、传达有效信息D、学会有效聆听E、韧性问题

4.农产品经纪人除了采用正确运用语言文字与客户有效沟通、学会有效聆听客户的意见、当面交谈解决客户的问题的方法来维系客户，还可以采用的方法有( )、让利于客、 ( )。A.礼貌待客B.步步为营C.个性式服务D.上门销售

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  • 第1题：

    边听边议的聆听技能是有效沟通的技巧之一。( )

    A．正确

    B．错误


    正确答案：B

  • 第2题：

    不属于有效沟通方法的是

    A.强化沟通能力
    B.明确表态下结论
    C.学会有效地聆听
    D.重视沟通细节的处理
    E.营造良好的沟通环境

    答案：B
    解析：
    有效沟通的方法包括：创造良好的沟通环境、学会有效地聆听、强化沟通能力、增强语言文字的感染力、"韧"性沟通和重视沟通细节，应注意不急于表态和下结论。

  • 第3题：

    “条条大道通罗马”，说明达成目标有多种途径，这句话对于沟通的启示是（ ）。

    A.创造良好的沟通环境
    B.充分利用反馈机制
    C.使用恰当的沟通方式
    D.强化沟通能力
    E.学会有效聆听

    答案：C
    解析：
    沟通是一个复杂的过程，任何沟通都是发送者将信息传递到接受者的过程，其中发送信息的内容可以多种多样，在题中可理解为“罗马”为沟通目标，即有效沟通，只要使用恰当的沟通方式，都可以达到目标。使用恰当的沟通方式“条条大道通罗马”，说的正是达成目标有多种途径的意思。面对不同的沟通对象。或面临不同的情形，应该采取不同的沟通方式，这样方能事半功倍。

  • 第4题：

    有效沟通的三大基本原则分别是（）

    • A、谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极聆听
    • B、谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极反馈
    • C、谈论行为不谈论个性，积极沟通，积极聆听
    • D、谈论行为不谈论个性，面对面沟通，积极聆听

    正确答案:A

  • 第5题：

    组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）

    • A、聆听、默契、忘我
    • B、默契、忘我、聆听
    • C、默契、聆听、忘我

    正确答案:C

  • 第6题：

    有效沟通的三条原则是聆听、表达和交流。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    农产品经纪人与客户进行有效沟通、建立信任关系的三种好方法是（）、（）、当面交谈。

    • A、正确运用语言文字
    • B、学会有效聆听
    • C、电话交谈
    • D、选择适当的交谈地点

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    在与投诉顾客进行“面对面”接触时，善于（）投诉顾客的谈话，是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作

    • A、学会聆听
    • B、学会关注
    • C、学会沟通
    • D、学会理解

    正确答案:A

  • 第9题：

    学会倾听是有效沟通的重要方法


    正确答案:正确

  • 第10题：

    与客户正式洽谈的技巧包括（）。

    • A、提出有效问题
    • B、聆听客户意见
    • C、记录重点内容
    • D、巧妙应答客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    组织内三层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对下沟通学会（）对平沟通学会（）
    A

    聆听、默契、忘我

    B

    默契、忘我、聆听

    C

    默契、聆听、忘我


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    与客户正式洽谈的技巧包括（）。
    A

    提出有效问题

    B

    聆听客户意见

    C

    记录重点内容

    D

    巧妙应答客户


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某病区护士甲和护士乙有一次因为工作上的事情发生了争执，刚好护士长在旁边，护士长巧妙而幽默地化解了两人的矛盾。该护士长采用了有效沟通方法中的（　　）。

    A.创造良好的沟通环境
    B.学会有效地聆听
    C.强化沟通能力
    D.“韧性”沟通
    E.重视沟通细节的处理

    答案：C
    解析：
    强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。

  • 第14题：

    “条条大路通罗马”说明达成目标有多种途径，这句话对于沟通的启示是（ ）。

    A.创造良好的沟通环境
    B.充分利用反馈机制
    C.使用恰当的沟通方式
    D.强化沟通能力
    E.学会有效聆听

    答案：C
    解析：
    有效沟通的策略之一是使用恰当的沟通方式，“条条大路通罗马”说的正是达成目标有多种途径的意思。面对不同的沟通对象或面临不同的情形，应该采取不同的沟通方式，这样方能事半功倍。

  • 第15题：

    与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在与被服务人员沟通中应注意（）

    • A、学会恰当的提问
    • B、学会聆听与回应
    • C、增强语言感染力
    • D、学会‚韧‛性沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    属于有效聆听的方法是（）

    • A、平等待人
    • B、传达有效信息
    • C、尽量排除外界干扰
    • D、重视沟通细节
    • E、进行反复沟通

    正确答案:C

  • 第18题：

    有效的沟通方式是需要双方能仔细聆听对方所说的话，以下哪种不是有效的沟通方式？（）

    • A、适时回复或反应
    • B、记录重要讯息
    • C、忘掉自己的感觉
    • D、保持安静，避免影响客户表达意见

    正确答案:C

  • 第19题：

    （）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。


    正确答案:倾听

  • 第20题：

    与客户保持（）的沟通是客户维系的关键。

    • A、长期
    • B、有效
    • C、长期、有效
    • D、时有时无

    正确答案:C

  • 第21题：

    在沟通中听分为很多种，最有效的听是（）

    • A、假装地聆听
    • B、有选择聆听
    • C、专注地聆听
    • D、同理心聆听

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    下列哪一项不是促进有效沟通的措施？（　　）
    A

    选择适当的领导

    B

    选择合适的沟通方式

    C

    学会积极倾听

    D

    要善于运用反馈


    正确答案： B
    解析：
    信息沟通广泛存在于组织的管理活动中，它主要包括三个要点：①信息沟通需要传递，如果信息没有被传递到接受者那里，信息沟通就等于没有发生；②信息沟通要成功，不仅需要信息被传递，还要被理解；③信息沟通主要是人与人之问的信息沟通。因此促进有效沟通的措施主要有：①选择合适的沟通方式；②要善于运用反馈；③学会积极倾听。A项，领导是组织任命的，不能被随意选择。

  • 第23题：

    单选题
    属于有效聆听的方法是（）
    A

    平等待人

    B

    传达有效信息

    C

    尽量排除外界干扰

    D

    重视沟通细节

    E

    进行反复沟通


    正确答案： D
    解析： 属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。

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