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30天质保服务是指什么？
题目
30天质保服务是指什么？
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第1题：
因消费者原因要求商家提供非质保范围所对应的质保方式的，商家不能拒绝提供服务。
正确答案:错误 -
第2题：
三年质保服务是指什么？
正确答案:三年质保服务是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“三年质保”服务的商品后，如商品在三年质保期内出现质保范围内的质量问题，商家将根据质量问题的具体情形，在规定时限内向消费者提供免费维修或免费更换商品或免费补寄零配件或补偿质保基金的售后保障服务。 -
第3题：
当商品出现质量问题时，商家应采取什么方式为消费者提供质保服务？
正确答案: （1）免费维修存在质量问题的商品；
（2）免费更换全新商品；
（3）免费补寄零配件；
（4）在与消费者协商一致的前提下，以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。 -
第4题：
规定时限内是指商家“受理”消费者三年质保服务申请之时起的（）天内。
- A、7
- B、15
- C、30
- D、90
正确答案:B -
第5题：
商家未按照质保范围内对应的质保方式提供服务的，视为商家拒绝提供服务。
正确答案:正确 -
第6题：
消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的，消费者可以在质保服务关闭后的（）天内进行投诉。
- A、15
- B、10
- C、7
- D、3
正确答案:A -
第7题：
质保资料哪些必须盖章，有什么要求？
正确答案: 一般情况以下资料除应签字的以外，还应加盖有关单位的公章：
竣工图封面必须加盖施工、监理法人单位的公章。竣工图的每页应在图标栏上方空白处或图纸背面盖竣工图章。
试验资料必须加盖形成资料的试验室公章；
凡由几个单位同时对此资料负责的，就必须由所负责的单位加盖公章；
下列资料必须同时加盖施工、监理机构的公章（工地使用的公章）：
1、分项工程开工申请批复单；
2、变更申请批复单；
3、单位、分部、分项工程质量检验评定表；
4、质量检验申请批复单；
5、中间交工证书。
具体要求为：所有盖章均应使用不易退色的红色印泥。凡盖有公章的资料，同时还必须有具体的负责人的签字（或在存档的底稿上签字）。 -
第8题：
内环境稳态是指（）
- A、细胞内液理化性质保持不变
- B、细胞外液理化性质保持不变
- C、体液的理化性质保持相对恒定
- D、细胞内液的化学成分保持相对恒定
- E、细胞外液的理化性质保持相对恒定
正确答案:E -
第9题：
商家承诺提供“30天质保”服务的条件是什么？
正确答案: 1.消费者购买的是带有“30天质保”服务的商品；
2.消费者在签收商品之日起至订单确认收货的30天内，商品出现质保范围的问题，且通过“开线/走丝”或“缩水/褪色”、“质量问题”或“做工问题”的原因发起维权申请，并提供有效凭证。
3.有效凭证为能证明以上问题的实物照片，需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。 -
第10题：
ISO-9001品质系统是指（）。
- A、制造生产、安装与服务之品质保证模式
- B、制造生产、安装与服务、及最终检验之品质保证模式
- C、设计、开发、生产、安装与服务之品质保证模式
- D、最终检验与测试之品质保证模式
正确答案:C -
第11题：
物流服务包括三个要点是：备货保证、输送保证、品质保证。（）
正确答案:正确 -
第12题：
物业服务企业是指什么？
正确答案:物业服务企业，是指依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。 -
第13题：
超长质保服务是指什么？
正确答案:商家承诺当消费者购买其店铺内含有“超长质保”服务的商品后，该商品在质保年限内出现质量问题，商家将根据商品的实际故障情况，向消费者提供维修或补寄零配件或更换全新商品，以确保消费者可再正常使用该商品的附加服务，或向消费者补偿一定质保基金的附加服务。 -
第14题：
质保期间是指什么？
正确答案:质保期间是指消费者签收商品之日起至订单确认收货的30天内。 -
第15题：
简述“30天质保服务规范”的消费者维权路径。
正确答案: 1.消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“开线/走丝”或“缩水/褪色”、“质量问题”或“做工问题”发起“30天质保”服务申请。
2.若商家拒绝履行“30天质保”服务的，消费者可在发起的维权申请中点击“申请天猫客服介入”进行投诉，若小二判定商家未履行服务情形属实，将执行违约金赔付给到消费者。 -
第16题：
三年质保期是指什么？
正确答案:三年质保期是指自“三年质保服务”申请入口开放之日起三年内。 ”三年质保服务”申请入口的开放时间为交易成功15天后且未处于退货/退款阶段。如交易已开启退货退款入口，则订单商品不再享受三年质保服务。 -
第17题：
简述三年质保服务规范的投诉路径。
正确答案:投诉路径为：“已购买的宝贝”-“投诉商家”，并点选“未提供或未按时履行三年质保”发起投诉。 -
第18题：
品质保全的定义是什么？
正确答案:品质保全指保全人员为消除由于设备精度、设备机构、加工条件所引起的品质不良所采取的维修和改善活动。 -
第19题：
设备购置合同必须注明：设备质保期（半年及以上）及其责任、预留质保金5-10%、售后服务条款要求等。
正确答案:正确 -
第20题：
延伸服务是指什么？
正确答案: 指医疗单位、康复机构、社区服务中心等向周边地区残疾人提供的有计划的辐射服务，如家庭病床、包户服务等。 -
第21题：
商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，消费者应按什么规定进行投诉？
正确答案: （1）质保协议达成后，消费者在线点选“向商家发起投诉”进行投诉。
（2）消费者在线点选“拒绝服务完成”的，应在点选“拒绝服务完成”后15天内进行投诉。
（3）消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的，消费者可以在质保服务关闭后的15天内进行投诉。 -
第22题：
种质保存意义是什么？
正确答案: （1）植物组织及细胞移植继代培养过程可能导师致染色体及基因型变异；
（2）森林及土地无止尽开发利用，自然种质库破坏，需建产人工种质库；
（3）细胞工程中获得的中草药及农作物优良品种的特殊变异细胞及杂种细胞，常规保存法易于变异，需进行种质资源广泛收集与长期保存；
（4）细胞培养建立的人工种质库可节省土地与劳务。 -
第23题：
什么是“爱车质保延长计划”？
正确答案: “爱车质保延长计划”是长安福特马自达汽车有限公司在全国范围内首家由生产厂商推出的、结合其遍布全国的授权经销商网络而提供的车辆在原厂质量保修期满之后的保修产品。
作为福特车主，您只需一次性支付一定数额的延长保修服务费用，就可以在原厂保修期满后，继续在长安福特马自达授权经销商处享受保修服务，而由此产生的工时费、零配件等费用均由长安福特马自达公司承担。