资料变更是指变更客户资料、基本资料和（）的业务，如户名、地址、账户名称、邮寄地址、电子邮箱号码等。

第1题：

第2题：

个人业务资料管理中，A类业务有哪些（）

• A、正式销户
• B、密码重置
• C、客户资料变更
• D、取消预约销户

正确答案:A,B,C

第3题：

客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）

正确答案:正确

第4题：

下列（）业务档案需单独装订。

• A、过户、销号、主资费变更、换卡、存费送费、渠道心机
• B、移动座机、过户、特服变更、换卡、客户资料变更
• C、销号、主资费变更、渠道心机、客户资料变更、帐户资料变更、附加资费变更
• D、销号、报停、复话、主资费变更、帐户资料变更、渠道心机

正确答案:A

第5题：

预开户的号码售出后，渠道应及时修改客户资料，同时按（）要求移交业务档案。

• A、客户资料变更
• B、过户
• C、入网
• D、综合变更

正确答案:C

第6题：

客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更。客户基本资料变更要在（）办理。

• A、网上营业厅
• B、客服热线
• C、自有营业厅
• D、代理商

正确答案:C

第7题：

客户要求改变地址、（）、提供帐单或详单方式、担保人资料等基本资料，或者要求改变（）及号码、户名等，但不改变移动电话（），叫做基本资料变更。

正确答案:联系电话；证件名称；使用权

第8题：

在对客户姓名资料变更时，首先通过客户资料变更交易变更客户名称；其次再通过账户资料变更交易，输入实际证件号码，才能正确变更客户姓名。这种流程是否正确。（　）

• A、正确
• B、不正确

正确答案:A

第9题：

证券经纪业务营销人员建立客户关系的方法有（）。

• A、搜集目标客户名单及其基本资料
• B、了解客户的身份、财产与收入状况、证券投资经验和风险偏好情况
• C、建立客户档案，整理分析客户资料
• D、确定沟通方案，把握最佳的接触时机与方法

正确答案:A,B,C,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）

A对

B错

对
略

第14题：

以下哪项可以在客户资料更改菜单下更改？（）

• A、账户号
• B、印刷号
• C、储蓄账/卡号
• D、地址

正确答案:D

第15题：

需重点稽核的特号业务包括（）

• A、入网、过户、报停、复话、销号
• B、入网、报停、复话、主资费变更、客户资料变更
• C、入网、报停、复话、主资费变更、销号
• D、入网、过户、主资费变更、客户资料变更、销号

正确答案:D

第16题：

客户资料变更原则：用于客户资料信息录入错误，主要包括（）

• A、证件号码
• B、地址
• C、姓名
• D、证件号码、地址、姓名的某些字等

正确答案:D

第17题：

取消全品牌银行划扣在（）菜单操作

• A、在NGBOSS系统上客户信息管理---客户资料管理----客户资料变更
• B、在NGBOSS系统上客户服务---客户服务请求变更---用户资料修改里做帐户名称修改，按一类业务收取资料
• C、在NGBOSS系统上客户服务---服务请求变更---全品牌银行划扣主副号管理

正确答案:C

第18题：

客户资料变更包括：客户（）和联系信息的变更。

正确答案:基本资料

第19题：

客户资料变更时，柜员对已经登记的客户资料的（）等信息进行修改。

• A、名称
• B、法定代表人
• C、地址
• D、邮编
• E、电话

正确答案:A,B,C,D,E

第20题：

基金业务开立客户资料时（）为必填项，不能为空，也不能全为空格。

• A、证件类型
• B、证件号码
• C、客户名称
• D、邮政编码、通讯地址

正确答案:A,B,C,D

第21题：

业务受理指接受客户资料并不需要审查客户资料。（）

正确答案:错误

第22题：

第23题：