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门梯工班人员接到报修后应立即通知电梯公司，并携带合适工具在（）分钟内赶到现场。A、10B、15C、20D、25

题目

门梯工班人员接到报修后应立即通知电梯公司，并携带合适工具在（）分钟内赶到现场。

  • A、10
  • B、15
  • C、20
  • D、25
相似考题

1.在提速区段作业时,现场作业人员接到信号值班员的通知后应立即停止作业,()。

2.消防控制室全部值班人员接到报警信号后，应立即携带对讲机、插孔电话等通讯工具，迅速到达报警点确认。此题为判断题(对，错)。

3.消防控制室全部值班人员接到报警信号后，应立即携带对讲机、插孔电话等通讯工具，迅速到达报警点确认。

4.消防控制室值班人员接到报警信号后，应立即携带对讲机、插孔电话等通讯工具，迅速到达报警点确认。此题为判断题(对，错)。

更多“门梯工班人员接到报修后应立即通知电梯公司，并携带合适工具在（）分”相关问题

  • 第1题：

    接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第2题：

    接到故障通知后，电力工作人员携带工具材料，要按规定时间白天不超过（）分钟。

    • A、9
    • B、8
    • C、10
    • D、6

    正确答案:C

  • 第3题：

    行车值班员接电梯报警电话，如发现电梯困人，应立即（）。

    • A、汇报控制中心、值班站长、门梯工班、驻站民警（警辅）、工长
    • B、向客服中心汇报
    • C、按压IBP盘紧急按钮，关闭该电梯
    • D、通知车站人员，该电梯停止使用

    正确答案:A

  • 第4题：

    事故抢修值班人员接到客户事故报修后，应直接通知抢修人员处理，并对处理全过程跟踪考核。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    维修人员接到屏蔽门故障抢修通知后，根据故障情况携带相关工器具在（）min内赶赴现场救援及排除故障。

    • A、15
    • B、20
    • C、25
    • D、30

    正确答案:D

  • 第6题：

    工程部值班人员接到电梯困人报告后应立即致电电梯公司24小时报修电话通知电梯公司。维修工需在（）内到达现场进行救援工作。电梯公司须在接到通知的10分钟内到达现场处理（维保公司非驻场30分钟到场处理）。

    • A、10分钟
    • B、15分钟
    • C、30分钟
    • D、1小时

    正确答案:A

  • 第7题：

    在押人员突发疾病需要送医疗机构救治的，武警接到通知后，应立即派出兵力在5分钟内到达看守所协助执行押解勤务。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    接到故障通知后，电力工作人员携带工具材料，要按规定时间夜间不超过（）分钟迅速出动。

    • A、30
    • B、2
    • C、20
    • D、15

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    门梯工班人员维修站台门设备必须取得（）
    A

    低压电工作业证

    B

    高压电工作业证

    C

    特种设备操作证

    D

    消防证


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    行车值班员接电梯报警电话，如发现电梯困人，应立即（）。
    A

    汇报控制中心、值班站长、门梯工班、驻站民警（警辅）、工长

    B

    向客服中心汇报

    C

    按压IBP盘紧急按钮，关闭该电梯

    D

    通知车站人员，该电梯停止使用


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    车间接到故障通知后，应迅速启动应急预案，通知相关人员在（）内携带有关工具、仪表、抢修器材及备品备件出发赶赴现场。
    A

    10分钟

    B

    20分钟

    C

    30分钟

    D

    40分钟


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    工程部值班人员接到电梯困人报告后应立即致电电梯公司24小时报修电话通知电梯公司。维修工需在（）内到达现场进行救援工作。电梯公司须在接到通知的10分钟内到达现场处理（维保公司非驻场30分钟到场处理）。
    A

    10分钟

    B

    15分钟

    C

    30分钟

    D

    1小时


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接到报警信号后，应立即携带对讲机、插孔电话等通信工具，迅速到达报警点确认。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    门梯工班人员维修站台门设备必须取得（）

    • A、低压电工作业证
    • B、高压电工作业证
    • C、特种设备操作证
    • D、消防证

    正确答案:A

  • 第15题：

    电梯出现故障时，电梯报修后维修人员应在（）到达现场。主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行。

    • A、10分钟
    • B、15分钟
    • C、20分钟
    • D、25分钟

    正确答案:C

  • 第16题：

    接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    站台门专业人员接到环调的报修电话后，5分钟出动，（）分钟内赶到现场

