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服务礼仪的定义和范围是什么？

题目

服务礼仪的定义和范围是什么？

相似考题

1.卫生服务需要与需求的定义和区别是什么？

2.在服务礼仪中，基本*站姿的定义和标准是什么？

3.请简答公务礼仪的含义和适用范围是什么？

4.社区卫生服务的定义、对象和任务是什么？

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  • 第1题：

    请简单陈述办公礼仪的核心、表现及运用范围是什么？


    正确答案:公务员办公礼仪的核心是忠于职守、勤于政务，其表现应是行为美、交际美、语言美、仪表美、环境美。办公礼仪有其特定的适用时间和地点，即适用于上班时间之内，工作岗位之上。办公礼仪需要公务员在规定的办公时间内严于自律，自觉遵守。

  • 第2题：

    在现代“礼仪小姐”、“礼仪先生”称谓中，仪的定义为（）和（）。


    正确答案:典范；表率

  • 第3题：

    根据适用范围，礼仪可以分为（）

    • A、商务礼仪
    • B、服务礼仪
    • C、社交礼仪
    • D、国际礼仪
    • E、政务礼仪

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    服务礼仪的基本内容是什么？


    正确答案: 仪容礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、用语礼仪、岗位礼仪规范和行业礼仪规范。

  • 第5题：

    服务礼仪中，化妆守则的标准是什么？


    正确答案:分别指的是淡雅、简洁、适度、庄重、避短。

  • 第6题：

    现代社会对礼仪的定义是什么？


    正确答案: 礼仪是人们在社会交往中约定俗成的行为规范，是人类社会调节交往关系、交往行为和交往过程中所必须遵守的行为准则的总称。

  • 第7题：

    服务礼仪主要包括（）等。

    • A、窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪
    • B、问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪
    • C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪
    • D、A和B

    正确答案:A

  • 第8题：

    问答题
    服务礼仪的定义和范围是什么？

    正确答案： 服务礼仪，通常指的是礼仪在服务行业之内的具体运用。范围主要指服务人员在自己的工作岗位所应当严格遵守的行为规范。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    项目范围的定义要以其组成的（）定义为基础。
    A

    服务的范围

    B

    产品的范围

    C

    产品和服务的范围

    D

    产品或服务的范围


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    服务礼仪的基本内容是什么？

    正确答案： 仪容礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、用语礼仪、岗位礼仪规范和行业礼仪规范。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    客户的定义和客户范围是什么？

    正确答案： 客户就是购买或者有意购买企业产品和服务的群体，核心是企业在与他的联系过程过程中掌握了部分关键信息尤其是购买意向。
    客户范围：消费者，与企业经营有关的任何客户。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    现代社会对礼仪的定义是什么？

    正确答案： 礼仪是人们在社会交往中约定俗成的行为规范，是人类社会调节交往关系、交往行为和交往过程中所必须遵守的行为准则的总称。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    专业主管检查范围包括：服务礼仪、专业服务、（）。


    正确答案:标识应用

  • 第14题：

    客户的定义和客户范围是什么？


    正确答案: 客户就是购买或者有意购买企业产品和服务的群体，核心是企业在与他的联系过程过程中掌握了部分关键信息尤其是购买意向。
    客户范围：消费者，与企业经营有关的任何客户。

  • 第15题：

    服务热线电话客服人员结束通话前的服务礼仪是什么？


    正确答案: 应确认客户是否有其他需求，并感谢客户，等客户先挂断电话再挂电话，不可强行挂断。

  • 第16题：

    服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？


    正确答案: 1、是要求服务人员平时要注意经常修整、打扮自己的容貌，或是采取措施改善其明显不足之处；
    2、是要求服务人员平时要自觉地维护并保持自己经过修饰、打扮或是改善的容貌状态。

  • 第17题：

    服务礼仪中的职业道德的核心思想是什么？


    正确答案:是要为人民服务，对服务对象负责，让对方对于我方的服务质量称心满意，并且通过全体服务人员的一言一行，传达出本*单位对于服务对象的体贴、关心与敬意，反映出本*单位积极迸取，报效于国家与社会的精神风貌。

  • 第18题：

    服务礼仪对仪态美的要求是什么？


    正确答案:①站姿挺拔；
    ②坐姿文雅；
    ③走姿稳重；
    ④蹲姿雅观；
    ⑤手势恰当；
    ⑥目光亲切；
    ⑦真情微笑。

  • 第19题：

    项目范围的定义要以其组成的（）定义为基础。

    • A、服务的范围
    • B、产品的范围
    • C、产品和服务的范围
    • D、产品或服务的范围

    正确答案:D

  • 第20题：

    问答题
    请简答公务礼仪的含义和适用范围是什么？

    正确答案： 公务礼仪，又称政务礼仪，它是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。公务礼仪属于社会礼仪，但有其特定的适应范围，即适用于从事公务活动、执行国家公务的公务员。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    根据适用范围，礼仪可以分为（）
    A

    商务礼仪

    B

    服务礼仪

    C

    社交礼仪

    D

    国际礼仪

    E

    政务礼仪


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    在服务礼仪中，基本*站姿的定义和标准是什么？

    正确答案： 基本*站姿实际上指的是人们在自然直立时采取的正确姿势。
    它的标准是：头部抬起（一般不应站得高于自己的交往对象），面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直，双肩放松，呼吸自然，腰部直立。双臂自然下垂，处于身体两侧，手部虎口向前，手指稍许弯曲，指尖朝下。两腿呈“V”状分开，二者之闻相距约一个拳头的宽度（这一脚位，有时又叫“外八字”）。注意提起臀部，身体的重量应当平均分布在两条腿上。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    在服务礼仪中，规范化服务的主要含义是什么？

    正确答案： 有关服务单位根据已被标准化、成文化、条例化的服务规范。对本*单位的全体从业人员进行严格的规范、控制和监督，从而促使服务工作完全依照有关的服务规范的具体要求展开。
    解析： 暂无解析

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