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客户拜访信息整理工作包括（）和拜访日志、市场分析报告的撰写。A、订单采集B、库存调查C、客户档案的维护D、拜访计划

题目

客户拜访信息整理工作包括（）和拜访日志、市场分析报告的撰写。

  • A、订单采集
  • B、库存调查
  • C、客户档案的维护
  • D、拜访计划
相似考题

1.秘书为上司填写的工作日志内容中应包括（ ）等基本信息。A.上司参加内部会议B.秘书为上司准备开会资料C.上司外出拜访客户D.秘书为上司预约接待客户

2.客户拜访信息整理包括（）。A、客户档案的维护B、拜访日志的撰写C、市场分析报告的撰写D、以上皆是

3.客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写

4.团队经理和客户经理每日按要求认真填写工作日志，记录当天的（）、（）、客户拜访情况及其他工作的开展情况等。

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  • 第1题：

    客户档案的维护、拜访日志和市场分析报告的撰写属于（）。

    • A、客户拜访
    • B、市场报告
    • C、订单采集
    • D、客户拜访信息整理

    正确答案:D

  • 第2题：

    拜访结束后，客户经理应填写（），记录自己所管辖片区零售客户的情况。

    • A、拜访日志
    • B、销售计划
    • C、市场分析
    • D、调查报告

    正确答案:A

  • 第3题：

    见客户前的准备工作包括（）。

    • A、熟知产品及营销措施
    • B、熟知客户信息
    • C、拟定拜访计划，选择拜访时机
    • D、准备拜访内容和工作要点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    要定期对客户上门拜访，增加拜访频次，提高拜访的技巧和效率。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    工作日志应记录当日拜访客户情况，包括约访时间、地点、客户投资理念、公司业务介绍、投资风险揭示，客户重要信息反馈等


    正确答案:正确

  • 第6题：

    请简述拜访收集客户资料包括哪些信息？


    正确答案: ①客户个人基本信息
    个人姓名、联系电话、职务、对方的学历、经历、籍贯、年龄、脾气性格、兴趣爱好、健康状况、家庭状况、收入、专长、本人的荣誉、别人对他的评价、社会关系、主要信用状况、个人发展计划等。
    ②客户公司信息
    公司概况、所属行业、业务情况、财务状况、与经销你同类产品企业的关系，在市场上与同类企业相比的竞争优势、企业经营的特点、企业内部分工、决策程序及其他一些相关资料。另外，还要了解到最终关键决策者是谁。

  • 第7题：

    有关客户拜访的步骤正确的是（）

    • A、规划拜访路线；确定拜访目标和内容；拜访前的其他准备工作
    • B、规划拜访路线；拜访前的其他准备工作；确定拜访目标和内容
    • C、确定拜访目标和内容；规划拜访路线；拜访前的其他准备工作
    • D、拜访前的其他准备工作；规划拜访路线；确定拜访目标和内容

    正确答案:A

  • 第8题：

    营销人员应在每日工作结束后，填写工作日志，记录当日拜访客户情况，包括（）等信息。

    • A、访时间、地点
    • B、客户投资理念
    • C、公司业务介绍
    • D、投资风险揭示
    • E、客户重要信息反馈

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    判断题
    电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    登门拜访的工作步骤包括（）。
    A

    选定拜访对象，确定拜访目的

    B

    结合客户要求，制定拜访计划

    C

    收集客户资料，做足准备工作

    D

    注重拜访细节，实施登门拜访

    E

    整理拜访记录，处理拜访问题


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    从客户拜访需要解决的问题看，客户拜访的类型有（）。
    A

    定期拜访

    B

    售后拜访

    C

    投诉拜访

    D

    查询拜访

    E

    节日拜访


    正确答案： A,B,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    工作日志应记录当日拜访客户情况，包括约访时间、地点、客户投资理念、公司业务介绍、投资风险揭示，客户重要信息反馈等
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人客户经理客户拜访制度包括（）.

    • A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。
    • B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。
    • C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
    • D、向网点负责人汇报客户管理情况。

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    客户经理在见客户前的准备包括（）。

    • A、熟悉产品价格
    • B、熟悉客户信息
    • C、拟订拜访计划选择拜访时机
    • D、准备拜访内容和工作要点

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    工作日志是指用于记录、指导团队经理、客户经理进行日常团队工作和活动的文本管理工具，分为（）和（），主要内容包括拜访及维护日志、（）等。


    正确答案:团队工作日志、客户经理行销日志、会议管理

  • 第17题：

    电话拜访的优点是什么？（）

    • A、节省时间
    • B、全面了解客户信息
    • C、营造良好的拜访环境
    • D、能够得到大量的拜访信息

    正确答案:A

  • 第18题：

    填写客户拜访表，对当日收集的信息资料汇总和整理，对变更的客户信息资料及时（）和维护。

    • A、更新
    • B、更改
    • C、上传
    • D、删除

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户维护的基本方式有：（）

    • A、上门走访维护
    • B、电话拜访维护
    • C、温情维护
    • D、客户信息档案维护
    • E、工作日志维护。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    个人客户经理客户拜访制度包括（）.
    A

    制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。

    B

    通过拜访，及时了解客户情况和需求。

    C

    对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。

    D

    向网点负责人汇报客户管理情况。


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    营销人员应在每日工作结束后，填写工作日志，记录当日拜访客户情况，包括（）等信息。
    A

    访时间、地点

    B

    客户投资理念

    C

    公司业务介绍

    D

    投资风险揭示

    E

    客户重要信息反馈


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    与客户约定拜访事由和目的

    C

    确定客户方面的受防人员

    D

    确定洽谈地点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户维护的基本方式有：（）
    A

    上门走访维护

    B

    电话拜访维护

    C

    温情维护

    D

    客户信息档案维护

    E

    工作日志维护。


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

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