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建立顾客档案的目的是为了（）。A、留住老顾客，联系新顾客B、讨客户喜欢C、与顾客保持长期的联系D、防止顾客抱怨

题目

建立顾客档案的目的是为了（）。

  • A、留住老顾客，联系新顾客
  • B、讨客户喜欢
  • C、与顾客保持长期的联系
  • D、防止顾客抱怨
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1.作为企业建立质量体系的目的是为了()。A、认证B、更好地满足顾客的要求C、提高信誉D、提高产品质

2.建立飞机单机档案的目的是为了().A.适航性评估B.飞机转让时使用C.飞机发生等级事故分析D.上述全部内容

3.心理健康教育档案建立的根本目的是为了更好地教育和培养学生，促进学生心理健康全面的发展，直接目的则是为了心理健康教育工作的有效开展。A对B错

4.二级关系营销的主要表现形式是()。A.建立顾客组织B.建立企业联盟C.建立顾客档案D.开展客户满意度计划

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  • 第1题：

    档案学术利用的最终目的是为了获取知识。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第2题：

    利用听觉、视觉、触觉、味觉建立顾客感官上的体验，目的是为了创建情感式营销。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    建立责任会计的目的是为了（）。


    正确答案:实现责、权、利的协调统一

  • 第4题：

    作为企业建立质量体系的目的是为了（）。

    • A、认证
    • B、更好地满足顾客的要求
    • C、提高信誉
    • D、提高产品质量

    正确答案:B

  • 第5题：

    建立计算模型的目的是为了使（）。


    正确答案:问题的计算复杂性分析有一个共同的客观尺度

  • 第6题：

    档案学术利用的最终目的是为了获取知识。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    建立ISMS体系的目的，是为了充分保护信息资产并基于（）信心。

    • A、相关方
    • B、供应商
    • C、顾客
    • D、上级机关

    正确答案:A

  • 第8题：

    建立顾客档案采用（）的形式。

    • A、口述
    • B、建立资料卡
    • C、记忆
    • D、以上都对

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    按照3Rs营销策略，其中的保留策略（retention）具有如下哪些含义？（）
    A

    奖励保留老顾客的营销人员

    B

    建立顾客背离研究小组

    C

    建立顾客档案

    D

    建立会员制

    E

    加强对推荐人的营销能力


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    利用听觉、视觉、触觉、味觉建立顾客感官上的体验，目的是为了创建情感式营销。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 目的是为了创建感官式营销。

  • 第11题：

    判断题
    建立质量管理体系的目的是为了更好地满足顾客的要求。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）
    A

    价值性和优化性

    B

    适用性和及时性

    C

    主动性和计划性

    D

    完整性和一致性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    建立顾客关系的目的，是为了（）

    • A、了解顾客的需求
    • B、满足并超越其期望，提高其满意度
    • C、提高产品质量
    • D、确定目标顾客

    正确答案:B

  • 第14题：

    建立飞机单机档案的目的是为了（）。

    • A、适航性评估
    • B、飞机转让时使用
    • C、飞机发生等级事故分析
    • D、上述全部内容

    正确答案:D

  • 第15题：

    按照3Rs营销策略，其中的保留策略（retention）具有如下哪些含义？（）

    • A、奖励保留老顾客的营销人员
    • B、建立顾客背离研究小组
    • C、建立顾客档案
    • D、建立会员制
    • E、加强对推荐人的营销能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    组织建立和完善顾客关系，其主要目的是为了（）

    • A、测量经营结果
    • B、进行过程管理
    • C、赢得和保持顾客，增强顾客的忠诚
    • D、确定顾客决定购卖的关键要素

    正确答案:C

  • 第17题：

    心理健康教育档案建立的根本目的是为了更好地教育和培养学生，促进学生心理健康全面的发展，直接目的则是为了心理健康教育工作的有效开展。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）

    • A、价值性和优化性
    • B、适用性和及时性
    • C、主动性和计划性
    • D、完整性和一致性

    正确答案:A

  • 第19题：

    （）能使美容院与美容顾客建立长期稳定的业务联系。

    • A、财务管理制度
    • B、员工档案管理
    • C、顾客档案管理
    • D、后勤管理制度

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    作为企业建立质量体系的目的是为了（）。
    A

    认证

    B

    更好地满足顾客的要求

    C

    提高信誉

    D

    提高产品质量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    建立ISMS体系的目的，是为了充分保护信息资产并基于（）信心。
    A

    相关方

    B

    供应商

    C

    顾客

    D

    上级机关


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    建立顾客档案的目的是为了（）
    A

    尽量多销售商品

    B

    讨顾客喜欢

    C

    与顾客保持长期的联系

    D

    防止顾客抱怨


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    心理健康教育档案建立的根本目的是为了更好地教育和培养学生，促进学生心理健康全面的发展，直接目的则是为了心理健康教育工作的有效开展。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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