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2011年VIP客户收入保持率指标全年为（）A、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为85%；会员客户收入保持率为80%B、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为90%；会员客户收入保持率为85%C、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为80%；会员客户收入保持率为70%D、全球通钻、金、银卡、会员客户收入保持率为85%

题目

2011年VIP客户收入保持率指标全年为（）

  • A、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为85%；会员客户收入保持率为80%
  • B、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为90%；会员客户收入保持率为85%
  • C、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为80%；会员客户收入保持率为70%
  • D、全球通钻、金、银卡、会员客户收入保持率为85%
相似考题

1.2011年VIP客户有效在网率考核指标为（）A、钻卡客户1-4季度末有效在网率考核值98%、96%、94%、92%；金卡客户1-4季度末有效在网率考核值96%、94%、92%、90%；银卡客户1-4季度末有效在网率考核值94%、92%、90%、88%；会员客户1-4季度末有效在网率考核值95%、92%、90%、88%。B、钻卡客户1-4季度末有效在网率考核值98%；金卡客户1-4季度末有效在网率考核值96%；银卡客户1-4季度末有效在网率考核值94%；会员客户1-4季度末有效在网率考核值95%。C、钻卡客户1-4季度末有效在网率考核值96%、94%、92%、90%；金卡客户1-4季度末有效在网率考核值94%、92%、90%、88%；银卡客户1-4季度末有效在网率考核值92%、90%、88%、86%；会员客户1-4季度末有效在网率考核值93%、91%、89%、85%。D、VIP客户1-4季度末有效在网率考核值98%、96%、94%、92%。

2.全球通VIP客户认定集团重要客户中所有市委常委认定为（）卡客户。A、金卡B、银卡C、钻卡D、普通客户

3.跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为（）元。A、5B、10C、15D、30

4.全球通钻卡、金卡和银卡客户必须为（）品牌客户.A、全球通；B、动感地带；C、神州行；D、所有；

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  • 第1题：

    跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为20元。（）


    正确答案:错误

  • 第2题：

    全球通VIP客户认定集团重要客户中A1类关键领导（分管领导）认定为（）卡客户。

    • A、金卡
    • B、银卡
    • C、钻卡
    • D、普通客户

    正确答案:C

  • 第3题：

    全球通VIP客户认定集团重要客户中百强集团关键领导认定为（）卡客户。

    • A、金卡
    • B、银卡
    • C、钻卡
    • D、普通客户

    正确答案:C

  • 第4题：

    长沙移动全球通VIP俱乐部为广大全球通（）客户提供VIP服务。

    • A、钻卡
    • B、金卡
    • C、银卡
    • D、会员客户

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    全球通俱乐部（）客户可以享受免预存开通国际长途和国际漫游业务。

    • A、钻卡
    • B、金卡
    • C、银卡
    • D、会员客户

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    全球通省际跨区再入网业务面向（）用户开放。

    • A、银卡客户
    • B、金卡客户
    • C、VIP客户
    • D、全球通客户

    正确答案:D

  • 第7题：

    2011年全省个人移动大客户划分为四个级别，分别是（）

    • A、钻石卡、金卡、银卡、普通VIP客户
    • B、钻石卡、金卡、银卡、贵宾卡
    • C、钻石卡、金卡、银卡、全球通会员
    • D、钻石卡、金卡、银卡、全球通客户

    正确答案:C

  • 第8题：

    钻、金、银卡客户对于全球通VIP俱乐部服务项目的知晓程度（）

    • A、90%
    • B、85%
    • C、80%
    • D、75%

    正确答案:B

  • 第9题：

    全球通钻、金、银客户的品牌必须为（）

    • A、动感地带
    • B、神州行
    • C、全球通
    • D、校园卡

    正确答案:C

  • 第10题：

    时令保健关怀类短信发送适用对象为（）。

    • A、全体钻、金卡客户
    • B、全体钻、金、银卡客户
    • C、针对性客户

    正确答案:B

  • 第11题：

    2011年大客户级别划分，2010年为钻、金、银大客户或是10年老客户积分评定享受8.5折优惠？算下来银卡（钻卡、金卡）需要多少积分呢？


    正确答案: 2010年为钻、金、银大客户或是10年老客户积分评定享受8折优惠。银卡2880分≤价值积分＜4000分（钻卡：价值积分≥8000分；金卡：4000分≤价值积分＜8000分）

  • 第12题：

    单选题
    下列属于“学习与成长”维度的业绩评价指标的是（）。
    A

    员工离职率

    B

    客户投诉率

    C

    会员销售收入增长率

    D

    会员服务收入达成率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列属于“学习与成长”维度的业绩评价指标的是（）。

    • A、员工离职率
    • B、客户投诉率
    • C、会员销售收入增长率
    • D、会员服务收入达成率

    正确答案:A

  • 第14题：

    全球通VIP客户认定集团重要客户中A1类集团关键领导（行政一把手）认定为（）卡客户。

    • A、金卡
    • B、银卡
    • C、钻卡
    • D、普通客户

    正确答案:C

  • 第15题：

    长沙移动全球通VIP俱乐部为广大全球通VIP钻、金、银卡客户提供VIP服务，分别是（）

    • A、顶级贵宾服务
    • B、专属私人助理
    • C、品味优雅人生
    • D、掌控优质生活

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    湖南移动全球通VIP俱乐部为广大全球通VIP钻、金、银卡客户提供四种类型的VIP服务，分别是（）.

    • A、顶级贵宾服；
    • B、专属私人助理；
    • C、品味优雅人生；
    • D、掌控优质生活；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    全省VIP客户划分为哪几个级别？（）

    • A、全球通钻卡；
    • B、全球通金卡；
    • C、全球通银卡；
    • D、普通VIP客户；

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    全球通省际跨区再入网以（）用户为重点。

    • A、银卡客户
    • B、金卡客户
    • C、VIP客户
    • D、普通全球通

    正确答案:C

  • 第19题：

    VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为（）？

    • A、≥90%；
    • B、≥92%；
    • C、≥95%。

    正确答案:C

  • 第20题：

    2011年VIP客户保有率考核指标为（）

    • A、钻、金、银卡、会员客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%。
    • B、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于80%。
    • C、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于85%。
    • D、钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于90%。

    正确答案:B

  • 第21题：

    拍照客户收入保持率的定义是（）

    • A、指以拍照客户2010年四季度月均收入为基准，考核拍照客户2011年四季度月均收入相对于基准收入的保持率。
    • B、指以拍照客户2010年全年月均收入为基准，考核拍照客户2011年全年月均收入相对于基准收入的保持率。
    • C、指以拍照客户2010年三季度月均收入为基准，考核拍照客户2011年三季度月均收入相对于基准收入的保持率。
    • D、指以拍照客户2010年三、四季度月均收入为基准，考核拍照客户2011年一到四季度月均收入相对于基准收入的保持率。

    正确答案:A

  • 第22题：

    客户保持率可以用顾客消费额变动率来表示，变动率为正值说明保持率较好，变动率为负值说明保持率较差。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    问答题
    2011年大客户级别划分，2010年为钻、金、银大客户或是10年老客户积分评定享受8.5折优惠？算下来银卡（钻卡、金卡）需要多少积分呢？

    正确答案： 2010年为钻、金、银大客户或是10年老客户积分评定享受8折优惠。银卡2880分≤价值积分＜4000分（钻卡：价值积分≥8000分；金卡：4000分≤价值积分＜8000分）
    解析： 暂无解析

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