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“以客为尊”的企业服务经营理念，是服务客户最基本的动力。

题目

“以客为尊”的企业服务经营理念，是服务客户最基本的动力。

相似考题

1.服务规范5.0的主要内容中,热线服务中客户感受要做A、以客为尊B、客随主便C、首问负责D、以上全选

2.中国系统奉行“以客为尊,服务领先”的经营理念,其中正确体现“以客为尊”的是()A.尊重客户，持续提升自身价值，为客户创造价值，帮助客户实现价值B.可以选择客户，但不能选择对待客户的态度，不能选择为客户提供服务的品质C.尊重客户的员工，尊重客户的选择，尊重客户的工作规则D.充分理解客户诉求，快速决策，有效反馈

3.客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。A、客户购买B、提高服务C、提高产量D、客户满意

4.网点服务精神的内涵是：以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越。判断对错

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    “企业理念”的释义中，将服务作为企业和员工始终坚守的立身之本，坚持大局为重，客户为尊。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    联想服务规范V5.0的设计理念，以客户场景感受为出发点，应做到哪些？（）

    • A、上门“客随主便”
    • B、热线“首问负责”
    • C、送修“以客为尊”
    • D、大客户“客主两便

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    网点服务精神的内容（）

    • A、以客为尊
    • B、激情创新
    • C、团队合作
    • D、合规经营
    • E、追求卓越

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    为顾客服务的最基本动力是（）。

    • A、以“客户为中心”的企业服务经营理念
    • B、开发令顾客满意的产品
    • C、提供令顾客满意的服务
    • D、科学地倾听顾客意见

    正确答案:A

  • 第5题：

    塑造以（）的企业服务经营理念，是服务客户最基本的动力。

    • A、价值满意度
    • B、成本满意度
    • C、以客为尊
    • D、服务满意度

    正确答案:C

  • 第6题：

    （）的企业服务经营理念，是服务客户最基本的动力。

    • A、“以客为尊”
    • B、“产品第一”
    • C、“良性竞争”
    • D、“客户维系”

    正确答案:A

  • 第7题：

    网点服务精神的内涵是：以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    以客为尊“心致行美”木棉尊享的最高境界是满足服务情感的需求。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    （　）是指网点各岗位人员在服务中要为自己设定更高的标准，积极进取，努力超越自己和客户期望。

    • A、团队合作
    • B、追求卓越
    • C、合规经营
    • D、以客为尊

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    网点服务精神的内容（）
    A

    以客为尊

    B

    激情创新

    C

    团队合作

    D

    合规经营

    E

    追求卓越


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    农业银行的网点服务精神是：以客为尊、激情创新、团队合作、合规经营、追求卓越。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以市场为导向，以客户为中心是建设银行的（）理念
    A

    经营理念

    B

    服务理念

    C

    合规理念

    D

    创新理念


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务规范5.0的主要内容中，上门客户的客户感受要做到（）

    • A、以客为尊
    • B、客随主便
    • C、首问负责
    • D、以上全选

    正确答案:B

  • 第14题：

    建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    （）的经营理念是企业服务于顾客最基本的动力。

    • A、内部顾客
    • B、外部顾客
    • C、利润链数据库
    • D、以客为尊

    正确答案:D

  • 第16题：

    客户满意服务战略有：（）

    • A、塑造“以客为尊”的经营理念
    • B、开发令客户满意的产品
    • C、提供令客户满意的服务
    • D、科学地倾听客户意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    网点转型的重要理念有以下哪几项（）.

    • A、“以客为尊”的网点服务理念
    • B、“大堂制胜”的渠道营销理念
    • C、“重在高端”的客户关系理念
    • D、“赢在执行”的经营管理理念

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    农行网点服务精神的内涵是（）。

    • A、以客为尊
    • B、激情创新
    • C、团队合作
    • D、合规经营
    • E、追求卓越

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    农业银行的网点服务精神是（　）。

    • A、以客为尊
    • B、激情创新
    • C、合规经营
    • D、追求卓越

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    “以客为尊和谐共赢”就是要以客户为中心，健全客户全方位服务体系，一切为客户着想，努力为客户创造价值。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    网点转型的重要理念有以下哪几项（）.
    A

    “以客为尊”的网点服务理念

    B

    “大堂制胜”的渠道营销理念

    C

    “重在高端”的客户关系理念

    D

    “赢在执行”的经营管理理念


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    网点服务精神的内涵是：以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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