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买家向卖家发起维权或任一方直接向淘宝投诉，淘宝将根据（）的规定对买卖双方的争议做出处理。A、《淘宝规则》B、《淘宝平台服务协议》C、《淘宝平台争议处理规则》D、《飞猪规则》
题目
买家向卖家发起维权或任一方直接向淘宝投诉，淘宝将根据（）的规定对买卖双方的争议做出处理。
- A、《淘宝规则》
- B、《淘宝平台服务协议》
- C、《淘宝平台争议处理规则》
- D、《飞猪规则》
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参考答案和解析
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第1题：
对于一些非标准类的商品及没有明确规定质量标准的商品，买家对商品质量有疑议，且和卖家协商不成的，淘宝规定在买家确认收货后的（）天内，可以向淘宝发起投诉。
- A、2
- B、5
- C、7
- D、15
正确答案:D -
第2题：
买家付款多少天后申请退款成功交易关闭，可以发起延迟发货维权，若卖家确有违规行为，淘宝客服将严肃处理。（）
- A、3天
- B、5天
- C、10天
正确答案:A -
第3题：
卖家就特定的违约行为向买家承诺赔付违约金的，当卖家发生该违约行为的，应予向（）赔付。
- A、淘宝
- B、买家
- C、淘宝和买家
正确答案:B -
第4题：
部分买卖双方的争议，买家有权选择或淘宝视争议内容交由（）进行判断，淘宝将根据大众评审员的判断结果对该等争议作出处理。
- A、大众评审员
- B、淘宝管理员
- C、卖家
- D、用户
正确答案:A -
第5题：
《淘宝众筹市场管理规范》适用于入驻“淘宝众筹”市场的项目发起方，项目发起方包含（）。
- A、淘宝网卖家
- B、天猫商家
- C、淘宝网买家
- D、天猫顾客
正确答案:A,B -
第6题：
《淘宝网定制商品管理规范》适用于（）。
- A、淘宝所有买家
- B、淘宝所有卖家
- C、淘宝网所有卖家
- D、淘宝网所有发布定制商品的卖家
正确答案:D -
第7题：
为了加强对淘宝保险平台的管理，维护保险平台正常经营秩序，保障保险平台卖家和买家的合法权益，根据《淘宝规则》等相关规则、协议的规定，制定（）。
- A、淘宝规则
- B、淘宝保险平台管理规则
- C、淘宝交互信息规则
- D、淘宝网理财卖家管理规则总则
正确答案:B -
第8题：
除双方另有约定或淘宝平台争议处理规则另有说明外，卖家同意退货协议但无确切证据证明卖家有责的，买家将退货商品交付承运人后，商品的破损风险由（）承担。
- A、卖家
- B、买家
- C、淘宝平台
正确答案:A -
第9题：
买家有权向承运人求偿，若商品损毁或灭失时已过期，风险仍由（）承担。
- A、卖家
- B、买家
- C、淘宝平台
正确答案:A -
第10题：
下列关于维权说法错误的是（）。
- A、交易成功后的0-15天之内，买家可以发起线上维权
- B、交易成功后的15天之后，买家要发起维权必须要拨打淘宝热线
- C、交易进行中，买家可以对卖家发起恶意骚扰的维权
正确答案:C -
第11题：
如果买家申请交易成功后的交易维权，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4个工作日给出处理意见。
正确答案:正确 -
第12题：
淘宝的投诉流程是（）。
- A、我的淘宝－我是买家－已买到的宝贝拦中选“投诉维权”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。
- B、我的淘宝－我的购物车－已买到的宝贝拦中选“投诉维权”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。
- C、我的淘宝－收藏的店铺－已买到的宝贝拦中选“投诉维权”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。
- D、我的淘宝－已完成交易－已买到的宝贝拦中选“投诉维权”，并写明投诉理由，附相关图片或交易记录截图。
正确答案:A -
第13题：
消费者可发起的淘宝卖家行为投诉类型有？
正确答案: 1.恶意骚扰
2.未按约定时间发货
3.拒绝使用信用卡付款
4.违背承诺 -
第14题：
买家付款多少天后申请退款成功交易关闭，可以发起延迟发货维权，若卖家确有违规行为，淘宝客服将严肃处理（）
- A、10天
- B、1天
- C、3天
- D、5天
正确答案:C -
第15题：
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，服务类交易指（）。
- A、由卖家向买家提供服务或买家委托卖家处理对应事务的交易
- B、商品所在或应当所在的一级类目为淘宝网“二手数码”下的商品
- C、买卖双方依据订单及相关约定，卖家通过国际物流运送方式，直接将商品送达至海外买家的交易
- D、卖家根据买家的委托，在海外及港澳台代为购买指定商品（该商品为非现货）的服务
正确答案:A -
第16题：
买家未在淘宝规定或双方约定的期限内退货，对同一问题或维权原因再次主张要求退货的，应当自行和（）协商一致，否则，淘宝有权不予处理。
- A、卖家
- B、淘宝平台
- C、承运人
正确答案:A -
第17题：
根据《淘宝规则》规定，（）指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
- A、淘宝用户
- B、卖家
- C、买家
- D、会员
正确答案:C -
第18题：
淘宝以自身资金作为淘宝官方红包兑现的（），向买家发放的可实现消费代价功能的一种优惠措施，买家在交易中使用该类红包后，卖家可通过系统结算或人为结算的方式直接或间接地获得（）提供的兑现钱款。
正确答案:资金来源；淘宝 -
第19题：
买家不需要在淘宝规定的时限内在线发起维权主张。
正确答案:错误 -
第20题：
根据《淘宝规则》规定，（）指在淘宝上发布商品的会员。
- A、店家
- B、店主
- C、买家
- D、卖家
正确答案:D -
第21题：
卖家交付服务成果的同时需要返还买家事先提供用于该服务的物品的，若卖家拒绝返还或返还途中非因买家原因导致物品损毁或灭失的，依据该物品价值及贬损程度，卖家需向买家进行赔偿，若双方事先未有约定，赔偿金额由淘宝根据（）予以酌定。对于客观上难以估值的物品，淘宝将应买家要求披露卖家信息，以协助买家通过司法途径向卖家进行主张。
- A、买家报价
- B、卖家报价
- C、参照当前市场均价
- D、买家提供的物品价值有效凭证
正确答案:C,D -
第22题：
买家付款（）天后申请退款成功交易关闭，可以发起延迟发货维权，若卖家确有违规行为，淘宝客服将严肃处理。
正确答案:3 -
第23题：
什么是淘宝直通车？（）
- A、为淘宝卖家定制的点击付费效果营销工具。
- B、为淘宝卖家开发的免费推广工具。
- C、是淘宝买家货比三家的工具。
- D、是淘宝买家进入淘宝的工具
正确答案:A