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如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相关信息。A、语音；B、GPRS；C、短信彩信类详单查询；D、代收费详单；
题目
如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相关信息。
- A、语音；
- B、GPRS；
- C、短信彩信类详单查询；
- D、代收费详单；
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第1题：
客户查询订制了哪些SP业务可以通过登陆网站查询。
正确答案:正确 -
第2题：
新增客户，客户CIS查询及下载（CIS即客户代码），由（）在“业务日常管理＞CIS查询及下载”模块操作。
- A、运行管理员
- B、业务管理员
- C、业务柜员
- D、业务领导
正确答案:A -
第3题：
PDAY业务的退定通过网上营业厅进入（）中取消，以下说法错误的是？
- A、已定制SP业务退订；
- B、已定制SP业务查询；
- C、SP业务退订；
- D、SP业务查询；
正确答案:B,C,D -
第4题：
客服代表不能告知湖南工作处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。
- A、短信彩信类清单；
- B、服务定制查询；
- C、代收费详单查询；
- D、账单费用查询；
正确答案:A,C -
第5题：
客户若想取消某SP网站业务，并且该网站已开通125901860转SP代码接入客服的方式，那么客户即可以全国范围内拨打1259012860转SP代码接和进行对网站业务的咨询、取消等业务。
正确答案:错误 -
第6题：
如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息，应提交（）业务查询工单。
- A、我要问题；
- B、投诉单；
- C、建议单；
- D、IT工单；
正确答案:A -
第7题：
查询已经完成审批流程的贷款业务，进入“综合信息查询>审批流程情况查询>融资业务审批情况查询>完成业务流程跟踪”模块，选择客户代码、流程种类、地区名称，输入“起始日期”、“截止日期”，点击“查询”，选择需要查询的业务记录，可以跟踪该笔业务的（）
- A、完成业务流程明细（主流程和辅助流程），展示各级处理意见
- B、业务参考信息
- C、电子审批书信息
正确答案:A,B,C -
第8题：
桌面客户端具有的功能有（）。
- A、业务办理
- B、账务查询
- C、信息服务
- D、一些定制化功能
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
小额信息类业务是指交通银行与其他小额支付系统参与者间、各参与节点相互发起和接收的不需要进行资金清算的信息数据主要包括以下几种（）
- A、查询查复
- B、退回申请及应答
- C、业务撤销
- D、业务止付申请及应答
- E、业务状态查询
- F、实时信息和通用信息
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第10题：
重要客户信息管理包括（）。
- A、细化重要客户范围
- B、制定满足不同信息安全保密等级客户的信息安全管理办法
- C、明确业务办理岗位设置、内部查询权限、信息查询等方面的系统管理和工作要求
- D、对所有岗位业务人员禁止授权进行重要客户信息查询和业务操作
正确答案:A,B,C -
第11题：
单选题新增客户，客户CIS查询及下载（CIS即客户代码），由（）在“业务日常管理＞CIS查询及下载”模块操作。A运行管理员
B业务管理员
C业务柜员
D业务领导
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题小额支付系统通存通兑业务，以下说法正确的是（）。A通存通兑业务包括通存业务、通兑业务和账户信息查询业务
B客户申请开通通存通兑业务，必须在开户行签订通存通兑业务协议
C通存业务和通兑业务可委托他人办理，账户信息查询业务、开通和终止通存通兑业务仅限于客户本人办理
D在客户本人办理通存业务或通兑业务时要求进行账户查询的，营业机构应免费提供一次账户信息查询服务
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第13题：
以下哪种情况不收费（）
- A、全球通国际漫游接收短信
- B、在国内接收国际客户的短信
- C、发送定制指令到SP代码
- D、SP返回业务推荐信息至手机
正确答案:A,B,D -
第14题：
通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）
- A、自助服务--业务办理---SP查询与退订
- B、自助服务--话费查询--SP查询与退订
- C、自助服务--SP查询与退订
- D、自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订
正确答案:B -
第15题：
当客户呼入人工台查询其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。
正确答案:短信协同菜单 -
第16题：
为什么客户查询业务定制情况会发现家校通、校讯通两个业务？
正确答案: 湖南移动在2009年9月1日对原有家校通系统进行了升级，原有家校通业务全部割接为校讯通业务，9、10月期间为家校通、校讯通并行期间，两种业务的定购关系都保存在BOSS系统中，导致客户可以查询到家校通、校讯通两个业务，但是老家校通业务停止计费，并在10月底，原有老家校通业务将全部统一自动取消。 -
第17题：
如何查询已经定制的SP业务？（）
- A、网站查询
- B、短信查询
- C、10086查询
- D、营业厅查询
- E、WA查询
正确答案:A,B,C,D,E -
第18题：
如果客户需要咨询其订制的SP业务的详细内容或资费时，客户代表应跟客户委婉地解释，建议客户与（）查询具体定制的服务。
正确答案:SP联系 -
第19题：
移动生活圈业务中，若客户定制公积金、医保等具有隐私的信息业务时，平台可直接发送正确信息给客户。（）
正确答案:错误 -
第20题：
查询客户某月度的融资情况在“综合信息查询>客户综合信息查询”中，点击“月度客户融资业务查询”，输入“客户代码”、“查询月份”，点击“查询”。即可从业务品种维度查询客户指定月份发放的（）
- A、业务品种、业务金额
- B、发放笔数、业务余额
- C、余额笔数
正确答案:A,B,C -
第21题：
小额支付系统通存通兑业务，以下说法正确的是（）。
- A、通存通兑业务包括通存业务、通兑业务和账户信息查询业务
- B、客户申请开通通存通兑业务，必须在开户行签订通存通兑业务协议
- C、通存业务和通兑业务可委托他人办理，账户信息查询业务、开通和终止通存通兑业务仅限于客户本人办理
- D、在客户本人办理通存业务或通兑业务时要求进行账户查询的，营业机构应免费提供一次账户信息查询服务
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
客户在掌上电力进行了某业务的申请，系统提示客户可以下载申请表单，请问客户可以在以下能模块进行下载操作（）
- A、服务-业务记录
- B、服务-用电申请
- C、首页-进度查询
- D、我的-所操作的用电户号-进度查询
正确答案:A -
第23题：
多选题查询客户某月度的融资情况在“综合信息查询>客户综合信息查询”中，点击“月度客户融资业务查询”，输入“客户代码”、“查询月份”，点击“查询”。即可从业务品种维度查询客户指定月份发放的（）A业务品种、业务金额
B发放笔数、业务余额
C余额笔数
正确答案： C,A解析： 暂无解析