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跨区服务开放范围（），开放品牌是除（）外的客户，跨区入网有两种办理形式：（）；（），其中基本方式是（）。

题目

跨区服务开放范围（），开放品牌是除（）外的客户，跨区入网有两种办理形式：（）；（），其中基本方式是（）。

相似考题

1.跨区入网业务是为（）品牌客户提供的服务，跨区入网业务分为：（）和（）。

2.关于跨区补卡业务说法正确的是（）A、跨区补卡，指客户在跨省漫游时因手机/SIM卡丢失（毁损）等原因，向漫游当地申请补办SIM卡，以保证通信畅通和服务延续的服务。当前该服务以远程写卡的方式实现B、跨区补卡服务仅面向BOSS实名登记客户开放，非BOSS实名登记客户和单位客户不能办理跨区补卡C、跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为15元D、跨区补卡后72小时内不允许办理查询详单、兑换积分、过户三项业务。对此在上述跨区补卡业务确认单（电子免填单）上应明确告知

3.跨区服务中，跨区入网和跨区补换卡业务不向（）开放。A、全球通客户B、预付费客户C、单位客户D、VIP客户

4.对于同一全球通号码，无论新入网地的地点是否相同，客户同一号码在一年之内能办理多次省际跨区入网。（）

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  • 第1题：

    跨区投诉业务办理方式？


    正确答案: 1、漫游地10086；
    2、归属地10086或归属地客户经理；
    3、归属地或漫游地营业厅；
    4、跨区机场VIP服务（吉林省暂不提供）。

  • 第2题：

    外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证，如验证未通过，则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码，如相符，继续核实其（）。

    • A、入网时间；
    • B、号码品牌；
    • C、客户姓名；
    • D、联系电话；

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    VIP用户跨区再入网全球通，可在新入网地办理原号码销号业务。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    全球通省际跨区再入网业务面向（）用户开放。

    • A、银卡客户
    • B、金卡客户
    • C、VIP客户
    • D、全球通客户

    正确答案:D

  • 第5题：

    跨区服务流程中，（）面向外省漫游签约客户。

    • A、跨区业务查询；
    • B、跨区入网；
    • C、停复机办理；
    • D、跨区交费；

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    客户办理跨区入网后，积分如何处理？


    正确答案: 客户办理跨区入网后，积分按原归属地的积分结构1：1自动转移。转移的积分包括客户原手机帐户中的总消费积分、年消费积分、总已兑换积分、可兑换积分、积分结构至新归属地手机帐户中。

  • 第7题：

    跨区服务话务接入方式中对本省漫游客户仍按（）接入对应话务区。


    正确答案:原品牌和地市

  • 第8题：

    跨区业务可以办理：（）。

    • A、跨区交费
    • B、跨区补卡
    • C、跨区停机
    • D、跨区开户
    • E、跨区复机
    • F、跨区业务变更

    正确答案:A,B,C,E

  • 第9题：

    目前中国移动提供的跨区服务有哪些（）

    • A、资料查询
    • B、交费
    • C、补卡
    • D、停/复机
    • E、入网

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    省际跨区机场VIP服务提供哪些内容（）

    • A、跨区客户资料查询
    • B、跨区停/复机
    • C、贵宾候机服务
    • D、贵宾专署通道服务
    • E、商务助理服务
    • F、跨区投诉

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第11题：

    以双边方式办理跨区域信贷业务，是指业务经办行单独与客户签订协议，直接为其办理各项信贷业务的方式。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    填空题
    营业厅跨区交费前台操作为：入网→（）→跨区交费。

    正确答案： 一级BOSS
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    跨区服务对象：面向（）客户提供跨区服务。

    • A、全球通和动感地带；
    • B、全球通；
    • C、全网所有漫游签约；
    • D、所有品牌；

    正确答案:C

  • 第14题：

    在办理跨区业务时，服务密码鉴权适用于（）。

    • A、跨区资料查询
    • B、跨区停/复机
    • C、跨区开卡
    • D、跨区入网

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    跨区入网业务，不向以下（）客户开放办理。

    • A、签约客户
    • B、集团客户
    • C、以单位名义开户的客户
    • D、3G客户

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    跨区资料查询中基本资料查询的范围包括（）。

    • A、PUK码；
    • B、积分；
    • C、信用度；
    • D、增值业务开放情况；
    • E、数据业务开放情况；
    • F、客户状态（停机/单向停机等）；

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第17题：

    全球通省际跨区再入网以（）用户为重点。

    • A、银卡客户
    • B、金卡客户
    • C、VIP客户
    • D、普通全球通

    正确答案:C

  • 第18题：

    跨区资料查询提供查询的范围包括（）、积分、（）、（）、数据业务开放情况、客户状态（停机/单向停机等）。


    正确答案:PUK码；信用度；增值业务开放情况

  • 第19题：

    在网全球通客户提出办理跨区入网业务时，若选择非全球通品牌，则按普通跨区入网办理；若选择全球通品牌，则可通过三种方式办理跨区再入网（）；（）；（）。


    正确答案:客户先在原归属地预约后在新入网地办理再入网业务；客户未预约直接在新入网地办理；客户在原归属地一次性完成预约及再入网办理

  • 第20题：

    跨区停机和跨区复机服务，在市县级（含）以上所有（）、（）以及有条件的（）对BOSS客户开放。


    正确答案:自有营业厅，10086热线，机场服务点

  • 第21题：

    跨区机场VIP服务面向哪些客户开放？


    正确答案: 全国范围内的全球通VIP钻石卡、金卡客户开放。

  • 第22题：

    营业厅跨区交费前台操作为：入网→（）→跨区交费。


    正确答案:一级BOSS

  • 第23题：

    单选题
    当客户因上学、工作、经商或等原因需要长期到中国大陆内另一省市时，需要在新地购买手机号码使用。为保障客户新地号与原地号在业务及服务上的无缝衔接，向客户提供不间断的通信服务，客户可在漫游地指定受理跨区服务的营业厅、门户网站办理（）业务
    A

    跨区交费

    B

    跨区停机

    C

    跨区入网

    D

    跨区开机


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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