    • A、30分钟
    • B、40分钟
    • C、50分钟
    • D、60分钟

    正确答案:B

  • 第18题：

    车间接到故障通知后，应迅速启动应急预案，通知相关人员在（）内携带有关工具、仪表、抢修器材及备品备件出发赶赴现场。

    • A、10分钟
    • B、20分钟
    • C、30分钟
    • D、40分钟

    正确答案:C

  • 第19题：

    电务值班人员应随时与车站值班员联系，掌握列车运行情况，并及时通知现场信号作业人员，现场作业人员接到电务值班人员通知后，应立即停止作业，下道躲避。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    事件过程： 6月6日（周六）10：00，某居民客户报修单户停电。10：01客户代表派发故障报修工单。 当日10：03某市公司抢修班接收故障报修工单并派工。10：30经抢修人员现场检查，为客户电能表烧坏。抢修人员告知客户重新拨打95598热线报修电能表故障停电。 10：40客户第二次拨打95598热线报修反映电能表烧坏，单户停电。10：41客户代表再次派发故障报修工单。 10：43计量抢修部门接收故障报修工单并派工。11：00计量抢修人员到达现场，更换电表后，客户家中恢复正常用电。但客户发现，此次停电家中电冰箱、电脑烧坏，要求赔偿。计量抢修人员电话通知用电检查人员到现场核损，并告知客户公司用电检查人员会根据相关规定，到客户家中调查、核实情况。 11：30该公司分别填写故障处理意见后，回复故障报修工单。 6月7日（周日）14：00客户第三次拨打95598热线反映工作人员一直未到其家中查看家用电器损坏的情况，也未与其联系。14：05客户代表派发“意见－供电服务－服务行为－家用电器损坏”工单。 请问此案例中，工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。


    正确答案: 【违规条款】
    本事件违反了以下规定：
    1.抢修人员开展抢修工作不规范，违反了《国家电网公司95598业务管理暂行办法》：计量装置类故障（窃电、违约用电等除外），由抢修人员先行换表复电，营销人员事后进行计量加封及电费追补等后续工作。
    2.抢修人员告知客户“重新拨打95598热线报修电能表故障停电”违反了：《国家电网公司员工服务“十个不准”》第五条：不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
    3.用电检查人员到达现场超时，违反了：《居民用户家用电器损坏处理办法》第四条：供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在24小时内派员赴现场进行调查、核实；或《国家电网公司供电服务质量标准》6.13：受理客户服务申请后：电器损坏核损业务 24 小时内到达现场；或《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条：电器损坏核损业务24小时内到达现场，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。
    4.客户代表派发工单类型错误，违反了：《国家电网公司95598投诉分类细则》——未在受理家用电器损坏核损业务后24小时内派员到现场勘查，应归为“投诉－服务投诉－服务行为－其他人员服务规范”。
    【暴露问题】
    1.抢修人员服务意识不强，在现场检查发现计量装置故障没有进行处理或通知计量抢修人员处理，而是让客户再次拨打95598热线报修。
    2.用电检查人员工作责任心不强，服务意识淡薄，规章制度执行不严格，未在规定24小时内到达现场进行电器损坏核损勘查，从而引发客户投诉。
    3.客户代表业务不熟练，将投诉工单错派成意见工单。
    【措施建议】
    1.严格执行计量装置类故障抢修工作流程，确保客户诉求得到及时处理。
    2.加大抢修过程管控力度，确保抢修人员严格执行“五个一”标准化抢修要求，不推诿、搪塞客户。
    3.加强营销服务过程管控，确保各环节时限符合相关规定，保证现场工作人员及时到达客户现场调查落实。
    4.加强国网客服代表业务培训，深入宣贯《国家电网公司95598投诉分类细则》，提高派发工单类别的准确性。

  • 第21题：

    单选题
    门梯工班人员接到报修后应立即通知电梯公司，并携带合适工具在（）分钟内赶到现场。
    A

    10

    B

    15

    C

    20

    D

    25


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    维修人员接到屏蔽门故障抢修通知后，根据故障情况携带相关工器具在（）min内赶赴现场救援及排除故障。
    A

    15

    B

    20

    C

    25

    D

    30


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    消防控制室值班人员接到报警信号后，应立即携带对讲机、插孔电话等通讯工具，迅速到达报警点确认。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 消防控制室值守人员接到报警信号后，应立即通知巡查人员或报警区域的楼层值班、工作人员携带对讲机、插孔电话等通讯工具及复位工具，迅速到达报警点确认；同时随时准备接受进一步的信号或报警现场的情况信息，需要时启动有关消防设备。

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