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服务礼仪接待的基本要求是：（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到
题目
服务礼仪接待的基本要求是：（）
- A、文明
- B、礼貌
- C、热情
- D、周到
相似考题
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第1题：
餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”是什么？
正确答案: 餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”，即：主动、热情、耐心、周到，工作中认真按照“八字服务基本要求”，严格要求自己，争取做一名优秀的餐厅服务员。 -
第2题：
简述商业接待服务工作及礼仪。
正确答案: 商业接待服务是商店服务人员与消费者之间的交往行为，如何做到消费者满意是商业接待服务寻求的基本目标，其服务礼仪工作主要包括：
①创造良好的购物环境，不仅要布置好柜台展品，还要力求整体环境优雅、轻闲美观
②注意个人形象，修整面容，统一穿戴，举止文明得体
③热情服务，要多说“您好欢迎光临”“请问您需要什么”等礼貌用语，耐心讲解
④把握消费者的消费倾向和心理，投其所需所好，遇到问题或意见，要冷静对待，提出解决的办法 -
第3题：
接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
正确答案:国际交往；基本行为；每一名涉外人员 -
第4题：
客户服务的接待礼仪有哪些？
正确答案:（1）用户进门时，服务人员应立即点头微笑示意；
（2）对待客人态度要自然大方、热情、稳重、有礼、不以肤色种族、信仰、服饰取人；
（3）在与客人谈话时注意站立姿势端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话；
（4）肢体语言适度，态度诚恳、和蔼，严禁表情呆板，张大嘴打哈欠，或手势过多，目光游离不定，手指着对方说话或将手放在工作服的口袋内；
（5）讲话声音适度，有分寸，不大声喧哗，听到客户的意见或批评时不应辩解，应冷静对待，及时上报；
（6）如用户较多，对新来的用户，要在座位上行欠身礼，并主动问候，安排座位，说：”请您稍等，一会儿为您处理”；
（7）对待客户的询问，做到有问必答，解答不了的应找熟悉的同事解答，不得以生硬、冷淡的态度待客；
（8）说话时保持心态平和，思路清晰，有条理，不因用户的态度不好而影响自己的态度；
（9）业务办理或咨询完毕后，用户要离开时，应起立，说：”请您慢走”，并目送用户离去；
（10）公司领导或同事来访或离开时，应热情，主动地打招呼，公司领导或长者来访或离开时应起立迎送，并目送其离开。 -
第5题：
礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有哪两大类？
正确答案: 一类是体现在语言上的礼节，有称呼礼节、问候礼节、应答礼节；
另一类是体现在行为举止上的礼节，有迎送礼节、操作礼节和次序礼节。 -
第6题：
服务礼仪接待的基本要求是（）
- A、文明
- B、礼貌
- C、热情
- D、以上都包括
正确答案:D -
第7题：
接待礼仪及其是基本要求有哪些？
正确答案: 接待礼仪，通常是指涉外人员在国际交往中具体从事接待工作时所应遵守的基本行为规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的每一名涉外人员，都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。 -
第8题：
在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，应坚持以我国的接待礼仪。
正确答案:错误 -
第9题：
通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）
- A、服务原则
- B、服务礼仪
- C、有效沟通
- D、情绪管理
- E、规范礼仪
- F、情绪控制
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
多选题通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）A仪容仪表.形体仪态
B表情神态.沟通语言
C接待礼仪.电话礼仪
D会议礼仪.社交礼仪
E营销礼仪.社交礼仪
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题服务礼仪接待的基本要求是：（）A文明
B礼貌
C热情
D周到
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。正确答案： 国际交往,基本行为,每一名涉外人员解析： 暂无解析 -
第13题：
简述宾馆接待服务工作及礼仪。
正确答案: 宾馆接待服务是项要求较高、有特色的工作，其基本目标是使顾客吃得好、住得好、玩得好。让顾客来得高兴，走得满意。由于宾馆的顾客流动量大，人员来自四面八方，有不同的地位、文化层次、年龄性别，所以接待服务工作难度较大，一般要抓好以下几项工作：
①注意仪表，给顾客留下美好的第一印象。衣着打扮朴实，着装统一，表情动作要适时有度，既热情主动，又不夸张
②语言亲切，用语谦恭礼貌，欢迎、问候、解答、道别要真诚
③微笑服务，如客房服务员要按规章耐心为顾客办理手续，引导顾客入房，并说“这是您的房间，有什么事请与我联系”等
④周到服务，如餐厅服务员要引导客人入座，备以茶水，送菜时做简要介绍，为客人斟酒等 -
第14题：
接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？
正确答案: 眼到、意到、口到、身到。 -
第15题：
服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
正确答案: 表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言，在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。
而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
微笑可以表现出温馨而亲切的表情，能有效地缩短与对方的距离，给对方留下美好的心理感受。
在服务中，微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。 -
第16题：
公安协辅警礼仪依据礼仪性质主要分为基本礼仪、窗口接待礼仪、执勤礼仪、日常工作礼仪、走访礼仪、公务接待礼仪、涉外接待礼仪等。
正确答案:正确 -
第17题：
服务礼仪是对客户服务的最基本要求，是对客户的一种无言的尊重
正确答案:错误 -
第18题：
（）沟通属于文明服务的一般行为。
- A、接待；
- B、会话；
- C、礼仪；
- D、服务
正确答案:A,B,D -
第19题：
服务礼仪的四个基本要求？
正确答案: ①文明服务
②科学服务
③优质服务
④礼貌服务 -
第20题：
试述客房接待服务的主要内容及基本要求
正确答案: 客房接待服务工作主要是围绕宾客的迁入、居住、迁出三个环节进行的包括迎客服务、日常接待服务、送客服务三大环节。
1、迎客服务。这是客房接待服务的首要环节，主要包括以下几个方面的工作：了解客情；布置客房；热情迎客。
2、日常接待服务。主要内容包括：端茶送水；整理房间；洗衣服务；房内饮食品供应服务；房客接待；擦鞋服务等。
3、送客服务。这是客房服务的最后一环。主要包括以下工作：行前准备；行时送别；行后检查。
客房接待服务应做到使客人来时高兴，住得愉快，走时满意，享受到热情礼貌、周到细致的服务。 -
第21题：
接待服务的基本要求？
正确答案: 作为餐饮企业，为宾客提供优质的服务，是办好企业的关键所在。提供优质的接待服务是第一步，因此，餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”，即主动、热情、耐心、周到，工作中认真按照“八字服务基本要求”，严格要求自己，争取做一名优秀的餐厅服务员。 -
第22题：
单选题服务礼仪接待的基本要求是（）A文明
B礼貌
C热情
D以上都包括
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题接待礼仪及其是基本要求有哪些？正确答案： 接待礼仪，通常是指涉外人员在国际交往中具体从事接待工作时所应遵守的基本行为规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的每一名涉外人员，都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。解析： 暂无解析