手牌管理是客人账单管理的重要环节，当出现什么情况时，应锁定手牌：（）A、进店洗浴超过24小时B、消费超过限定金额C、客人手牌丢失

第1题：

陆逊一手牌无中，当他使用完之后（未被无懈）会得到（）张手牌

第2题：

停电作业时，应进行验电、挂接地线、加锁和挂警示牌，并将工作牌交给管理人员。

第3题：

存放在后台区域的行李，其行李牌（）悬挂；客人领取行李时，除了向客人索取《行李寄存牌》外，还必须核对（）。

第4题：

小区内的宣传牌、雕塑装饰清洁时，应注意事项（）。

• A、梯子放平稳
• B、小心琉璃划伤
• C、可以裸手操作
• D、不要损伤被清洁物

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

当管理体系出现什么情况时，应采取纠正措施？

第14题：

填写《行李寄存牌》时，下联应写（）和（）；离店客人寄存的过夜行李从（）。

第15题：

以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？

• A、前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认
• B、前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号
• C、合订《行李寄存牌》上下联，并保存
• D、《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理（前台经理/副理）

第16题：

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：