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双方交易涉嫌（），支持退款处理。
题目
双方交易涉嫌（），支持退款处理。
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第1题：
买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持，于七天后更改为“七天无理由退货”，商家不同意，买家申请天猫介入。按照《淘宝争议处理规则》，以下做法正确的有哪些（）
- A、支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担
- B、不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款
- C、不强制要求卖家，协商处理交易
- D、支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担，但买家承担商品折旧费（货款的30%）
正确答案:B,C -
第2题：
买家收件人错填为“张三”，商品被无关联的“李四”签收，交易（）
- A、不支持退款
- B、支持退款
- C、不支持退货
- D、支持退货
正确答案:B -
第3题：
二手商品作退货退款处理的，买家将退货二手商品交付承运人后，商品破损的风险由卖家承担，交易支持（）；若商品出现损毁、灭失情形的，交易支持打款，买家有权向承运人求偿。
- A、退货
- B、退款
- C、补款
- D、当场拍照并拒签
正确答案:B -
第4题：
游戏代练、网站建设类交易，卖家承诺或买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家无正当理由要求退款的，需与卖家协商一致。卖家存在延迟交付情形的，在买家催告要求交付或申请退款的当日内仍无法交付的，交易支持退款买家；在买家催告要求交付或申请退款的当日内能或已履行交付义务的，淘宝网卖家按商品实际成交金额的（）（赔付金额最低一元，最高三十元以内）予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单作打款卖家处理。
- A、3%
- B、5%
- C、7%
- D、10%
正确答案:B -
第5题：
淘宝处理争议的受理范围中，以下（）情形可以受理。
- A、交易做不退货退款处理后，卖家需要取回商品的
- B、买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行，一方或双方反悔，要求淘宝介入
- C、淘宝驳回买家退款要求后，买家再次申请
- D、货到付款交易产生的运费争议
正确答案:B -
第6题：
如果卖家不同意退款，双方无法协商，平台客服介入处理，这一退款过程即为（）。
- A、无效退款
- B、纠纷退款
- C、平台退款
- D、正常退款
正确答案:B -
第7题：
二手商品作退货退款处理的，买家将退货二手商品交付承运人后，商品破损的风险由（）承担，交易支持退款；若商品出现损毁、灭失情形的，交易支持打款，买家有权向承运人求偿。
- A、买家
- B、卖家
- C、厂家
- D、供应商
正确答案:B -
第8题：
语言翻译类服务，卖家应当确保所交付译件的正确性，依据翻译出错情形，交易作如下处置，双方另有约定的从其约定。译件出现错误超过5处的，交易（）。
- A、退款10%
- B、退款20%
- C、退款50%
- D、退款70%
- E、退全款
正确答案:E -
第9题：
卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易（）
- A、支持换货
- B、支持退货
- C、支持退款
正确答案:C -
第10题：
只要买家已付款的情况下，买家随时可以申请退款。只是申请退款的 理由是否支持，是由淘宝维权处理专员根据交易凭证进行判定的。
正确答案:正确 -
第11题：
单选题淘宝处理争议的受理范围中，以下（）情形可以受理。A交易做不退货退款处理后，卖家需要取回商品的
B买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行，一方或双方反悔，要求淘宝介入
C淘宝驳回买家退款要求后，买家再次申请
D货到付款交易产生的运费争议
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题淘宝处理争议的受理范围中，应当属于联系买家自行协商或通过其他途径解决的（）情形。A买家超出规定时限提出退款申请的
B交易做不退货退款处理后，卖家需要取回商品的
C买卖双方经自行协商达成退款协议并履行完毕，一方或双方反悔产生争议的
D因商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致买家损失的
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第13题：
张宏购买杯子，退货后商家验货核实商品破损，商家提供出有效的物流红章证明，证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》，纠纷天猫介入后，以下哪些做法是正确的（）
- A、天猫支持商家拒签货物，交易支持打款商家处理
- B、天猫不支持商家拒签货物，商家货物签收后，交易支持退款张宏处理
- C、天猫支持商家签收货物，并将货物退回给张宏，运费商家承担，交易支持打款商家处理
- D、天猫支持商家签收货物，并将货物退回给张宏，运费张宏承担，交易支持打款商家处理
正确答案:A,D -
第14题：
买卖双方进行（）等实施套现行为的，在交易未成功前，做退款处理。
- A、刷单
- B、虚假交易
- C、利用信用卡
- D、花呗
正确答案:B,C,D -
第15题：
以“自动发货”方式交易的虚拟商品，买家未在淘宝系统内点击“（）”且在交易完成前（售中）申请退款的，交易做退款处理。
- A、查看卡密
- B、确认收货
- C、退款
- D、申诉
正确答案:A -
第16题：
以下属于B2C网上支付服务和协议支付服务退款机制的是：（）
- A、支持对支付成功30天内的订单进行联机退款，联机退款交易支持7×24服务，将实时处理，实时到账。
- B、借记卡可实时退款成功且实时入账。
- C、信用卡和准贷记卡将会实时退款成功，T+1恢复可用额度。
- D、联机退款功能由我行系统与商户系统直连方式实现。
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
淘宝处理争议的受理范围中，应当属于联系买家自行协商或通过其他途径解决的（）情形。
- A、买家超出规定时限提出退款申请的
- B、交易做不退货退款处理后，卖家需要取回商品的
- C、买卖双方经自行协商达成退款协议并履行完毕，一方或双方反悔产生争议的
- D、因商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致买家损失的
正确答案:B,D -
第18题：
卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，交易支持（）。
- A、退款卖家
- B、退款买家
- C、打款卖家
- D、打款买家
正确答案:B -
第19题：
经综合判断后认定卖家不以交易为目的，并无合同履行之意图，交易将支持（）。
- A、重发
- B、退货
- C、退款
正确答案:C -
第20题：
买家在淘宝平台争议处理规则规定或双方约定的退货时限内退货的，若商品已然过期，交易支持（）买家。
- A、退货
- B、重发
- C、退款
正确答案:C -
第21题：
“交易成功”后（）内，手机订单退货退款成功且服务未被使用，服务可申请退款。其他情形不支持退款。
- A、30
- B、60
- C、90
- D、100
正确答案:C -
第22题：
下列关于退款规则（流程）错误的是（）
- A、如果退款已经分配到退款处理人处，卖家是无法使用一键退款功能的
- B、支持 假一赔三的交易，买家申请退款选择“收到假货”的选项后，不再直接进入客服处理流程，走普通退款流程
- C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货，卖家是可以拒绝买家的退款申请
- D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化，和之前还是一样，属于质量问题
正确答案:C -
第23题：
多选题以下属于B2C网上支付服务和协议支付服务退款机制的是：（）A支持对支付成功30天内的订单进行联机退款，联机退款交易支持7×24服务，将实时处理，实时到账。
B借记卡可实时退款成功且实时入账。
C信用卡和准贷记卡将会实时退款成功，T+1恢复可用额度。
D联机退款功能由我行系统与商户系统直连方式实现。
正确答案： B,C解析： 暂无解析